これを受けて、VNPTは、大勢の観客を集めることが予想される全国約300か所の主要なフェスティバル会場でのネットワーク品質を確保するため、移動放送局を追加し、3,000を超える放送局の無線リソースをアップグレードする予定です。
VNPT は、旧正月休暇中に顧客にサービスを提供するために取引ポイントを手配します。
VNPTはまた、旧正月に工業地帯から地方へ帰省する過程での移住要因にも焦点を当てており、それらの地方の能力を補充する計画も立てている。 VNPTはまた、旧正月中の人々の体験を向上させるために、主にハノイとホーチミン市の人口密集地域に集中している10の省/都市で100を超える5Gステーションを放送しています。
VNPTは10の省と都市で100を超える5G放送局を放送しています。
VNPTは、情報セキュリティと安全性を確保するための計画を策定し、国家管理機関の要件を満たすための調整を行う準備を整え、1,500人以上の人材と車両を手配して、休暇中に当局から突然の情報要求に対応できるように準備を整えています。
VNPT は、海上ケーブルの破損に備えたバックアップを確保するために、容量を 20% 増加させ、陸上ケーブルの方向を多数設ける国際インターネット ネットワークへの投資に重点を置いています。固定ブロードバンドおよびモバイル インターネットの顧客のトラフィック フローを満たすために、バックボーン ネットワークの容量が 32% 増加しました。
VNPT は、サービス品質と顧客エクスペリエンスを向上させるために、主要なコンテンツ プロバイダーや CDN プロバイダーと協力してきました。サービス品質を確保するために平均接続容量が 10 ～ 40% 増加しました。
2023年、VNPTの固定ブロードバンドネットワークは拡張され、大容量にアップグレードされ、2024年の旧正月中に顧客のサービスニーズに完全に対応できるようになります。
VNPTは、情報要求を展開する準備として1,500人以上の人員と車両を手配した。
サービス品質とネットワークの確保に加えて、2024年の旧正月休暇中、VNPTのサービスと製品に関するサポートが必要なお客様は、コールセンター18001091などのVNPTのカスタマーケアおよびサポートセンターに問い合わせることができます。VinaPhoneのモバイルネットワーク製品とサービスに関する相談や質問への回答。コールセンター 18001166: 固定ブロードバンド サービス、MyTV に関するコンサルティングと質問への回答。ホットライン 18001260: 情報技術およびデジタル化製品とサービスに関するコンサルティングと質問への回答。
これらのコールセンターは、タイムリーで迅速な対応と顧客サポートを保証するために休日も営業しています。
VNPT はまた、旧正月期間中、全国の取引オフィスにオンコール ポイントを配置して設置し、サービス登録や SIM カードの変更などが必要なお客様を直接サポートします。旧正月期間中の取引オフィスと営業時間の詳細については、コール センター 18001091 にお問い合わせいただき、最寄りの取引オフィスの営業時間をご確認ください。
VNPT交換機は休日も稼働します。
通信セキュリティ、ネットワーク セキュリティ、顧客ケアの確保は、VNPT の中心的なタスクです。そのため、VNPT のすべての通信システムは、バックアップを確保し、問題が発生した場合に迅速に対処できるような計画が準備されるように構築されています。
VNPTはまた、旧正月前、旧正月中、旧正月後に発生する状況に対処し、顧客の対応をするために、オンコール要員を配置する計画も展開した。
バオ・アン
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