VIBは顧客の感情を理解することから感動することまで

(ダン・トリ) - 旧正月は、人々が慌ただしい生活を忘れて家族のもとに戻り、新年を迎える時期です。ベトナム国際銀行（VIB）は、2025年の旧正月に、限定版の現代アートコレクション「海へ流れる百の川」を発表し、画期的な成果をあげた。

VIB từ thấu hiểu đến chạm vào cảm xúc khách hàng - 1 — VIBの限定現代アートセット「百の川は海へ流れる」。

これは寄贈者への感謝の贈り物であるだけでなく、現代アートを地域社会に近づけようとする VIB の努力の証でもあります。

プロデューサーの役割を担うミンロンの総監督リー・フイ・サン氏は、この作品の制作過程について感動的なストーリーを語りました。

家族愛と一体感の文化にインスピレーションを受けて

VIB từ thấu hiểu đến chạm vào cảm xúc khách hàng - 2 — 「百の河は海に流れ込む」は、小さな川が海に流れ込むイメージで作られています。

VIBから任務を受け取ったとき、Ly Huy Sang氏は興奮を覚えました。「百河は海に流れる」は、多くの急流を通過しながらも必ず海に向かって流れる小さな川をイメージした作品です。これは、どんなに遠く離れていても、家族全員が必ず自分のルーツに戻るというベトナムの家族再会の伝統を思い起こさせる象徴的なイメージです。

作品には、ビジュアルアーティストのブイ・コン・カン氏がデザインしたボウル、皿、健康カップ、健康ボックスなどの高級陶磁器製品「Downstream」、「Gathering」、「Sum vay」などが含まれています。サン氏は、これは現代アートと家族文化の完璧な融合であり、計り知れない精神的価値をもたらすものだとコメントした。

VIB từ thấu hiểu đến chạm vào cảm xúc khách hàng - 3 — それぞれのギフトには川から海へのモチーフが刻まれています。

彼は、それぞれのボウルや皿は食べ物を飾る道具であるだけでなく、家族の幸せな瞬間の証人でもあると強調しました。「『百河流海』シリーズのアイテムを使うたびに、幸せな瞬間、愛の瞬間を思い出すと思います」とサンさんは語った。

VIB từ thấu hiểu đến chạm vào cảm xúc khách hàng - 4 — Minh Long 社のゼネラルディレクター、Ly Huy Sang 氏。

精巧な製作工程により、時代を超えた芸術作品が生まれます。

Minh Long と VIB は完璧さを達成するために最も厳しい基準を設定しました。サン氏は、製品の一貫性と安定性を確保するために、チームが生産ラインを変更し、各段階を微調整する必要があったことを明らかにした。

「百の河は海に流れる」というパターンは難しいです。カップやお皿などの平らな面に印刷する場合、位置計算が簡単に行えます。しかし、閉じた円形のデザインの健康カップでは、パターンを印刷するには絶対的な精度が求められます。製造される各カップは、サイズ、色、模様の鮮明さの基準を満たす必要があります。誤差は 0.001 mm を超えず、最新の技術と一流の職人の細心の注意を払う作業の組み合わせが必要です。

VIB từ thấu hiểu đến chạm vào cảm xúc khách hàng - 5 — VIB のギフトセットは、日常使いのアイテムとしてだけでなく、何世代にもわたって受け継がれる記念品としてもお使いいただけます。

ミン・ロンは、耐久性があり健康に安全なセラミック材料を作るために、世界最高の鉱物を何年も探し求めてきました。各製品は、現在入手可能な最高レベルの 1,380 ℃ で焼成され、エナメル層の輝き、耐久性、汚れ防止を実現します。

クラシックなホワイトとコバルトブルーの2色を組み合わせたデザインは、明快な美しさをもたらすだけでなく、芸術的な深みも増します。模様はエナメル層の下に埋め込まれており、見るとその鋭さ、滑らかさ、洗練さがはっきりとわかります。このセットは日常使いのアイテムであるだけでなく、家族の家宝となり、思い出を保存し、世代を超えて感動を与えることもできます。

VIB từ thấu hiểu đến chạm vào cảm xúc khách hàng - 6 — セラミック素材は耐久性があり、健康にも安全です。

現代アートを一般の人々に広める

VIB は、「百河は大海へ」の立ち上げにより、顧客への感謝を示すだけでなく、現代アートを一般大衆に近づける先駆的な役割を担っていることを証明しています。

VIB từ thấu hiểu đến chạm vào cảm xúc khách hàng - 7 — 作品「ギャザリング」。

VIBのマーケティングおよびコミュニケーションディレクターのトゥ・ヴォ氏によると、銀行はこのギフトセットを通じて、顧客に現代アートと家族文化の調和を感じてもらいたいと願っているという。これは、芸術的価値をコミュニティに広めながら顧客体験を向上させるというVIBの長期戦略の一環です。

トゥ氏はまた、アーティストのブイ・コン・カン氏や陶器ブランド「ミンロン」との協力は、VIBが金融、芸術、コミュニティの架け橋として自らを位置づける手段であると語った。「私たちはただ贈り物を届けるのではなく、お客様の感情の旅に触れ、お客様一人ひとりがそれぞれの商品の深い意味を感じられるようにしたいのです」と杜氏は強調した。

VIBからの持続可能なメッセージ

VIB từ thấu hiểu đến chạm vào cảm xúc khách hàng - 8 — シードペーパーカード - 再生を象徴する、植えることができる特別なリサイクル素材。

各セットには、再生と新たなスタートを象徴する、植えることができる特別なリサイクル素材であるシードペーパーカードが付属しています。

このカードは単なるアクセサリーではなく、環境を守り、持続可能な未来を築くために協力し合うというVIBからのメッセージでもあります。

持続可能性は、鉛や有毒化学物質を含まない、安全で環境に優しいセラミックの特性からも生まれます。エナメル加工を施した磁器は、火で焼くことで耐久性と防水性に優れ、反応して有毒物質を生成することもありません。

VIB từ thấu hiểu đến chạm vào cảm xúc khách hàng - 9 — 作品「ダウンストリーム」。

「ダウンストリーム」健康セラミックカップは少なくとも40分間熱を保つことができます。ナノエナメル層により、製品は汚れにくくなり、常に美しく新品のようになります。アルカリ性および発酵性の飲料（レモンジュース、ソフトドリンク、ビールなど）を含む飲料（温かい飲み物と冷たい飲み物の両方）の風味を変えないので、健康上の安全性が確保されます。

室温20〜25℃の水を飲むと、水中のイオン量が増え、消化器系に良い効果があります。

蓋付きの「Gathering」セラミックボウルセットは、職場にご飯を持っていくのに使用でき、プラスチックや発泡スチロールの箱の代わりになり、環境への廃棄物を減らし、地球規模の気候変動の問題を解決するために協力することができます。

時代を超えた価値で顧客に報いる

VIB は金融と芸術を組み合わせることで、それぞれの贈り物が実用的な価値を持つだけでなく、文化、芸術、現代生活の架け橋となる新たな章を開きました。 VIB は、「百の川は海に流れる」を通じて、銀行業界における先駆的な地位を確立するだけでなく、価値の普及者、文化の保持者、そして感情の創造者としての地位も確立しています。