近年、4.0テクノロジーの開発動向に合わせて、慈善マイクロファイナンス組織（TYM）-タインホア支部は、信用活動におけるデジタルテクノロジーの応用を推進してきました。これにより、先進的な製品とサービスを提供するだけでなく、会員と顧客の時間と移動コストを最大限に節約し、国家の総合金融戦略の実施に貢献します。
サムソンシティのトランザクションオフィス02のTYMスタッフが、会員のお客様にアプリをダウンロードしてスマートフォンにインストールするようご案内しています。
TYM取引事務所タンホア支店のスタッフに続いて、サムソン市クアンフンコミューン第2村第64クラスターのTYM会員、レ・ティ・ヒエンさんの携帯電話ショップを訪れました。ヒエンさんは、以前は貯蓄やローンの返済期限が毎週来ると、取引窓口まで支払いに行かなければならなかったが、2023年5月にTYM取引事務所02の職員から、TYM口座を通じて貯蓄を集め、ローンの元金と利息を返済し、貯蓄を使うという形でスマートフォンにTYMモバイルアプリをインストールして使用するように指示されたと語った。彼女はそれが非常に便利だと思い、口座を通じて入金するために登録した。しばらく使用した後、彼女は、TYM Mobile アプリケーションが、ローンや貯蓄金利の確認など、アプリケーションを開くだけで情報を入手できるなど、自分のニーズのほとんどを満たしていることに気付きました。現在、彼女は経済発展のために50週間の期間で資金を借り入れており、1週間あたりの元金と利息の支払いは1,085,000 VNDです。彼女は、TYM アカウントにお金を入金することで、以前よりも積極的に行動できるようになり、時間を大幅に節約できることに気づきました。
TYM の会員になって 10 年以上経つ Doan Thi Hoa さんは、サムソン市チュオンソン区ソントゥイ地区クラスター 17 に住む TYM ローン顧客で、今ほど便利で使いやすいローンを利用できるとは思っていませんでした。ホアさんは次のように話しています。「私は52週間の期間の多目的ローンを借りました。月々の元金と利息の返済額（4週間/回）は4,227,000 VNDです。」以前は、毎月元金と利息を支払うために、近所の文化館の取引ポイントまで支払いに行かなければならず、日付を覚えていないために利息の支払いを忘れることも何度もあり、クラスター組織に影響を及ぼしていました。クラスターマネージャーがスマートフォンのTYM Mobileアカウントにお金を入金するというアイデアを推進したので、それを使用するように登録しました。キャッシュレス決済は、クラスターで現金で支払う場合と比べて多くの利点があり、時間の節約になるほか、クラスター取引ポイントで現金で支払う場合よりも安全であることがわかりました。
取引事務所02TYM-タンホア支店長レ・ティ・リエン氏は次のように述べた。「現在、サムソン市には取引事務所のメンバーが4,860人います。」 2023年第2四半期、取引オフィスはTYMモバイルアプリケーションを導入し、会員がデジタル技術に迅速かつ効果的にアクセスして適用できるようにしました。オフィスのスタッフは、会員にAPPをダウンロードしてTYMモバイルアプリケーションをインストールするように積極的にアドバイスし、直接指導しました。それに加えて、部門のスタッフは、zalo や facebook グループを通じてメンバーに宣伝や指導を行っています。コンサルティング、メンバーの登録指導、TYMモバイルアプリケーションのインストール、クラスター取引時のTYMアカウントへの入金、資本分配など、TYMモバイルアプリケーションの導入以来、これまでに1,500人のメンバーにアプリのダウンロードを促し、動員してきました。口座振替登録した会員は1,011名。会員1,000名がキャッシュレス決済。与信業務にデジタル技術を導入して以来、債務残高や貯蓄情報に関する会員や顧客からの電話問い合わせが最小限に抑えられました。さらに、部門のスタッフは、管理下にある顧客の情報、ローンおよび貯蓄情報にアクセスし、顧客からの要求を十分かつ迅速に受け取り、処理することができます。
TYM-タンホア支部のグエン・ニュー・ディエン支部長は次のように述べた。「TYM-タンホア支部は、94の町、区、8以上の地区、町、市の活動に27,509人の会員を参加させ、総資本支出額は781兆5,600億ベトナムドン、剰余金貯蓄は244兆8,300億ベトナムドンに達しました。」貧困世帯、準貧困世帯、障害者世帯を支援するため、資本金18,555億VNDに相当する621件の融資を実行した。 TYM-Thanh Hoa支店は、会員がスマートTYMモバイルデバイス上のアプリケーションを通じて金融サービスにアクセスし、信用活動におけるデジタル技術の応用に関するあらゆるレベルとセクターの指示に厳密に従えるように、キャッシュレス決済、ローン、利払い、貯蓄預金の監視におけるTYMモバイルアプリケーションの役割と利点についての宣伝を推進してきました。取引セッションでは、TYM スタッフが積極的に直接サポートとアドバイスを提供し、zalo および facebook グループを作成し、携帯電話に TYM Mobile アプリケーションをインストールして使用する方法を説明するビデオを投稿しました。
現在、TYM-Thanh Hoa支店の顧客と会員は4,700人おり、TYMモバイルアプリケーションを使用してスマートフォンでキャッシュレス決済を行っています。しかし、現在の難しさは、TYM の顧客のほとんどが高齢者、小規模トレーダー、フリーランサーであり、支払いや取引のためのテクノロジー アプリケーションに慣れるのに躊躇し、時間がかかることです。キャッシュレス決済の試験運用期間中、TYMのスタッフは、銀行のアプリを使って決済を行うよう会員を動員し、アドバイスや指導を行うために多大な時間と労力を費やさなければなりませんでした。しかし、キャッシュレス決済の有効性もより明白です。各クラスターのメンバーの半数だけが自分のアカウントを通じて支払いを行えば、クラスターのリーダーとTYMスタッフのクラスターでの収集時間が半分に短縮されます。特に、銀行を介した集金・支払サービスでは、会員が自分の口座を通じて直接支払いを行うため、金額、取引日時が明確で間違いがないため、透明性が高まり、正確性も高まります。
記事と写真: ティエン・ダット
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