3月18日、ホーチミン市人民委員会のグエン・ヴァン・ドゥオック委員長は、ホーチミン市財務局と協力し、市の二桁成長を支援する計画と解決策の実施について、すべての役人、公務員、従業員に考え方を変え、行政からサービス精神へと視点を変えるよう要請した。私たちは、人々と企業を発展の資源であり原動力であると考えなければなりません。これにより、都市のリソースが解放されます...
政府は、サービス精神を持ち、規制を発行する国家管理機関であるだけでなく、常に耳を傾け、人々や企業を支援する最善の方法を見つける仲間にもなります。そのためには、不要な手続きを簡素化し、書類処理時間を短縮し、人々が情報や公共サービスにアクセスしやすくするためのテクノロジーを適用する必要がある...
一方、行政機関に入る際に人々が望むのは、手続きを済ませるだけではなく、職員や公務員の熱意や心遣いを感じることである。具体的な指示と優しい笑顔は、書類作成時のストレスや疲労感を払拭するのに役立ちます。
友好的な政府は国民や企業に安心感を与えるだけでなく、職員にとって前向きな労働環境も作り出します。自分の仕事が評価されていると感じると、従業員はよりオープンに、よりダイナミックに働くようになります。
このように、行政からサービス志向への転換は、政府の運営をより効率的にするだけでなく、社会にも大きな利益をもたらします。政府が真に国民と企業を第一に考え、常に耳を傾け、支援する用意ができているとき、強固な信頼を築き、持続可能な開発を促進します。
最近のオンライン公共サービスの展開は、このことを明確に示しています。自宅で簡単に登録や情報検索ができるため、時間と労力を節約できます。こうしたイノベーションは行政機関への負担を軽減するだけでなく、社会にさらなる利便性をもたらします。現在、ホーチミン市は行政手続きを30％、ファイル処理時間を30％削減する取り組みを続けています。これは単なる数字ではなく、人々や企業に利便性と有用性をもたらす政府の前向きな変化の証でもあります。
私たちは、より迅速で、より透明性が高く、より効率的な行政システムを目撃しており、すべての国民と企業は、政府機関とのやり取りにためらいを感じたり困難を感じたりすることがなくなりました。良い政府は国の発展を助けるだけでなく、私たちの生活をより楽で快適なものにしてくれます。
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