プログラムには、ホーチミン市党委員会副書記、ホーチミン市人民評議会議長のグエン・ティ・レ同志らが出席した。ホーチミン市人民評議会副議長のグエン・ヴァン・ズン氏とホーチミン市人民評議会各委員会のリーダーらは…
ホーチミン市人民評議会経済予算委員会委員長のレ・チュオン・ハイ・ヒエウ氏がこのプログラムの議長を務めた。
プログラムで意見を述べた有権者のラム・ドゥ・クオン氏（ベトジェット航空株式会社）は、ホーチミン市政府に、行政手続きの処理に情報技術を適用することの利点と難しさについて評価するよう求めた。現在、ネットワークやデータ伝送回線が時々アクセス不能になり、操作中にエラーが発生すると最初からやり直さなければならないとのこと。ホーチミン市の解決策は何でしょうか？
有権者のホアン・ドゥック・ロン氏（第6区、第5地区）は、市人民委員会に対し、政府のプロジェクト06の実施、特に国民に不満を抱かせる残りの内容を評価するよう要請した。彼は、ホーチミン市が市民の行政上の苦情や訴訟の解決をコンピューターで処理する解決策を持つべきだと提案した。
第3区第13区人民委員会のブイ・ヒュー・ホアン委員長は、現在、人民委員会と各レベルの警察がレベル2の身分証明アカウントの導入に人々を動員しているという問題を提起した。人々はどこに行くときも、VNeIDソフトウェアを搭載した携帯電話を使用するだけで受け入れられる。しかし、現在、人々は、IDアカウントとVNeIDソフトウェアを持っているにもかかわらず、一部の場所に行くときに、依然として原本文書の提示を求められていることに不満を抱いています。
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ホーチミン市人民評議会のグエン・ティ・レ議長とホーチミン市人民評議会の代表者がこのプログラムに出席した。写真: VIET DUNG |
デジタル変革における技術的および人的限界を積極的に克服する
ホーチミン市情報通信局長ラム・ディン・タン氏は有権者の意見に応えて、最近ホーチミン市の指導者らが行政手続きを処理する情報システムの導入を断固として指示したと述べた。わずか5ヶ月でシステムが完成しました。情報を申告する必要があるのは一度だけで、手続き全体がオンラインで行われるため、個人と企業のコストと時間が節約されます。さらに、国民や監督機関も行政手続きの処理を監視することができ、嫌がらせを避けることができます。
このシステムを通じて、ホーチミン市は集中型情報技術システムを再編し、行政手続きを再構築することになる。しかしながら、現状では行政改革における情報技術の応用は依然として技術的、人的困難に直面しています。
「業務を物理環境からデジタル環境に移行するには、デジタル公務員、技術スタッフ、デジタル市民が必要です。 「このプロセスには、変換とトレーニングの両方に時間が必要です」と情報通信局長のラム・ディン・タン氏は語った。
オンライン行政手続きの実施過程におけるアプリケーションエラーについて、情報通信局長は検討を通じて、ソフトウェアによるもの、ホーチミン市と各省庁・支局間の情報接続プロセスによるもの、伝送回線と設備によるもの、ユーザーによるものの4つの原因を特定した。
そのため、情報通信部は人々のフィードバックを記録するためのホットラインシステムを構築しました。情報通信部は2022年10月から2023年5月までの間に7,000件の通話を記録し、直ちに処理した。同省はまた、システムソフトウェアの研究と完成に取り組み、各省庁や支部と協力してデータを接続していく。
ラム・ディン・タン氏によれば、情報通信省は海底光ケーブルの問題を断固として解決し、近い将来に新たな海底光ケーブルシステムの構築に投資する予定だという。
ホーチミン市警察の側では、ホーチミン市警察社会秩序行政管理部（PC06）のホー・ティ・ラン副部長が、ホーチミン市はプロジェクト06作業部会によって、プロジェクトの実施と展開において国内有数の部署の一つとして認められたと語った。しかし、特にピーク時には、伝送インフラが依然として限られていると不満を言う人もいます。一部の国民データは正確ではなく、人々の取引や行政手続きに影響を及ぼしています。
PC06の副責任者によると、今後ホーチミン市警察はプロジェクト06の運営委員会に助言し、技術インフラや伝送ラインをアップグレードし、インターフェースを改善するための解決策を提案する予定だという。同時に、ホーチミン市警察は引き続き部隊に市民データの緊急クリーンアップを指示し、居住地、CCCD、VNIeDに関する人々のフィードバックを受け取り、迅速に解決するためにホットライン0693.187.111の普及を続けています。
ホーチミン市警察はまた、市民に対し、国家公共サービスポータルで情報を積極的に確認し、誤りがあれば永住登録している警察に連絡して情報の更新や訂正の支援を受けるよう推奨している。
デジタル変革は常にホーチミン市の重要な課題です。
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ホーチミン市人民委員会と各部署の指導者が有権者の意見に応える。写真: VIET DUNG |
プログラムで講演したホーチミン市人民委員会のドゥオン・アン・ドゥック副委員長は、ホーチミン市はデジタル変革を主要課題の一つと捉えており、テクノロジープラットフォームに基づく発展を目指していると述べた。ホーチミン市は2021年に予算の0.78％をデジタル変革に費やしましたが、この数字は2022年には0.97％となり、2023年には1％を超えると予想されています。
さらに、ホーチミン市人民委員会は同期型デジタル変革の実施を指揮することに重点を置いています。特に、ホーチミン市人民委員会は、ホーチミン市情報通信局に、市のシステム全体に同期展開するためのコアデジタル変革アプリケーションとサービスのアドバイスと展開を委託しました。ホーチミン市は共有データベースシステムの構築と活用にも重点を置いています。
ホーチミン市人民委員会副委員長は、住民の不満を解決するための情報アプリケーションを構築するという有権者の提案に関して、ホーチミン市人民委員会はホーチミン市人民委員会事務局にこのソフトウェアの構築を計画するよう指示し、2023年に完成する予定だと述べた。このソフトウェアは、住民の不満を徹底的かつ透明かつタイムリーに解決することを目的としている。
デジタル変革に参加する企業に関する情報について、ホーチミン市人民委員会のドゥオン・アン・ドゥック副委員長は、ホーチミン市人民委員会が情報通信局にホーチミン市のデジタル変革センターを形成する計画を策定するよう指示したと述べた。この部門は、ホーチミン市のデジタル変革のニーズを企業に伝え、紹介する橋渡しの役割を果たします。ホーチミン市では、大企業と小企業を区別せず、ソリューションの品質を重視しています。そのため、ドゥオン・アン・ドゥック同志は、企業が効果的なデジタル変革ソリューションをホーチミン市人民委員会に大胆に導入することを提案しました。
さらに、ドゥオン・アン・ドゥック同志は、ホーチミン市は投資刺激プログラムを実施している唯一の地域であると述べた。近い将来、国会がホーチミン市の開発のための具体的な仕組みと政策に関する決議54号に代わる決議を発行すると、このプログラムは拡大されるでしょう。そこから、ホーチミン市人民委員会は、ハイテク企業や情報技術企業などの政策を享受するタイプの企業を組み込むことになります。
したがって、ドゥオン・アン・ドゥック同志は、当局が効果的なデジタル変革ソリューションを持つ企業にホーチミン市の優遇政策を導入するよう要請した。同時に、ホーチミン市は常に社会化されたリソースを吸収し、デジタル変革サービスの進歩と品質を加速し、人々により良いサービスを提供したいと考えています。
デジタル変革人材の育成に関しては、ホーチミン市人民委員会のドゥオン・アン・ドゥック副委員長によると、これはホーチミン市がデジタル政府導入の過程において当初から実施してきた課題だという。ホーチミン市は2022年にデジタル変革に取り組むために1,000人以上のスタッフを訓練しました。さらに、情報通信省は、デジタル変革に関する自治体レベルの職員向けのオンライン研修を企画した。ホーチミン市は、500人以上の市町村、区、町の役人をこのプログラムに参加させるよう導入した。今後も市の各部署や支部では、地方のデジタル変革担当者向けの研修プログラムを継続的に実施していく予定です。
ホーチミン市人民評議会経済予算委員会副委員長のレ・チュオン・ハイ・ヒエウ氏は、有権者やホーチミン市政府指導者の意見を通じ、ホーチミン市人民委員会、各部局、支部、セクターに対し、提案されたデジタル変革プログラムに従って目標を引き続き効果的に実施するよう要請した。
特に、レ・チュオン・ハイ・ヒエウ副市長はホーチミン市政府に対し、都市データシステムを早急に完成させ、データ軸の形でセクター間の都市データと人口データを接続して、市民のデータの安全性を確保するよう要請した。同時に、レ・チュオン・ハイ・ヒエウ副市長は、ホーチミン市人民委員会に対し、人々や企業に役立つソフトウェア、アプリケーション、機器に投資し、集中購入リストからコンピューターをすぐに削除するための研究を行うことを提案した。発生したコストを再検討し、デジタル変革サービスを使用する際の移動時間を短縮します...
ホーチミン市保健局副局長 グエン・アン・ドゥン氏：
2019年、保健省はホーチミン市人民委員会に対し、データ作成を目標に、2019年から2025年にかけてホーチミン市で電子健康記録を導入する計画を発行するよう勧告した。電子健康記録は、人々が自分の健康情報を自己管理および更新できるようにするだけでなく、医療施設が情報にアクセスし、共有し、人々の健康管理をサポートするのにも役立ちます。
保健部門は情報通信省と連携し、人々の健康データが「正確で、十分で、クリーンで、最新」であることを保証するための技術計画を策定している。都市住民向けの電子健康記録の導入は、2023 年の医療分野のデジタル変革における重要な活動の 1 つです。
ホーチミン市教育訓練局副局長 レ・ホアイ・ナム氏：
2023年、教育訓練省は、幼稚園、1年生、6年生への入学登録における保護者の利便性を高めるために、識別コードの使用と組み合わせた小学校入学システムを導入しました。
入場登録は、識別コードを使用して自宅でオンラインで行うだけです。さらに、同省は、地域内の学校に生徒をより適切に割り当てることができるよう、入学手続きにおける GIS マップの導入も調整しています。
ホーチミン市交通局副局長ブイホアアン氏：
地下鉄1号線は近い将来に運行を開始する予定です。ホーチミン市運輸局は、公共交通機関の分野で電子決済ソリューションを導入し、1枚のカードであらゆる種類の公共旅客輸送料金を支払えるようにした。
現在、運輸省は23のバス路線で電子決済を導入している。運輸省は、パイロット結果に基づき、バス、地下鉄、BRT、河川バスなど他の公共旅客輸送手段との接続および相互接続を目的とした公共旅客輸送における電子決済に関する技術標準フレームワークの検討と承認を人民委員会に提出した。
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