かつて、消費者は直接店舗に行き、商品を選び、品質を確認し、販売者と話し合ってから購入を決めるという習慣がありました。しかし、電子商取引の爆発的な増加により、買い物習慣は大きく変化しました。特にデジタル技術の発展に伴い、従来の買い物ではなくオンラインでの注文を好む人が増えていることが注目されています。
ダオ・レ・アンさん（ロンアン省カンジュオック郡トゥアンタン村）は次のように話しています。「以前は日用品を買うのにスーパーやコンビニに行くことが多かったのですが、電子商取引プラットフォームが発達してからはオンラインショッピングに切り替えました。しかし、品質の面では、オンラインショッピングでは商品の品質を確認できないため、直接購入するほど高く評価していません。幸いなことに、これまで、あまりにもひどい商品を買ってしまったということはありません。」若者だけでなく、中高年も徐々にオンラインショッピングに慣れてきています。この利便性により、多くの家庭では電子商取引が第一の選択肢となっています。
Le Anh Khoa氏（カンジュオック区出身、現在はホーチミン市6区で事業を展開）は、2023年（学生時代）から、店舗を持たない「オンライン食料品」事業を行うことを選択しました。これについて彼は、当時はスペースを借りる資金がなかったため、ShopeeとFacebookという2つの主要プラットフォームに焦点を当ててオンライン販売することを選択したと語った。彼はビジネスモデルの柔軟性を活かして、従来の店舗を開店することなく、徐々に安定した顧客基盤を獲得しました。
コア氏によると、電子商取引プラットフォームでビジネスを行う最大のメリットは、レンタル費用を節約し、顧客にリーチできることです。 1 つの地域に限定されるのではなく、さまざまな州や都市の顧客に販売できるため、大きな経済的負担をかけずに市場を拡大できます。 「特に大手ブランド店との激しい競争や、電子商取引プラットフォームでの値引きコストの増加も、ある程度ビジネスに影響を与えています。プラットフォームの顧客保護ポリシーは、返品や交換の手続きが複雑だったり、商品に販売者の責任がない場合でも顧客への返金が安易だったりするなど、販売者に不利になる傾向があります」とコア氏は語った。
コア氏は、小規模で小売業という特徴と、食料品が主な取り扱い商品であることから、中間コストを削減するために、Facebook 経由での販売と顧客への直接配達を優先しています。さらに、彼は友人のネットワークを活用して商品を紹介し、eコマースプラットフォームに完全に依存するのではなく、忠実な顧客の源泉を作り出しています。
電子商取引は多くのチャンスをもたらしますが、コア氏のような中小企業は依然として管理機関からのサポートを求めています。コア氏によると、電子商取引プラットフォームの割引率に関するより優れた管理政策が必要であり、大規模販売業者と小規模販売業者の間の公平性を確保する必要がある。同時に、販売者の利益を保護し、顧客が返品ポリシーを利用して企業に損害を与えることを防ぐために、より厳しい規制も必要です。
ベトナム電子商取引協会（VECOM）の評価によると、ロンアン省の2024年の電子商取引指数は22ポイント（56省市中23位）に達しました。メコンデルタ地域と比較すると、ロンアンはカントー市（28ポイント）に次いで2位にランクされました。近年、電子商取引は継続的に顕著な成長を記録しており、年間18〜25％に達しています。2024年の電子商取引市場規模は2023年と比較して20％増加して250億ドルを超え、全国の商品小売売上高と消費者サービス収入の約9％を占めると予測されています。
電子商取引開発計画を実施する商工省の情報によると、同省は2025年に、省内の主要な農産物グループの企業に重点を置き、さまざまな業界の企業や協同組合に対して電子商取引に関する法的知識の提供を推進する予定である。同時に、電子商取引に関する研修会を開催し、ビジネスにおけるデジタル技術の応用に関する意識とスキルを高め、企業がオンライン取引フロアにアクセスし、販売プロセスを最適化し、市場を拡大できるよう支援します。同省は電子商取引協会と連携し、州内の企業がLazada、Sendo、Tiki、Shopeeなどの電子商取引プラットフォームに参加できるよう支援し続けている。同時に、キャッシュレス決済の推進を図る。
カーン・デュイ
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出典: https://baolongan.vn/thuong-mai-dien-tu-dan-tro-thanh-xu-huong-a191762.html
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