文と写真：チャン・フン
現在、カントー市の各部署や地方自治体は、レベル3と4でオンライン公共サービス（PPS）記録の受信と処理を推進しています。PPSで実行される行政手続き（AP）は、出生登録、死亡登録、パスポート、結婚登録から交通違反金の支払いまで、人々にサービスを提供するために接続されています。これらの手続きを接続することで、人々や企業に多くの利便性がもたらされます。
ニンキエウ郡アンフー区人民委員会ワンストップ課で人々がオンラインで行政手続きを行っている。
トットノット県タンフン区のファム・ティ・フオンさんはこう語った。「私はオンラインで婚姻状況を確認する手続きを完了したばかりです。すべての手続きは電話で連絡されます。行政手続きの決済プロセスが短縮され、非常に便利だと感じています。」タンフン区人民委員会司法・民事部門の公務員であるトラン・クオック・クイ氏によると、4.0時代においては、人々は行政手続きを行う際の習慣を変える必要があるという。書類を一度にすべて持参して直接手続きするのではなく、スマートフォンやパソコンを使ってオンラインで手続きを行うことを検討してください。これは簡単で、個人だけでなく政府機関にとっても時間の節約になります。
公共サービスにおいて行われる行政手続きは多くの利便性を生み出し、直接取引するのではなく、参加する個人や企業が増えています。オモン県トイアン区のブイ・ヒュー・ニョンさんは、個人所得税の還付手続きを完了したばかりだ。ノン氏は次のように語った。「以前は個人所得税の還付手続きを直接行っていましたが、移動に時間と労力がかかっていました。今年は税務署員からオンライン手続きの案内を受けました。そのおかげで、私は操作を上手に実行し、手順を迅速かつ便利に完了することができます。多くの人に一緒にやるように指示もしました」。
公共サービスの利用により、オープンで透明性があり、相互に連携した行政環境が構築されました。現在、国家および専門のデータベースシステムは継続的に補完、改善、相互接続され、共有が増加し、人々と企業に実用的な利益をもたらし、情報を複数回申告および提供する状況を制限しています。公共サービスが相互接続されることで、行政手続きが簡素化され、人々にとって便利になります。同時に、州の管理機関は文書の印刷コストを削減し、文書の流通時間を短縮します。不正確な情報、偽造文書の状況を克服し、サービス品質を向上させます...
カントー市では、2023年の最初の6か月間で、行政改革作業計画の68のタスクのうち42を実施し、達成率は61.76%に達しました。残りのタスクとアクティビティは、設定されたスケジュールを確実に実行するために、今から年末まで実施されます。市は、国家公共サービスポータルでの料金や税金のオンライン支払いを継続的に推進しています。期間中、オンライン決済取引は12,498件成立し、2022年の同時期に比べて16倍以上増加した。機関、部門、地方は行政手続き決済記録のデジタル化を継続的に推進し、当該地区の決済結果記録のデジタル化率は28.89％に達した。 2022年、同市の省デジタル変革指数は63省市中5位となり、2021年に比べて10位上昇した。
政府の行政改革運営委員会が主催した、2023年上半期の行政改革作業を見直し、2023年下半期の方向性と課題を議論する第5回会議のオンライン会議で、カントー市人民委員会のトラン・ヴィエット・チュオン委員長は次のように述べた。「市は引き続きすべての行政手続きの見直しを推進し、書類や記録の削減、手続きにかかる時間と調整プロセスの短縮に向けた計画を提案し、行政手続きの処理時間の短縮に努めます。」行政手続きを国家公務ポータル、機関、部署の電子情報ページ、書類受付場所、行政手続き処理場所で適時に発表、公表、更新します。同時に、組織は人々や組織の行政手続きを効果的に処理し、遅延申請率の削減、移動時間の短縮、人々や組織の満足度の向上を目指す必要があります。国家行政機関の業務における情報技術とデジタル変革の応用を促進し、国民と企業にサービスを提供します。国民や企業の行政手続きを円滑にするために、公共サービスやオンライン決済の提供を展開します。
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