ハノイ運転中、突然乗客が発作を起こし、意識を失った。運転手のトラン・ゴック・チさん（44歳）は、3月19日正午、直ちに患者を救急室に搬送した。
ハノイBRTバス会社の従業員であるチー氏は、乗客は3月19日の正午にクオックオアイ病院停留所でバスに乗車した20歳前後の若い男性だったと語った。ハドン地区ラドゥオン交差点で、この人物は突然車の床に倒れ、筋肉のけいれんを起こして意識を失った。
チー運転手は、乗客がすぐに応急処置を受けなければ命が危険にさらされる可能性があると認識し、スペースを空けるために他の乗客に車の後部に移動するよう指示した。バスの係員レ・ヴァン・タンさんは患者を横たえ、コートを脱がせて頭をもたせ、その間にチーさんは約1キロ離れたナム・トゥー・リエム郡ダイモ区医療ステーションまで直行した。
運転手チーさんは患者を救急治療室に搬送した後、経営陣に事件を報告し、残りの乗客に別のバスに乗るよう指示し、自分はバスに残って患者の健康状態を観察し、家族に連絡する方法を探した。
身分証明書によると、患者の名前はグエン・ディン・ナム・カン、20歳、クオック・オアイ地区ゴック・ミー村出身である。
3月19日正午、運転手トラン・ゴック・チ氏が運転する89番バスが、発作を起こした乗客をダイモ区医療ステーションまで運んだ。写真:グエン・ナム・カーン
医療ステーションのスタッフ、ファム・ティ・ラン氏は、患者は手足がけいれんし意識不明の状態で運ばれてきたと語った。 15分間の応急処置の後、この人は意識を取り戻し、徐々に意識を取り戻しました。
約30分後、ハドン地区の患者の父親が医療ステーションに到着した。彼によると、息子は過去に発作を起こしたことがあり、1年以上前に検査を受けたが、4～5回再発していたという。午後2時半、子どもの健康状態が安定したため、男性は運転手2人と医療ステーションの職員に感謝し、子どもを家に連れて帰るよう頼んだ。
ランさんは、発作を起こした患者を初めて受け入れ、バスの運転手に駅まで連れて行ってもらったとき、これは非常に実用的でタイムリーであり、患者の緊急時間を短縮できたと語った。
「二人ともとても熱心で、優しくて、忙しいのですが、それでも親戚が来るまで滞在して待つことにしたのです」とランさんは語った。
3月19日の午後、ダイモ区医療ステーションで適時に緊急治療を受けた運転手トラン・ゴック・チ氏（左）と助手運転手レ・ヴァン・タン氏（右）が患者のナム・カン氏と一緒。写真:グエン・ナム・カーン
2人の男性ドライバーが人々を救出するために行ったタイムリーな行動は、ソーシャルネットワーク上で多くの人々から賞賛された。
3月19日午後、ハノイBRTバス高速輸送公社の計画・配車部は、顧客サービスに責任感を持つ個人を奨励し、動機付けるために、運転手のトラン・ゴック・チ氏とバス助手レ・ヴァン・タン氏に報酬を与えることを提案した。
クイン・グエン
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