危機はメディアから始まったわけではない。

メディア専門家のル・クオック・ヴィン氏は、危機はメディアから始まるのではないと断言する - 写真: ル・ブロス

レ・クオック・ヴィン氏は、数十年にわたり専門家として活動してきた危機管理に関する初の著書「危機はメディアから始まるのではない」を出版したばかりだ。

この本はメディア危機を解決する方法を示している

この本は6月24日からRIO Bookプラットフォームで正式に販売されます。これは、実際の経験に基づいて書かれた、リスク管理と危機コミュニケーションに関する珍しい本です。

本書は、メディアとジャーナリズムの分野で働き、メディアを通じて広がる危機に対処するために国内外の多くの企業に直接同行してきた著者の約30年にわたる経験に基づいて書かれています。

この本は、事件を徹底的に解決すること、情報を客観的に管理すること、人道的に行動することという3つの重要な要素を強調した危機管理の方法についての指針を示しています。

しかし、まず第一に、この本は読者が長い間誤解されてきた広報について理解するのに役立つ。

ル・クオック・ヴィン著『危機はメディアから始まるのではない』 - 写真: T.DIEU

顧客の利益よりも自社の利益を重視すると、危機が訪れます。

本書の主なメッセージ「危機はメディアから始まるのではない」に関して、著者のレ・クオック・ヴィン氏は、多くの企業や組織が危機はメディアから始まると誤解し、誤った危機対応につながっていると述べた。

メディアを通じてのみ危機を理解すると、間違った対処方法につながるでしょう。

そのため、危機に対処する際、多くの企業は問題が解決したと考えて、否定的な情報を削除したり隠したりすることしか考えません。しかし、そうではありません。

このような危機への対処方法は、後々多くの結果を引き起こし、国民や地域社会の信頼を失わせることになる。

ヴィン氏によると、危機はメディアが個人、企業、組織に関する否定的なニュースを報道することから始まるのではなく、個人、組織、企業の文化、経営哲学、活動から生じるという。

危機は、企業が利益だけを気にし、顧客の利益よりも自社の利益を重視するときに最も起こりやすくなります。これは危機を引き起こす可能性があります。

危機が発生したとき、あらゆる手段を講じてそれを隠そうとし、メディアを避けようとすると、危機の解決はより困難になり、長期的な影響を残すことになります。

危機を解決するには、根本から解決しなければなりません。つまり、危機を引き起こした問題、つまり企業の理念や文化に潜む問題を解決しなければなりません。

出典: https://tuoitre.vn/khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-20240623173631739.htm