規則によれば、銀行は間違った金額を送金した人に返金するか、誤って送金した金額を凍結することしかできません。
したがって、顧客は間違った送金をしてしまったことに気づいたらすぐに銀行に報告しなければなりません。その後、銀行が受取人と解決するまで待ちます。銀行が両当事者と協力し、送金された金額が正しいことを確認した場合にのみ、送金者に返金することができます。
誤って送金してしまった場合には、銀行に報告し、必要な手続きを行ってください。 （図）。
さらに、銀行が管轄当局から書類を受け取った場合、口座を凍結することもできます。したがって、受取人がお金を返さない場合は、送り主は警察に通報して助けを求める必要があります。
銀行幹部はVTCニュースに対し、顧客が誤って送金した場合、銀行は送金者の要請に基づいて恣意的に返金することはできないと説明した。なぜなら、多くの人がこれを利用して商取引で詐欺行為を働くことが可能になるからです。例えば、購入者が写真を撮って販売者にお金を振り込み、商品が送られてきたが、その後、間違いがあったため銀行に返金を求めた場合には、販売者に損害を与えることになります。
顧客が窓口で取引を行う際にミスをした場合、銀行はお金が受取人の口座に届く前に振込命令を停止することができます。
しかし、オンライン送金の場合、返金は送金者と受取人の双方の同意に基づいて銀行が送金が誤って行われたと判断した場合にのみ行われます。受取人と連絡が取れない場合や、受取人が返金に同意しない場合、銀行は送金者に対して恣意的に送金をブロックしたり返金したりすることはできません。
現在の規制では、管轄当局からの文書がある場合にのみ、銀行は口座の一部または全部を凍結できることも明確に規定されています。したがって、受取人と連絡が取れない場合や、受取人が自発的に商品を返却しない場合は、送り主は民事訴訟を起こすか、警察に通報して支援を求める必要があります。警察からの通知を受けた銀行は、誤って送金された金額を凍結します。
訴訟や警察の捜査の手続きには時間がかかるかもしれませんが、誤って送金した人はお金を取り戻すことができます。故意に返還を怠った受取人は、財産の不法所持として刑事訴追される可能性があります。
したがって、オンライン取引はますます高速かつ便利になっていますが、リスクも伴います。専門家は、口座保有者は支払いや送金を行う前に慎重に確認することを推奨しています。
高速送金では、銀行と口座番号を入力するとすぐに、受取人の名前が自動的に表示されます。銀行は、特に間違いを避けるために、送金者は名前と口座番号を再確認することを推奨しています。
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