ベトナム民間航空局は航空機関、部署、企業に対し、サービスの質を確保するための努力を継続するよう指示した。
ベトナム民間航空局によると、2025年の旧正月のピーク期間、特に2025年の旧正月に近い数日間は、空港の乗客数が急増し、航空インフラシステムと乗客サービスの質に大きな圧力がかかると予想されています。
航空会社や関連部門は、春節の繁忙期にサービスの質の向上に注力する必要がある（イラスト写真）。
ベトナム民間航空局は、乗客の航空輸送ニーズに最大限応え、航空のセキュリティと安全を確保するという目標を掲げ、航空サービスを提供するすべての機関と部署がリソースの調整と割り当てに特別な努力を払っていることを認識し、ピーク時のフライトの遅延やキャンセルは避けられないと評価しています。
ベトナムの航空会社の定時運航率は空港の運航システムと密接に関係しており、旅客サービスの質に大きく影響します。
ベトナム民間航空局は、サービス品質の向上のため、ベトナムの航空会社と地上サービス会社に対し、フライトスケジュール管理の品質向上、規則に従って確定したスロットの遵守の確保、主観的な理由による遅延やキャンセルの制限を推奨している。
同時に、チェックインカウンターエリア、航空保安検査場、手荷物受取所に代表者やサービススタッフが定期的に常駐し、乗客のサポートと案内を行い、乗客の問い合わせや苦情を迅速に解決し、空港の安全と秩序を乱さないようにします。
航空会社は定期的に地上サービス部門と連携して生産量を評価および予測し、迅速にフライトを計画して積極的にサービスを提供するとともに、遅延やキャンセルが発生した場合に空港で返金不可の前払い補償および乗客サービスに関する義務を完全に履行します。
ベトナム空港公社とベトナム航空交通管理公社は、次のピーク期間に最大限の設備とリソースを手配し、特にタンソンニャット国際空港とノイバイ国際空港での飛行運用能力を最適化する責任を負っています。
航空管制、合理的かつ科学的な駐機場において航空会社との連携を強化し、時間を最適化し、利用能力を高めます。
空港当局は、乗客の輸送を拒否したり、フライトがキャンセルされたり、フライトが長期間遅延したりした場合の運送業者の義務履行に関する規制の実施状況の検査と監督を強化する必要があります。飛行機で旅行する乗客に情報とガイダンスを提供し、スケジュールどおりに旅行できるようにします。
ベトナム民間航空局はまた、機関、部署、企業のリーダーに対し、従業員の労働条件と政策の確保に注意を払い、善良な人物と善行を速やかに発見し称賛するよう要請した。
同時に、仕事の改善、仕事上の制限、障害、困難の解決、割り当てられたタスクの遂行において優れた成果を達成するための取り組みを行っている集団および個人に、権限のある当局が報奨を与えることを奨励し、報奨を与え、報奨を与えるよう提案します。
同時に、機関や企業の基準、行動文化、規制、作業手順や法的規制に違反する精神とサービス態度の兆候を厳しく是正します。絶対的なセキュリティと安全性を確保することを決意しました。
旧正月前の4日間、ベトナムの3大空港だけを数えても、航空輸送データは多くの好結果を達成しました。
タンソンニャット国際空港では、離着陸回数は3,900回、乗客数は約59万2,000人、貨物量は約5,800トンに達しました（2024年の同時期と比較して、離着陸回数は9.7％増、乗客数は12.0％増、貨物量は1.7％増に相当）。
ノイバイ国際空港は、2,300回以上の離着陸、約38万5千人の乗客、8,700トン以上の貨物を達成しました（2024年の同時期と比較して、離着陸は10.9％増加、乗客は18.5％増加、貨物は15.3％増加に相当）。
ダナン国際空港は、2024年の同時期と比較して、離着陸回数988回、乗客数155,700人超、貨物量217トンを達成しました（離着陸回数は4.8％増、乗客数は14.7％増、貨物量は3.5％増に相当）。
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出典: https://www.baogiaothong.vn/huy-dong-toi-da-nguon-luc-phuc-vu-khach-bay-trong-cao-diem-tet-192250129001256526.htm
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