経営機関に戦略がなく、企業は「手探り」

[広告_1]

依然として力強く成長中

9月14日午後、ベトナム観光協会とMICE観光クラブ（VMC）が主催したセミナー「MICE観光：トレンドと機会」において、ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は、過去2年間でMICE観光（会議、セミナー、展示会、イベント企画などを組み合わせた観光）が世界各国で爆発的に増加したと述べた。

ベトナムにとって、2022年には、このアクティビティは他のすべてのタイプの観光よりも活発になるでしょう。これは将来ベトナム観光の主な活動となるでしょう。

サイゴンツーリスト旅行サービス社では、今年第3四半期だけで、国内外のMICE観光客4万人以上に対応しました。うち国内MICE来場者数は32,180人に達した。このうちホーチミン市の顧客が50％以上を占めている。

ベトナム企業は、海外でのイベント、会議、セミナーなどを組み合わせたツアーを企画することを好むようになっている（写真：Saigontourist）

同社の副社長であるトラン・クオック・バオ氏は、これは前年同期比10%という非常に印象的な成長率だと評価した。グループ数の増加に加えて、各グループの規模も大幅に増加し、最大で数千人になりました（ホーチャム行き、ファンティエット行きなど）。

医療、製薬、銀行・金融の 2 つの分野には、イベントや会議の旅行会社が最も多く存在します。小売部門はほぼ存在せず、商品を生産する工場も今年は注文不振のため注文を減らしている。調査結果はセミナーで実施され、数百の旅行会社とMICE観光サービス部門が参加した。

ベトリュクスツアー・ハノイのCEO、レ・ハン氏は、小規模・中規模のグループに加え、非常に大規模なグループのゲストもいるとコメントした。経済難により、顧客は支出を抑えていますが、文化、コアバリュー、コミュニティと観光地への献身と貢献を育成するためにMICE観光に予算を割り当てる企業はまだあります。

特に、「コストは削減されているが、観光客グループはサービスに対する要求が高く、出発時間近くに決定を下す。これがMICE観光の課題だ」とハン氏は述べた。

激しい競争

インバウンドMICEグループ（ベトナムへの外国人訪問者）の場合、Dr. VMCのTrinh Le Anh副社長は、パンデミック以前は旅行会社の計算では、MICEゲストの数は平均で20〜30％を占め、大企業でもピーク時には60％に達したと語った。そのうち、ヨーロッパからのMICEゲストは約20%を占め、1日あたり700〜1,000米ドルを消費する高級ゲストとして知られています。アジアからの観光客は1日あたり約400ドルを消費します。

ベトナムは、コロナ禍以降、特にMICE観光という高品質で潜在的な顧客の流れにおいて、発展の余地が大いにあります。

MICE観光で500人以上のインド人観光客がホーチミン市を訪れる（写真：PLO）

しかし、アジアからのゲストの受け入れを専門とするファンタシートラベルのCEO、ダオ・ヴィエット・ロン氏は、国内ゲスト向けのMICE観光は難しく、訪日ゲスト向けのMICE観光はさらに難しいとコメントした。企業は目的地や都市だけでなく、国内の競合他社とも競争するため、成功率は非常に高くなります。

コロナ後、観光業は回復し、マレーシア、シンガポール、インドなど近隣のMICE観光市場から良い兆候が見られた。しかし最近では、世界的な経済不況の影響で、ベトナムはタイ、さらには中国などの強力なMICE観光市場との目的地をめぐる激しい競争に直面している。

ロン氏は、ベトナムが8月15日から、すべての国・地域の国民に電子ビザを発行し、滞在期間を90日間に延長するなど、柔軟なビザ政策を発表していれば、タイは、ビザ免除対象国の国民に対するビザ免除を45日間に延長し、また9月から中国人観光客に対するビザを5か月間免除している。

しかしそれとは逆に、バリ島（インドネシア）で300人のベトナム人ゲスト向けのイベントを企画した際に、LEDスクリーンを「法外な」価格でレンタルするのに苦労したという苦い実体験を通じて、Dat Viet TourのCEOであるDo Van Thuc氏は、ベトナムのMICE観光の将来と見通しについて楽観的で前向きな見方をしている。ベトナムの価格は非常に競争力があると彼は語った。

「当ホテルには非常に大きくて美しい会議室のシステムがあります。1,000人以下のグループのMICE観光であれば、ベトナムのインフラは対応可能です。言うまでもなく、ベトナムではすべてが求められ、よりプロフェッショナルです」と彼は語った。

つながりの欠如、手探り

TS。観光開発研究所所長のグエン・アン・トゥアン氏は、MICEはベトナムの観光業の発展を牽引する画期的な分野だとコメントした。

海外からの観光客は、旅行、探検、リラックスのためだけでなく、パートナーを見つけたり、ビジネスを展開したりするためにベトナムを訪れます（写真：Datviettour）。

しかし、MICE観光の発展には政策と戦略の同期が必要です。今のところ、MICE観光を開発するための個別の戦略はありません。ベトナムでは、企業が自ら行う一方で政府機関は「手探り」で取り組み、MICE 観光には地域、企業、コミュニティからの同時接続と参加が必要です。それに伴いサポートポリシーもございます。

「ベトナムには観光の種類やMICE観光市場に関する統計や詳細な調査がほとんどありません」とトゥアン氏は語った。

ビジネスの観点から見ると、ダオ・ヴィエット・ロン氏は、市場データがないため、同社は主に想像力と経験に頼って手探りで取り組まなければならないと述べました。したがって、企業が包括的な視点とより正確な評価を行うには、入力データが必要です。

予測によれば、世界のMICE観光の潜在力は非常に大きく、2019年の8,000億ドルに対して2025年には1兆4,000億ドルの収益をもたらすと予想されており、ヨーロッパとアジア太平洋地域が2つの明るい兆しを見せているため、すべての国が注目しています。

一方、ベトナムはこの種の観光のほんの一部しか活用していない。

「高度な専門性は、今日のベトナムのMICE観光にとって最も重要な要素です。さらに、MICE観光はますます高級顧客をターゲットにしているため、接続性と目的地および商品の厳格な選択が求められています」とTrinh Le Anh氏は強調しました。

[広告2]
ソース