YouTube a déclaré avoir reçu des plaintes d'utilisateurs concernant la qualité des vidéos sur ses plateformes, notamment les applications, le Web et la télévision. La société enquête sur la cause de la qualité vidéo réduite et s'est engagée à mettre à jour dès que possible.

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YouTube étudie un problème lié à la qualité d’affichage des vidéos. Photo : Howtogeek

Au début, la plupart des plaintes provenaient des utilisateurs d’iOS, puis se sont propagées à d’autres plateformes. La plupart des utilisateurs ne peuvent regarder des vidéos YouTube et des courts métrages YouTube qu'avec une résolution de 144p ou 360p, ce qui entraîne des images extrêmement floues sur les téléphones, les ordinateurs et les téléviseurs 4K. Cette erreur n'est pas liée à la connexion ou à l'appareil mais provient du système YouTube.

De plus, lorsque les utilisateurs tentent de régler les paramètres vidéo sur 480p, 720p, 1080p ou plus, la vidéo peut bégayer ou rencontrer d'autres erreurs. Certains membres de Reddit – le plus grand forum de discussion au monde – ont déclaré que même lorsqu'ils réglaient la qualité vidéo manuellement, l'application YouTube revenait automatiquement à 144p à chaque fois qu'ils la rouvraient.

L'étendue du bug n'est pas claire, mais la page d'assistance de YouTube compte près de 5 000 réponses, ce qui suggère que de nombreuses personnes rencontrent le même problème.

YouTube ajuste automatiquement la qualité vidéo en fonction de divers facteurs pour offrir la meilleure expérience de visionnage. La qualité de la vidéo peut varier pendant la lecture en fonction de la vitesse d'Internet, de la taille de l'écran ou du lecteur vidéo, de la qualité de la vidéo d'origine et du navigateur utilisé par l'utilisateur.