Les frais de maintenance actuels pour ce service sont de 10 000 VND/mois (11 000 VND TVA comprise). Selon le nouveau barème tarifaire, pour les abonnés recevant moins de 20 messages/mois, les frais SMS restent inchangés, les utilisateurs paient 11 000 VND/mois, TVA comprise. Pour les abonnés recevant plus de 20 messages par mois, Vietcombank prélève des frais en fonction du nombre réel de messages générés dans le mois, à hauteur de 700 VND/message à partir du 21e message. Cela signifie que les utilisateurs devront payer 770 VND/message, TVA comprise.
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Un nouveau barème tarifaire est sur le point d'être appliqué à Vietcombank. (Capture d'écran).
Mme Phan Cam Nhung (employée de bureau et vendeuse en ligne) a déclaré que les paiements en ligne sont devenus populaires en partie parce que les banques renoncent aux frais de transfert d'argent. Mais si nous augmentons les frais de service pour l’envoi de messages de fluctuation de solde comme ça, ce n’est qu’une autre forme de calcul des frais de transfert d’argent. Cela entravera la progression des paiements sans espèces. La seule consolation pour les clients est que cette banque a cessé d'envoyer des messages de fluctuation de solde pour les transactions d'une valeur inférieure à 50 000 VND. Par conséquent, les transactions habituelles d’un individu, telles que le petit-déjeuner, le déjeuner ou une tasse de café, ne seront pas affectées, à condition que le paiement soit uniquement pour lui-même. Vietcombank propose 2 formes de notification de changement de solde afin que les clients puissent choisir l'option appropriée, notamment la notification par SMS et la notification via l'application. Vietcombank a déclaré que si les clients utilisent des SMS proactifs et n'ont pas besoin de maintenir le service, ils peuvent passer à la réception de notifications de changement de solde via l'application gratuite. Début 2023, Vietcombank prévoyait d'augmenter les frais de service de SMS Banking et a reçu une forte réaction négative. En février 2023, Vietcombank a annoncé une augmentation des frais de SMS Banking de 11 000 VND/mois par étapes jusqu'à 77 000 VND/mois en fonction du nombre de messages. Si l'on calcule sur l'ensemble de l'année, les utilisateurs pourraient devoir payer les frais SMS les plus élevés, jusqu'à 924 000 VND. Vietcombank a déclaré que l'ajustement progressif des frais de notification du solde par SMS visait à compenser partiellement ce coût et à répondre aux besoins des différents groupes de clients. Non seulement Vietcombank, une série d'autres banques ont également annoncé une augmentation des frais de SMS Banking. En réponse à l'incident susmentionné, le ministère de l'Information et des Communications et l'Association bancaire ont présidé une réunion en ligne avec les banques et les opérateurs de réseau pour résoudre les difficultés. Lors de la réunion, les banques commerciales et les entreprises de télécommunications ont convenu d'un plan visant à percevoir des frais fixes de 11 000 VND par mois (TVA incluse) et un nombre illimité de messages lors de l'utilisation de services de paiement sans espèces.