La fierté des travailleurs de l'informatique et le désir d'apporter la technologie vietnamienne au monde

Après avoir travaillé chez FPT de 1996 à 2016, l'ancien directeur de FPT Japon, Tran Xuan Khoi, a estimé que son nouveau poste - responsable des ressources humaines pour FPT Software - n'était pas adapté à sa passion pour les affaires, il a donc décidé de se séparer et d'ouvrir sa propre entreprise.

La société VTI est née avec le sens VTI = « Vietnam Technology International » - « Apporter la technologie vietnamienne au monde ».

VTI ne se contente pas d'apporter la technologie vietnamienne au monde, elle souhaite également utiliser la technologie avec ses clients pour créer de nombreuses nouvelles valeurs. Nous avons donc décidé de choisir le slogan « Innovation Technology Value » - « La technologie crée de nouvelles valeurs ».

Avec de nombreuses années d'expérience dans le domaine de l'externalisation de logiciels pour les clients japonais, VTI a démarré une activité dans cette direction.

« En 2017, le marché japonais de l'externalisation représentait environ 4 milliards de dollars américains, tandis que la plus grande entreprise vietnamienne du secteur au Japon ne réalisait qu'un chiffre d'affaires d'environ 100 millions de dollars américains. Les entreprises ont encore une grande marge de développement. Grâce au soutien et à l'aide de nombreux partenaires, notamment japonais, VTI a rapidement établi sa propre clientèle », a rappelé M. Tran Xuan Khoi, président du conseil d'administration et directeur général du groupe VTI, lors de la création de l'entreprise.

Pour une startup, les 5 premières années sont les années de « survie », qui décident si elle survivra ou non. VTI a eu la chance de naître à une époque où la demande sur le marché japonais était très élevée.

Cependant, le Japon est un marché exigeant, l’externalisation vers le Japon n’est pas une tâche facile.

Le VTI « nouveau venu » n’est pas suffisamment attractif pour que les clients japonais s’y intéressent. Avec seulement 10 employés au départ, il n’était pas facile de convaincre les clients d’obtenir des commandes importantes.

« Nous avons mis l'accent sur l'amélioration de notre communication en japonais avec nos clients japonais. Toute l'équipe de direction doit maîtriser le japonais. Les clients se sentent plus en confiance lorsqu'ils constatent que tout le monde chez VTI parle japonais. Au lieu de présenter les projets passés de l'entreprise, nous présentons l'expérience de nos équipes et notre détermination à mener à bien des projets spécifiques, notamment ceux qui rencontrent des difficultés chez nos clients », a expliqué M. Khoi, le secret pour conquérir la clientèle japonaise.

La première période a été une série de « dur labeur » pour M. Khoi, alors qu’il n’y avait pas de clients et que les coûts d’exploitation mensuels de l’entreprise n’étaient pas négligeables. Partout où il y a un contact client, il trouve rapidement une connexion, peu importe où se trouve le client. Une fois qu'il a entendu qu'un client japonais était à Saigon, sans rendez-vous, il a quand même parcouru un long chemin pour le rencontrer. Actuellement, c'est toujours l'un des gros clients de VTI.

« Tous les débuts sont difficiles », mais avec une forte volonté et de la persévérance, VTI a progressivement récolté les fruits de ses efforts.

Après 6 ans d’existence, VTI compte plus de 1 200 employés. Le chiffre d'affaires actuel du groupe VTI provient principalement du secteur informatique, dont 90 % proviennent de l'externalisation.

Jusqu'à présent, le « directeur général » de VTI croit toujours que l'externalisation des logiciels est une bonne solution pour aider les entreprises vietnamiennes à se développer rapidement et à accumuler des financements pour réaliser leurs rêves.

Les activités de traitement d’exportation de logiciels pour les clients japonais génèrent non seulement des revenus, mais aident également les entreprises vietnamiennes à accumuler davantage de connaissances et d’expérience. Cependant, la plupart des entreprises d’externalisation se contentent d’amener des Vietnamiens qualifiés dans le monde, mais n’ont pas encore apporté beaucoup de technologie vietnamienne au monde.

Fin 2020, M. Khoi a décidé de développer VTI non seulement en tant qu'entreprise d'externalisation mais également en tant qu'entreprise de produits technologiques.

« La fierté d'un informaticien m'empêche d'accepter qu'une entreprise technologique ne propose aucun produit technologique. J'ai donc décidé de créer un produit, même si je savais que ce serait difficile en raison de mon manque d'expérience. Mes frères et moi avons commencé avec une seule phrase : nous sommes de bons ingénieurs vietnamiens. Les ingénieurs doivent créer des produits », a déclaré M. Khoi en souriant.

En travaillant sur des projets avec des clients et en visitant directement des usines au Vietnam, M. Khoi et ses collègues ont réalisé que le niveau d'application des technologies de l'information dans ces usines est encore assez faible. Certaines très grandes entreprises investissent des millions de dollars dans des systèmes ERP, mais la gestion du système de production utilise toujours des registres, des logiciels Excel et même un enregistrement manuel.

L'analyse du marché montre que l'ensemble du pays compte plus de 60 000 usines, ce qui représente une opportunité pour VTI de fabriquer des produits.

Grâce aux connaissances accumulées après avoir travaillé avec des entreprises de fabrication japonaises, VTI a recherché et construit une solution de gestion de l'exécution de la production appelée MES-X. Cette solution aide les entreprises à mettre à jour les informations de production à chaque étape, à déterminer la productivité de chaque usine, les pertes, le nombre de produits défectueux..., puis à trouver des moyens d'améliorer l'étape lorsque cela est nécessaire.

Fin 2020 et début 2021, la solution de gestion de l'exécution de la production n'est pas nouvelle, mais sur le marché vietnamien, elle fournit principalement des produits étrangers, le prix est assez élevé et il n'est pas facile de la modifier et de l'ajuster pour s'adapter à la réalité de chaque entreprise.

La solution de VTI attire l'attention de nombreuses entreprises ayant des usines opérant au Vietnam en raison de son prix moins cher, de sa qualité équivalente à celle des produits étrangers et de la possibilité de personnaliser les produits en fonction des besoins réels. Les produits de VTI présentent un intérêt particulier et sont les bienvenus pour les entreprises d’IDE.

Outre MES-X, VTI se concentre également sur la recherche et le développement de nombreux autres produits et solutions liés à l'amélioration de l'efficacité de la production tels que la passerelle IoT, le contrôleur à distance... Parmi eux, il existe environ 5 à 6 produits liés aux nouvelles technologies telles que l'IA (intelligence artificielle), l'Internet des objets (IoT)..., avec la caractéristique de solutions logicielles accompagnant le matériel. Il existe aujourd'hui de nombreuses sociétés de logiciels sur le marché, mais très peu sont capables de fabriquer du matériel d'accompagnement comme VTI.

En 2021, la solution de maintenance et de gestion de la maintenance des équipements MMS-X, étudiée et développée par VTI, a aidé une usine textile à contrôler efficacement les opérations de 18 000 appareils. Les capteurs collecteront les signaux des machines, fourniront des données au système sur le fonctionnement en temps réel et avertiront lorsque la maintenance et la garantie de chaque machine sont nécessaires afin que la direction puisse planifier rapidement, augmentant ainsi l'efficacité de la production.

Les solutions et produits de support de production de VTI ont été et sont déployés pour de nombreux clients dans les secteurs de l'emballage, de la pharmacie, des composants électroniques et des pierres précieuses...

Le portefeuille de produits de VTI destiné aux clients nationaux et internationaux est désormais assez dense. En plus du MES-X (VTI négocie un contrat avec une usine de crème glacée japonaise, d'une valeur d'environ 10 millions USD), il existe également le dispositif de chronométrage par reconnaissance faciale FaceX qui a commencé à être déployé au Japon.

Ou une solution de reconnaissance de plaques d'immatriculation qui aide les concessionnaires d'une entreprise automobile japonaise au Vietnam à identifier les clients. Le système de reconnaissance des plaques d'immatriculation ParkingX est également appliqué aux usines comptant des dizaines de milliers de travailleurs pour réduire le temps que les travailleurs passent à garer leurs voitures sur le parking.

Certains autres produits incluent : Réceptionniste virtuel assistant l'accueil des clients pour la plus grande entreprise de logistique allemande située à Ho Chi Minh-Ville ; Logiciel de gestion des élèves de bus, appliqué pour une école japonaise basée à My Dinh (Hanoï) ; La solution logicielle qui dessert près d’une douzaine de chaînes de vente au détail au Japon sera déployée au Vietnam…

Mme Nguyen Quynh Lien, directrice générale d'Harmony Advanced Technologies, utilisatrice de produits de reconnaissance faciale développés par VTI, a déclaré : « Nous avons étudié de nombreux fournisseurs, mais les produits de VTI ont l'avantage de proposer une solution complète incluant matériel et logiciel, contrairement à certains fournisseurs qui ne fournissent que matériel et logiciel, ce qui alourdit la charge de travail du service achat. De plus, l'équipe commerciale de VTI est très compétente ; à chaque question, elle répond avec enthousiasme. Plus important encore, les produits de VTI sont des produits d'entreprises vietnamiennes, et en tant qu'entreprise vietnamienne, je soutiens les entreprises vietnamiennes. »

« Nous commencerons officiellement à commercialiser nos produits à partir de 2022. Auparavant, nous nous contentions de fabriquer des produits, sans les vendre. L'année dernière, VTI a investi massivement dans ces produits, jusqu'à plus d'un million de dollars. Cette année, nous allons probablement poursuivre nos investissements en recherche et développement (R&D) pendant plusieurs années. À ce jour, les produits sont régulièrement mis à niveau pour répondre à la demande du marché. Nous sommes prêts à aller jusqu'au bout. L'augmentation de la clientèle grâce au conseil, à la signature de contrats et à la mise en œuvre… encourage VTI à poursuivre sur la voie de la fabrication de produits technologiques, avec pour objectif d'atteindre 30 % du chiffre d'affaires total d'ici 2027 », a déclaré M. Khoi.

Jusqu'à présent, les produits technologiques de VTI étaient présents au Japon, avec des prix très compétitifs par rapport aux produits similaires sur le marché. Face au fait que de nombreux Japonais font encore plus confiance aux produits japonais qu'aux produits vietnamiens, l'équipe VTI continue de faire des efforts pour convaincre les clients, même prête à mettre en œuvre gratuitement dans un premier temps.

« Lorsque nous présentons nos produits aux salons et foires de production au Japon, de nombreux clients sont intéressés. Une dizaine de clients japonais s'intéressent aux produits VTI. Je suis sûr que des contrats seront signés cette année, ou au plus tard au début de l'année prochaine », s'est réjoui M. Khoi.

2023 est identifiée par les dirigeants du VTI comme l'année du « Go Global » - « Aller vers le marché mondial ».

En ce qui concerne l’externalisation, en plus du marché principal du Japon, VTI vient d’établir des succursales supplémentaires en Corée et à Singapour ; Ouverture prévue en Malaisie en novembre prochain.

Partageant ses sentiments subjectifs sur les grandes difficultés du parcours Go Global, le « capitaine » du VTI a commenté : La pénurie d'ingénieurs expérimentés est toujours un problème difficile, tandis que les ressources humaines hautement qualifiées sont l'un des facteurs décisifs pour dominer ou non le marché.

« Le marché mondial est encore très vaste. Nous devons faire preuve d'audace. Mais nous devons avoir une certaine compréhension et ne pas nous lancer à l'aveuglette. Le marché et les clients sont de plus en plus exigeants. Nous devons comprendre le marché dans une certaine mesure, sinon nous ne ferons que gaspiller de l'argent », a déclaré M. Khoi à des entreprises partageant le même objectif : « atteindre le large ».

L'expression japonaise « Kaizen » ou la phrase anglaise « L'amélioration continue est meilleure que la perfection différée » est souvent utilisée par M. Khoi comme « principe directeur » pour les activités commerciales de VTI. Selon lui, des pays comme le Japon, la Chine, la Corée... ont tous réussi dans cette direction. Ils ont commencé par fabriquer des produits de base, puis ont amélioré les produits et ont dominé le marché mondial.

Cette « boussole » continue de motiver VTI à accélérer la réalisation de son objectif d’atteindre 100 millions USD de revenus et d’être coté en bourse dans un avenir proche.

Article : Aube

Photo : Le Anh Dung

Conception : Nguyen Ngoc

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