«Désillusionné» par les circuits bon marché
De nos jours, sur les réseaux sociaux, il n'est pas difficile de trouver des communautés vendant des bons et des combos de voyages pas chers à des prix « choquants » tels que : voyages pas chers ; Bons de réduction et forfaits de voyage dans tout le pays ; à la recherche de circuits 5 étoiles bon marché ; combo voyage pas cher...
Pour attirer les acheteurs, de nombreuses pages de fans lancent également des packages promotionnels tels que le petit-déjeuner gratuit et le support de navette aéroport. Cependant, outre les programmes de relance du tourisme proposés par des agences de voyages réputées, de nombreuses personnes ont été « désillusionnées » lorsqu'elles ont été confrontées à des forfaits de voyage bon marché frauduleux.
Récemment, M. Pham Ngoc Linh (voie 85 Nguyen Luong Bang - Dong Da) a partagé des informations sur les réseaux sociaux selon lesquelles il avait été victime d'une arnaque lors de l'achat d'un bon pour une croisière 5 étoiles à Ha Long. En voyant la publicité « Programme promotionnel pour la croisière 5 étoiles Ha Long Ambassador, 3 jours 2 nuits pour seulement 1,999 million de VND/personne », alors que le prix régulier du voyage sur cette croisière est de 7,9 millions de VND/personne.
Voyant que le prix du voyage était si bon marché, il l'a réservé pour 9 membres, pour un coût total de 18 millions de VND. Pour conserver le bon pour le voyage en mai 2024, le consultant a demandé à M. Linh de verser 50% en guise d'acompte. Après avoir transféré de l'argent, M. Linh a découvert que son compte avait été bloqué par la fanpage. Soupçonnant d’avoir été victime d’une arnaque, il a immédiatement contacté un fournisseur similaire et on lui a répondu qu’aucun fournisseur ne vendait de bons au prix indiqué ci-dessus. L'e-mail de vérification de paiement ne répond plus non plus. À ce moment-là, M. Linh s’est rendu compte qu’il avait acheté un « faux » bon.
Les cas comme celui de M. Linh ne sont pas isolés. Des informations du Département de la Police Criminelle (Ministère de la Sécurité Publique) montrent que l'unité vient de démanteler avec succès un réseau dirigé par Tran Ha Mi (27 ans, résidant dans la province de Quang Ninh) qui achetait frauduleusement des circuits et réservait des chambres d'hôtel dans de nombreuses zones touristiques VIP à des prix bon marché pour s'approprier des milliards de VND auprès de nombreux clients.
Avec le développement rapide des plateformes de réseaux sociaux, de nombreux consommateurs recherchent toujours des informations, recherchent des circuits, des billets d'avion bon marché ou « chassent » des bons de réduction en ligne. Profitant de cette situation, de nombreux particuliers et organisations ont eu recours à des astuces sophistiquées, diffusant des informations sur des « super remises » de 30 à 50 % par rapport au prix d'origine pour escroquer les clients.
Le directeur de la société Vietnam Unique Tours, Pham Dinh Ha, a déclaré que l'une des astuces utilisées par les escrocs pour arnaquer les touristes est de proposer des combos avec des prix très bon marché et un service 5 étoiles. Il existe également une astuce pour inciter les clients à acheter des billets qui coûtent environ 1 à 1,5 million de VND moins cher que le prix du marché, mais qui peut toujours être utilisée car le sujet s'est inscrit pour acheter les billets d'avion en plusieurs fois.
Les clients seront facturés après avoir utilisé l'application de voyage à tempérament. « Pour éviter les autorités après avoir commis une fraude, les personnes concernées bloquent souvent leurs comptes sur les réseaux sociaux, bloquent ou annulent leurs coordonnées », a informé M. Ha.
Méfiez-vous des circuits bon marché
Expliquant la raison pour laquelle certaines agences de voyages et certains hôtels lancent des combos bon marché, le président de l'Association du tourisme du Vietnam, Vu The Binh, a expliqué que les combos de voyages bon marché sont une combinaison de deux ou plusieurs services de voyage, les plus courants étant le transport (billets d'avion) et l'hébergement (hôtels, complexes hôteliers). Le prix du combo est également inférieur à celui du tour en raison des services limités. « Cependant, les clients peuvent facilement être « piégés » par des vendeurs aux informations ambiguës. Les clients doivent donc être vigilants et réfléchir attentivement avant de faire leur choix », a conseillé M. Binh.
Le directeur de Vietsense Travel Company, Nguyen Van Tai, conseille aux clients de vérifier attentivement une offre combinée de services à un prix inhabituellement bas par rapport au marché général et de ne pas se précipiter pour la commander si elle est vue à un prix inhabituellement bas par rapport au marché général. De plus, il est important de comprendre qu'un combo n'est qu'un groupe de services, et non l'ensemble des services inclus dans un forfait pour un voyage comme un circuit. Par conséquent, vous devez rechercher soigneusement les services inclus dans le combo, le niveau de qualité, la quantité/le temps d'utilisation du service combo (combien de jours et de nuits de séjour, billet aller simple ou aller-retour)...
Selon le Département de la sécurité de l'information (ministère de l'Information et des Communications), pour éviter de perdre de l'argent lors de l'achat de combos bon marché, les gens doivent rechercher soigneusement les informations lors du choix des forfaits de voyage et doivent choisir des services de réservation de voyages, des réservations de chambres et des billets d'avion auprès d'entreprises réputées ou via des applications de voyage. Dans le même temps, soyez prudent lorsque vous recevez une invitation à acheter un voyage organisé à un prix trop bas par rapport au prix général du marché. De plus, soyez particulièrement prudent lorsque l'agence de voyages exige un dépôt pour réserver un siège, mais doit effectuer une transaction de paiement direct pour bien comprendre l'adresse du partenaire de vente combo.
En particulier, pour les sites de réseaux sociaux (Fanpage) qui vendent et promeuvent des forfaits de voyage et des billets d'avion bon marché, les touristes doivent choisir un compte enregistré et réputé où ils connaissent clairement les informations du vendeur. Après avoir effectué un achat, vous devez confirmer vos informations de réservation et votre réservation de billet d'avion pour détecter rapidement les signes de fraude.
Du point de vue de l'agence de gestion, le directeur du Centre d'information touristique (Administration nationale du tourisme du Vietnam) Hoang Quoc Hoa a déclaré que pour éviter de tomber dans le piège de l'arnaque sous la forme de « forfait voyage bon marché », les clients doivent demander à l'endroit qui vend le forfait voyage de fournir des informations sur l'adresse et le numéro de téléphone de l'hôtel à destination.
À partir de là, renseignez-vous auprès de l’hôtel sur les éventuels programmes promotionnels proposés par les partenaires commerciaux de voyages. Vérifiez également que l'unité de vente du circuit doit disposer d'une identification claire, comprenant l'adresse du bureau et le lieu précis de la transaction. « L'Administration nationale du tourisme du Vietnam met à jour et publie toujours toutes les bases de données officielles et légitimes sur les plateformes numériques. Les touristes peuvent les consulter pour vérifier si les informations fournies par les sujets sont correctes ou non », a informé M. Hoa.
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