Selon les résultats d'une enquête, les passagers vietnamiens sont ceux qui craignent le plus les retards de vol. Les retards de vol arrivent en deuxième position dans la liste des choses que les passagers « frustrent » le plus dans la région Asie-Pacifique. De plus, le comportement grossier des autres passagers et les passagers bruyants se classent respectivement au deuxième et au troisième rang des choses qui agacent le plus les passagers vietnamiens.
Partageant le même point de vue que les clients vietnamiens, les passagers en provenance d'Indonésie et de Malaisie considèrent également les retards de vol comme une préoccupation majeure. Près de 25 % des personnes interrogées en Malaisie partageaient le même avis. Vient ensuite le comportement impoli des autres passagers, en particulier des passagers bruyants, et le comportement grossier envers l'équipage...
Les passagers vietnamiens sont ceux qui craignent le plus les retards de vol
Pour le marché indien, qui compte un milliard d’habitants, les vols retardés sont également une source majeure de frustration, suivis par les voyageurs bruyants et impolis et la tristement célèbre guerre des accoudoirs.
L'enquête a couvert 10 marchés de la région Asie-Pacifique : Vietnam, Malaisie, Philippines, Indonésie, Thaïlande, Inde, Japon, Corée du Sud, Australie et Taïwan. Les Coréens, les Thaïlandais et les Taïwanais se sentent particulièrement mal à l’aise lorsque leur espace personnel est envahi, qu’il s’agisse d’une bagarre pour des accoudoirs, de la création de bruits corporels ou d’odeurs de pieds désagréables.
Cependant, en tête de liste des choses les plus ennuyeuses, on trouve les compagnons de voyage impolis. Les passagers en provenance de marchés tels que le Japon, la Corée, l'Australie... considèrent cela comme le problème le plus « casse-tête ».
Le troisième problème gênant dans les vols est la présence de passagers bruyants, comme des voisins de siège qui discutent excessivement fort ou des groupes qui font du bruit en jouant de la musique ou à des jeux vidéo en vol.
Le comportement grossier des autres passagers du même vol est la principale source de nuisance pour les touristes thaïlandais, selon près d'un quart des personnes interrogées.
Les passagers impolis envers l'équipage ou trop bruyants sont la quatrième chose la plus ennuyeuse pour les passagers en Asie. Enfin, la pratique ancienne et controversée consistant à incliner le siège sans prêter attention à la personne assise derrière vous arrive en cinquième position.
Les 5 choses que les passagers craignent le plus lorsqu'ils voyagent en Asie-Pacifique
L'enquête Agoda Travel Bugbears 2023 a été menée par Agoda en juillet 2023 auprès d'un total de 12 065 répondants en ligne. Au Vietnam, plus de 1 000 personnes ont participé, toutes ayant voyagé au moins une fois cette année.
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