Intégrer le « tourisme médical »

L'hôpital général de Vinh Duc se lance dans de nombreux programmes de soins de santé et de tourisme. Photo : LQ

Quand les hôpitaux font du tourisme

Au cours de son voyage, Mme Brenda Eleanor Ingram (Australienne) a malheureusement eu un accident inattendu. Elle a été admise à l'hôpital général de Vinh Duc, où les médecins lui ont diagnostiqué une fracture complexe du fémur droit ainsi que de nombreuses autres maladies concomitantes des poumons, du système cardiovasculaire et des troubles métaboliques. Après cela, ce touriste a été opéré directement à l'hôpital.

Mme Brenda Eleanor Ingram a déclaré que ce fut probablement une expérience inoubliable au Vietnam. Et c'est également l'un des nombreux patients étrangers traités et soignés à l'hôpital général de Vinh Duc.

Récemment, l'hôpital général de Vinh Duc a été agréé par le ministère de la Santé en tant qu'unité qualifiée pour effectuer des examens de santé pour les étrangers dans la province.

Pour obtenir cette reconnaissance, l'hôpital général de Vinh Duc a créé en 2020 une unité de traitement internationale dans le but de fournir des soins de santé conformes aux normes internationales, adaptés aux touristes ainsi qu'aux experts étrangers travaillant au Vietnam.

A partir de l'histoire de l'accueil, du traitement et de la prise en charge des clients internationaux, cette unité s'est progressivement rapprochée de la tendance de combiner le développement entre les domaines médical et touristique.

L'hôpital général de Vinh Duc n'est pas seulement devenu un nom familier dans la communauté étrangère de la région centrale, il est également continuellement choisi comme unité de soins médicaux pour les événements culturels et artistiques internationaux organisés à Quang Nam. C’est l’occasion pour la marque hospitalière d’être à nouveau identifiée auprès des étrangers.

M. Tran Cong An, directeur de l'hôpital général de Vinh Duc, a déclaré que pour devenir une adresse de confiance pour les étrangers, en plus de répondre aux normes internationales, l'hôpital a connecté et approché les touristes étrangers via différents canaux et à partir des commentaires des patients internationaux, il a créé un pont pour que l'unité accueille davantage de touristes au Vietnam pour le tourisme et le travail.

« Nous avons pris les devants en élaborant proactivement des procédures d'examen et de traitement médicaux spécifiquement destinées aux clients étrangers. De plus, nous proposons des forfaits de services distincts à des tarifs spécifiques pour faciliter la vie des touristes étrangers et des agences de voyages », a déclaré M. Tran Cong An.

Un représentant du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a déclaré que ces dernières années, les produits touristiques liés aux soins de santé ont commencé à recevoir des investissements et à être exploités à Quang Nam et ont créé un point fort pour les touristes. Des activités au jardin de ginseng de Tak Ngo et dans certains jardins de ginseng de Nam Tra My aux activités de récupération de santé, bains de pieds aux herbes, physiothérapie, méditation, yoga... à Hoi An et dans les hébergements côtiers...

Libérer le potentiel

Le Vietnam est considéré comme offrant de nombreuses conditions favorables, mais le tourisme médical n’en est encore qu’à ses balbutiements. Les agences de voyage n'ont pas osé organiser des voyages de traitement médical pour les clients nationaux et internationaux au Vietnam, mais font principalement le contraire, en envoyant des Vietnamiens à l'étranger pour des traitements médicaux à des coûts élevés.

Le développement du tourisme combiné aux atouts de la médecine traditionnelle est encouragé par Quang Nam.

Cependant, depuis la pandémie de COVID-19, de nombreux modèles de tourisme médical ont été développés de manière professionnelle dans de nombreuses localités. Actuellement, TP. Hô-Chi-Minh-Ville a mis en place 30 programmes de circuits combinés combinant tourisme médical et soins de santé adaptés aux marchés touristiques nationaux et internationaux. Ho Chi Minh Ville organise également la promotion des produits du tourisme médical avec un « Manuel du tourisme médical » en 6 langues remis aux touristes.

À Quang Nam, les experts affirment que le potentiel de développement révolutionnaire du tourisme médical est énorme. Des ressources naturelles aux produits de santé naturels, en passant par les infrastructures médicales et les ressources humaines, le « tourisme de santé » n’a cependant pas encore été promu.

Pour répondre à cette tendance de développement du « tourisme de guérison », le Comité populaire provincial a publié en mai un plan visant à mettre en œuvre le projet de développement de la médecine traditionnelle et des services et produits pharmaceutiques pour les touristes d'ici 2030 dans la province de Quang Nam.

En conséquence, de nombreux mécanismes et politiques liés au développement des services et produits YDCT destinés aux touristes seront mis en place pour faire du YDCT une gamme de produits touristiques grand public. Du tourisme de santé, au tourisme esthétique, au tourisme médicinal, au tourisme de découverte et au tourisme académique, tous s'appuient sur les atouts du YDCT.

La combinaison du secteur de la santé de Quang Nam et l’identification du développement du tourisme médical est l’une des solutions pour améliorer la qualité des services et moderniser le processus d’examen et de traitement médical dans la région.

Le représentant du ministère de la Santé a déclaré que pour que le tourisme médical se développe, en plus de construire une stratégie de promotion, l'industrie du tourisme doit renforcer le lien entre les touristes, les hôtels et les centres de villégiature avec les installations qui fournissent des services de tourisme médical pour assurer la fourniture de services combinant soins de santé et tourisme.

À long terme, il faudrait également envisager la mise en place d'un centre d'appels pour le tourisme médical, chargé de recevoir les appels, de coordonner et de répondre aux besoins des touristes en matière de bilans de santé, de traitements médicaux, etc.

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