Un marché de plusieurs milliards de dollars qui attend d'être exploité

Un marché d'un milliard de dollars

Selon les statistiques de Grand View Research (États-Unis), le tourisme médical connaît une croissance rapide et il est prévu que d'ici 2030, les revenus mondiaux du tourisme médical atteindront près de 100 milliards de dollars américains.

Avec un marché aussi vaste, récemment certains pays comme la Thaïlande, la Corée, l'Inde, la Malaisie... ont promu l'exploitation de ce type de tourisme pour accueillir les touristes en provenance des États-Unis et des pays européens. Plus précisément, il y a eu des périodes où la Thaïlande a accueilli plus de 3 millions de touristes médicaux, générant des revenus de plus de 700 millions USD, l'Inde a atteint 3 milliards USD et la Malaisie a atteint 1,7 milliard USD de revenus.
Au Vietnam, le tourisme de villégiature combiné à un traitement médical est considéré comme ayant un grand potentiel de développement et peut générer un revenu annuel d'environ 2 milliards de dollars. La raison est que les services médicaux du Vietnam sont abordables, ce qui attire de nombreux touristes internationaux et Vietnamiens d'outre-mer qui souhaitent utiliser ces services lors de leurs voyages.

Examen médical pour les touristes internationaux à l'hôpital général international Vinmec Times City. Photo : Hoai Nam

Par exemple, le coût d'un pontage cardiaque au Vietnam est de 10 000 à 15 000 USD, tandis qu'en Thaïlande, il est de 25 000 à 30 000 USD. Les statistiques du magazine International Living (Australie) montrent que le coût des soins dentaires au Vietnam est actuellement 6 à 10 fois inférieur à celui de certains pays comme les États-Unis, le Canada et l'Australie. Par rapport à certains pays d’Asie du Sud-Est comme la Thaïlande et la Malaisie, le coût des soins dentaires au Vietnam est également 30 à 50 % moins cher.

Analysant les raisons pour lesquelles les touristes internationaux utilisent les services médicaux lors de leur voyage au Vietnam, le directeur du Centre ophtalmologique de haute technologie Tam Anh, professeur associé, Dr Nguyen Xuan Hiep, a déclaré que bien que le coût des examens et des traitements médicaux au Vietnam soit assez bon marché, la qualité des compétences des médecins ainsi que les investissements dans les équipements et les machines de traitement ne sont pas inférieurs à ceux de tout pays doté de soins de santé avancés.

Avec les avantages mentionnés ci-dessus, avant la pandémie de Covid-19, selon les statistiques de l'Administration nationale du tourisme, chaque année, environ 10 000 patients étrangers venaient au Vietnam pour des soins dentaires, générant des revenus de plus de 150 millions de dollars américains.

Améliorer la qualité pour créer la confiance

En évaluant le potentiel d'exploitation de ce type de tourisme, les experts ont déclaré que bien que le Vietnam dispose de nombreux atouts pour développer le tourisme médical, le processus d'exploitation a révélé des faiblesses telles que trop peu d'informations sur les services touristiques combinés aux traitements médicaux et peu d'agences de voyages organisant des circuits combinés aux soins de santé. De nombreux hôpitaux ne répondent pas encore aux normes internationales telles que JCI ou ISO, de sorte que les touristes étrangers hésitent à s'inscrire aux services d'examen et de traitement médicaux.

Réfléchissant aux difficultés du processus de liaison avec les cliniques pour organiser des circuits médicaux, le directeur de la société SUN SMILE TRAVEL Vietnam, Duong Thanh Hang, a partagé que la première faiblesse du processus d'examen médical de l'équipe médicale vietnamienne est qu'elle ne parle pas couramment l'anglais.

Pendant ce temps, en Thaïlande, les médecins peuvent communiquer couramment en anglais avec les patients étrangers. « Par conséquent, si le Vietnam veut attirer des touristes internationaux pour le tourisme médical, il doit améliorer la maîtrise des langues étrangères du personnel médical sans dépendre d'interprètes », a suggéré Mme Duong Thanh Hang.

En réfléchissant aux difficultés liées à la mise en place de circuits de tourisme médical pour les visiteurs internationaux, les entreprises touristiques partagent l’opinion selon laquelle la plupart des cliniques privées au Vietnam n’ont pas été certifiées par l’Organisation mondiale de la santé.

Le directeur de Viet Circle Travel Company, Phan Dinh Hue, a déclaré que de nombreux hôpitaux ne répondent pas aux normes internationales telles que JCI ou ISO, de sorte que les touristes étrangers hésitent à s'inscrire aux services d'examen et de traitement médicaux. Les sites Web des hôpitaux ne contiennent pas beaucoup d’informations, même pas en anglais pour la recherche, et il n’existe pas de services d’assistance associés, il est donc difficile pour les étrangers de trouver un service complet de tourisme médical à utiliser.

En outre, la coopération entre les agences de santé, les établissements dotés de conditions pour développer le tourisme médical et les agences de voyages manque encore de synchronisation. « Pour attirer davantage de touristes, les établissements médicaux doivent améliorer leurs normes afin d'obtenir des certifications internationales pour que les clients puissent utiliser leurs services en toute confiance », a suggéré M. Phan Dinh Hue.

Partageant cette réflexion, le directeur de l'Institut de recherche et de développement du tourisme, Nguyen Anh Tuan, a partagé qu'actuellement le Vietnam ne dispose pas de recherches adéquates sur les facteurs potentiels et nécessaires, ni d'orientations et de politiques spécifiques pour développer ce type de tourisme. En particulier, le ministère de la Santé n’a pas normalisé les procédures de soins de santé, ce qui fait que la plupart des établissements de services touristiques tels que les complexes hôteliers, les hôtels et les maisons d’hôtes ne fournissent des soins de santé qu’à un niveau répondant aux besoins fondamentaux des touristes.

« Récemment, l'industrie du tourisme de Ho Chi Minh-Ville a lancé 30 circuits de tourisme médical, mais ils proposent principalement des services de soins de santé dentaire, des plats macrobiotiques et des « enregistrements » pour prendre des photos dans des endroits tels que l'hôpital dentaire, maxillo-facial, visiter le théâtre de la ville... Alors que les touristes étrangers venant au Vietnam utilisent des produits de tourisme médical principalement axés sur le traitement de l'infertilité, le dépistage des maladies de haute technologie, la médecine traditionnelle, l'esthétique, les centres de soins de santé et les soins médicaux spécialisés... » - a clairement déclaré M. Nguyen Anh Tuan.

Pour développer le tourisme médical, les représentants de certaines entreprises touristiques ont fait remarquer que le secteur de la santé doit identifier et promouvoir ses atouts pour répondre aux exigences et aux besoins du tourisme médical ; Renforcer le développement de davantage de types de dépistage de maladies en utilisant la haute technologie, créer et fournir des services de qualité ; Promouvoir la recherche, le développement et l’innovation dans le secteur de la santé ; Mettre en place des centres de formation de ressources humaines médicales de haute qualité ; Développer des infrastructures modernes, déployer des zones médicales de haute technologie.

Parallèlement, continuer à développer le tourisme médical combinant la médecine moderne et la médecine traditionnelle pour fournir une gamme complète de services de soins de santé de qualité, construire un réseau de soins spécialisés, améliorant ainsi la marque vietnamienne sur le marché international.

Comment (0)