Le parcours impressionnant d'une marque leader des télécommunications au Vietnam

La solution de bureau intelligent de MobiFone intègre de nombreuses fonctionnalités pour les entreprises

Pose des premières briques du réseau de télécommunications

Il y a 30 ans, Vietnam Mobile Information Company (VMS) - le prédécesseur de MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone) a été officiellement créée, marquant un tournant dans l'histoire de l'industrie des télécommunications au Vietnam. En devenant le premier réseau mobile à être proposé commercialement au peuple, MobiFone avec le célèbre slogan « Anytime - Anywhere » est progressivement devenu un élément important, laissant sa marque dans la vie de nombreuses générations de Vietnamiens. Ce slogan est même « appliqué » par de nombreuses personnes à de nombreuses autres activités familières de la vie.

Comme beaucoup d’autres entreprises, le processus de développement a également rencontré de nombreuses difficultés et défis. Cependant, avec l'esprit de dévouement et de dévouement, d'innovation et de créativité, en mettant les intérêts des personnes et des clients en premier, la direction et le personnel de MobiFone ont ensemble réalisé de nombreuses réalisations importantes dans les activités de production et commerciales et ont contribué au développement économique du pays.

Équipe de service client dédiée

Aujourd'hui, MobiFone est devenu un « géant » dans l'industrie des télécommunications ainsi que dans le système commercial vietnamien lorsqu'il figure dans le Top 100 des marques de télécommunications les plus précieuses au monde pendant de nombreuses années consécutives selon le rapport de Brand Finance. Même la valeur de la marque de cet opérateur de réseau est en constante augmentation. Récemment, le rapport « Classement des 100 marques les plus fortes et les plus précieuses au Vietnam » publié par Brand Finance (Royaume-Uni) a montré que la valeur de la marque MobiFone en 2023 a augmenté de 18,5 %, passant de 661 millions USD (en 2022) à 783 millions USD, se classant parmi les 15 marques ayant la valeur de marque la plus forte et la plus précieuse au Vietnam. Il s’agit d’un résultat véritablement significatif, notamment dans le contexte d’une économie particulièrement difficile en raison des fluctuations du marché, de la faiblesse de la demande, des risques de récession économique mondiale et de fortes pressions inflationnistes. Ainsi, MobiFone poursuit sa séquence de 8 années d'augmentation de la valeur de sa marque, même dans le contexte d'une industrie des télécommunications confrontée à de nombreuses difficultés et témoin du déclin de nombreuses grandes marques. La valeur de la marque en 2023 a augmenté de 45,3 % par rapport à la première fois que MobiFone est apparue dans le classement des marques les plus valorisées au monde par Brand Finance en 2016, en témoignage de l'opérateur de réseau. a été approuvé et apprécié par les consommateurs.

La croissance de la marque montre également que les efforts de l'entreprise en matière de production et d'affaires et son orientation vers la promotion de la transformation numérique ont donné des résultats. Les télécommunications sont la principale source de revenus, mais face à la phase de saturation du marché des télécommunications, MobiFone s'est transformée en une entreprise de technologie numérique avec un écosystème numérique complet, avec 3 principaux domaines d'activité, notamment l'infrastructure numérique, les solutions/plateformes numériques et les services de contenu numérique, visant à « améliorer la vie » des partenaires, des entreprises et des clients individuels de MobiFone. Parallèlement à l'expansion de ses activités dans l'espace numérique, MobiFone a obtenu des premiers résultats, avec des produits et services appartenant à l'écosystème numérique tels que MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri...

La valeur de la marque MobiFone augmente en 2023

La décision de MobiFone a de nombreuses significations

Jusqu’à présent, les étapes de MobiFone ont encore beaucoup de sens. MobiFone dispose du meilleur service client au Vietnam ; créer un environnement concurrentiel sain. C’est cette concurrence qui crée des niveaux de satisfaction et des tarifs de plus en plus attractifs pour les consommateurs. Cependant, en réalité, l’industrie traditionnelle des télécommunications connaît actuellement une réduction progressive de son espace de croissance en raison de la forte influence des réseaux sociaux et des exigences élevées des clients. Maintenant que les câbles à fibre optique se sont largement répandus, Internet se développe et plus il y a de services, plus l'industrie mobile se rétrécit, tant en termes de services que d'espace de croissance. L'industrie mobile doit trouver de nouveaux espaces de croissance, de nouveaux produits et services dont les utilités doivent être liées au développement de la vie sociale intelligente, de la confiance, de l'usage et des désirs des utilisateurs. J'espère que MobiFone continuera d'affirmer sa position dans la technologie et son titre de héros du travail dans la période de rénovation en modernisant l'infrastructure et l'écosystème numérique de MobiFone et pour que toutes les industries, tous les niveaux et tous les domaines réussissent leur transformation numérique.

(Professeur, docteur ès sciences Do Trung Ta - ancien ministre des Postes et Télécommunications - aujourd'hui ministère de l'Information et des Communications)

Transformer pour se développer

En plus de se concentrer sur la promotion de la production et des affaires dans son domaine traditionnel des télécommunications mobiles, MobiFone a continuellement investi et développé fortement ces dernières années dans des domaines tels que le développement de nouvelles connexions mobiles, des solutions informatiques d'entreprise et des services numériques. En particulier, en tant que l'un des trois premiers opérateurs de réseau nationaux à investir et à tester avec succès le réseau 5G en 2019, MobiFone a apporté une contribution importante pour placer le Vietnam sur la liste des pays pionniers appliquant avec succès cette haute technologie dans le monde, affirmant la bravoure, l'intelligence et la capacité du Vietnam à ses amis du monde entier.

Cependant, parallèlement au développement rapide de la technologie numérique et aux tendances de la mondialisation, la connectivité IOT... a fortement affecté l'industrie nationale des télécommunications. Au lieu des méthodes de communication traditionnelles telles que les SMS et la voix, les utilisateurs se tournent progressivement vers de nouvelles méthodes de communication et de connexion via les réseaux sociaux et Internet. Pendant ce temps, le marché mobile vietnamien entre également dans une phase de saturation. En 2020, le taux d’utilisation de la carte SIM a atteint 137 %. Selon le cabinet d'audit E&Y, la concurrence autour des prix et des tarifs bas a poussé l'industrie mobile à la saturation et à la réduction de la rentabilité, suivant les tendances mondiales. Des chiffres notables sont également présentés dans le rapport de synthèse de l'industrie du ministère de l'Information et des Communications. En 2022, les revenus des télécommunications nationales devraient atteindre seulement 138 000 milliards de VND, soit une augmentation de seulement 1,6 % par rapport à 2021. Le bénéfice après impôts en 2022 devrait atteindre 44 500 milliards de VND, soit une augmentation de 3,8 % par rapport à 2021. Les abonnés à la téléphonie mobile utilisant des smartphones devraient atteindre 75,80 %, soit une augmentation de 1,4 % par rapport à 2021...

Parallèlement à la saturation du marché des télécommunications mobiles, le changement d'activité et la réponse à l'appel du gouvernement en faveur d'une transformation numérique nationale ont conduit à des décisions de conversion opportunes avec MobiFone. On peut dire que jusqu'à présent, MobiFone a développé un écosystème numérique avec des solutions d'éducation numérique mobiEdu, de diffusion intelligente, de santé numérique, de finance numérique (portefeuille électronique et crypto-monnaie MobiFone Money). Ces solutions répondent non seulement aux besoins de la majorité des gens, mais contribuent également à promouvoir le processus de transformation numérique national et à suivre la tendance mondiale de la numérisation. Ainsi, d'une entreprise de télécommunications purement mobile, MobiFone s'est progressivement transformée ces dernières années en une entreprise de technologie numérique proposant une variété de services numériques de haute qualité.

Déploiement de la technologie de réalité virtuelle

MobiFone a remporté de nombreux prix au pays et à l'étranger

MobiFone a continuellement remporté de nombreux prix nationaux et internationaux tels que Top 10 des services numériques - Marques de vente au détail fortes au Vietnam 2020-2021 ; Top 10 des marques vietnamiennes fortes dans l'industrie technologique 2022, Marque nationale du Vietnam 2022, Top 100 des marques de télécommunications les plus valorisées au monde (2020, Brand Finance), Prix de la transformation numérique du Vietnam 2022. Dans un contexte de marché des télécommunications de plus en plus saturé et difficile, MobiFone s'est fixé pour objectif de « maintenir les télécommunications - attaquer de nouveaux espaces ». Sur la base des cinq piliers principaux « Clients - Produits - Technologie - Opérations - Capacité », MobiFone se fixe des objectifs spécifiques d'ici 2025 pour développer rapidement de nouveaux produits et services numériques en dehors des télécommunications tels que : les activités d'infrastructure numérique, la fourniture de plateformes/solutions numériques - le contenu numérique ; Construire un écosystème numérique MobiFone de plus en plus complet. Promouvoir ainsi le processus de transformation numérique au Vietnam, contribuant à la construction d'un gouvernement numérique, d'une société numérique et d'une économie numérique.

Parallèlement, MobiFone accompagne également de près les entreprises dans leur processus de transformation numérique. Par exemple, plus tôt cette année, MobiFone et Vietnam Airlines ont signé un accord de coopération stratégique pour la période 2023-2028. L'accord de coopération favorisera le potentiel et les atouts de deux entreprises leaders dans les domaines de l'aviation et des télécommunications - technologies de l'information, contribuant à créer des conditions favorables pour que Vietnam Airlines et MobiFone puissent étendre leur production et leurs activités et se développer de manière durable. En conséquence, Vietnam Airlines coopérera avec MobiFone pour construire l'infrastructure numérique de l'entreprise telle que le système de cloud computing, l'infrastructure de connexion nationale et internationale, les réseaux de télécommunications dédiés et publics appliquant la technologie 4G, 5G... MobiFone se coordonnera également avec Vietnam Airlines pour déployer des plateformes numériques et des solutions numériques pour Vietnam Airlines telles que le bureau électronique, le contrat électronique, l'automatisation des processus (RPA), les réunions en ligne, la gestion des données... ; services numériques sur le paiement, le commerce électronique, l'expérience client, la gestion des opérations, l'exploration de données et d'autres solutions numériques que MobiFone est capable de fournir à l'avenir. MobiFone soutiendra et conseillera sur le développement et la mise en œuvre des politiques, des programmes et des plans visant à mettre en œuvre la stratégie de transformation numérique de Vietnam Airlines.

En juin dernier, cet opérateur de réseau a signé un protocole d’accord avec la Vietnam Railways Corporation. Ainsi, MobiFone fournira des produits et services sur l'infrastructure numérique, les solutions numériques, les services numériques... avec des technologies avancées, visant à construire une entreprise 4.0, en se concentrant sur 3 domaines principaux : l'infrastructure numérique, les solutions numériques et les services numériques. MobiFone fournit un système de solutions de transformation numérique dans les entreprises, visant la transformation numérique dans le secteur ferroviaire pour aider à améliorer l'expérience client, la gestion opérationnelle, l'exploitation des données clients...

Tests de réseau 5G déployés avec succès depuis 2019

L'aspiration de MobiFone dans la nouvelle ère

Le représentant de MobiFone a déclaré : Les réalisations de MobiFone aujourd'hui sont le résultat du consensus, des efforts, de la détermination, de la créativité et de l'innovation du collectif de MobiFone au cours des 30 dernières années. Avec « l'esprit MobiFone » qui a été tempéré et la « volonté et l'aspiration MobiFone » dans la nouvelle ère, nous pensons que nous continuerons à apporter davantage de nouveaux produits, services et nouvelles valeurs aux clients. Parallèlement, mener à bien la mission de création d’infrastructures numériques et de plateformes numériques pour la transformation numérique nationale. Contribuant ainsi activement à l’industrialisation et à la modernisation du pays.

Depuis 2022, MobiFone suit de près sa stratégie de développement à l'horizon 2030 avec 3 piliers : Infrastructures Numériques, Solutions Numériques/Plateformes Numériques et Services de Contenu Numérique. Plus précisément, il s’agit de déployer des travaux de développement des abonnés parallèlement au renforcement de l’examen, de la gestion et de la normalisation des informations sur les abonnés conformément aux réglementations de l’État et d’identifier cela comme une tâche régulière et nécessaire pour créer une base de données précise et complète pour le déploiement de nouveaux services. En mettant l'accent sur la promotion des activités de données pour compenser la baisse des revenus des services de télécommunications mobiles, les revenus des données en 2022 devraient augmenter de près de 27 % par rapport à 2021. En 2022, MobiFone a également promu l'orientation « Make in MobiFone » et la production industrielle, générant une croissance des revenus de plus de 60 % par rapport à 2021. En particulier, MobiFone est l'une des 5 premières unités au Vietnam autorisées à fournir des services de certification de contrats électroniques, visant l'objectif de l'entreprise 4.0.

Dans le même temps, MobiFone continuera à mettre en œuvre sa stratégie visant à promouvoir les activités dans de nouveaux domaines tels que la finance numérique, la santé numérique, l'éducation numérique, etc., qui nécessitent beaucoup de ressources en termes de systèmes et de ressources humaines dans les premières étapes de mise en œuvre.

Le représentant de MobiFone a déclaré que d'ici 2025, la société devrait développer une infrastructure numérique dans le groupe leader, maîtrisant la technologie de base. Dans le même temps, nous améliorons rapidement le développement de nouveaux clients, fidélisons les clients existants et créons de nombreuses nouvelles sources de revenus, augmentant fortement les revenus des services numériques. « L'objectif de MobiFone est de devenir une entreprise phare promouvant la transformation numérique nationale, en prenant l'initiative d'investir et de soutenir d'autres entreprises dans le développement de leurs infrastructures et de leur transformation numériques. L'entreprise jouera un rôle de premier plan dans l'infrastructure des technologies numériques, fondement de l'économie et de la société numériques, tout en garantissant la sécurité des informations et en fabriquant des équipements pour le système 5G. Dans ce contexte, nous soutiendrons et transférerons des technologies à d'autres entreprises. Nous avons également pour objectif de toujours jouer un rôle moteur dans la mise en œuvre des stratégies nationales pour le secteur de l'information et des communications », a ajouté le représentant de MobiFone.

Lien source: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm