ANTD.VN - Après 29 ans de percées et d'innovation et de créativité constantes, MB a réalisé des changements remarquables avec un potentiel de croissance au-delà des limites d'une banque traditionnelle.
Devenir un groupe financier de premier plan
D'une banque avec seulement 25 employés et 20 milliards de VND de capital initial, après 28 ans, la Military Commercial Joint Stock Bank (MB) est devenue un groupe financier multifonctionnel et l'une des plus grandes institutions financières du Vietnam. En plus de fournir des services bancaires, le Groupe MB apporte à l'économie et à des millions de clients l'écosystème financier le plus complet et le plus complet du marché actuel, de l'assurance-vie, de l'assurance non-vie, du financement à la consommation, des valeurs mobilières à la gestion de fonds et à la gestion d'actifs.
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| MB Group propose l’écosystème financier le plus complet et le plus complet du marché aujourd’hui. |
Grâce à l'accent mis sur la transformation numérique, MB a fait un bond en avant en termes d'échelle de clientèle, augmentant le nombre de clients de 4 millions la première année à 25 millions de clients en 2023. Fin octobre 2023, MB a enregistré 1,6 milliard de transactions sur les canaux numériques pour une valeur de transaction de 7 millions de milliards de VND. Parmi celles-ci, l'application MBBank à elle seule a enregistré 20 millions de transactions par jour. L'échelle des transactions sur les plateformes numériques reste élevée à 96 %, équivalente à celle des plus grandes banques d'Asie. Dans le même temps, MB est une banque parmi les meilleures applications avec plus de 10 millions de comptes actifs au Vietnam.
Au 30 septembre 2023, le total des actifs du groupe MB a atteint 815 881 milliards de VND, soit une augmentation de 12 % par rapport à 2022. Le crédit consolidé a connu une croissance positive, l'encours total de la dette de l'ensemble du groupe atteignant près de 577 000 milliards de VND, soit une augmentation d'environ 14 % par rapport à l'année précédente. Le bénéfice avant impôts consolidé de MB a atteint plus de 20 000 milliards de VND, enregistrant un taux de croissance de 10 % par rapport aux 9 premiers mois de 2022. Les résultats ci-dessus montrent que, même dans le contexte de l'économie générale confrontée à de nombreuses difficultés et défis, MB maintient toujours une dynamique de croissance positive, apportant des avantages accrus aux clients et aux actionnaires.
Objectif 30 millions de clients à l'occasion du 30e anniversaire de la création 1994-2024
Dans une lettre envoyée au personnel du groupe MB à l'occasion de son 29e anniversaire, M. Luu Trung Thai, président du conseil d'administration de MB, a affirmé que MB, au cours des 29 dernières années et du voyage à venir, a toujours été fidèle à sa mission « Pour le développement du pays, pour le bénéfice des clients ». « Les nouvelles valeurs créées pour les clients et les organisations sont le résultat d'une combinaison profonde de technologie et d'expertise bancaire et financière », a souligné le directeur de MB.
Le président de MB, Luu Trung Thai, diffuse l'état d'esprit de conquête client chez MB, qui consiste à « créer l'expérience client aussi simple que possible ». Par exemple, si un service financier comporte 10 étapes, MB cherche à le réduire à 3 étapes. Les étapes doivent être organisées de manière logique, aussi simples que possible, faciles à voir, faciles à utiliser et nécessitant peu de manipulations. « Un service excellent et raisonnable permettra de fidéliser les clients », a-t-il affirmé.
Au cours des 5 dernières années, MB a continuellement investi de manière systématique pour mettre en œuvre sa stratégie de transformation numérique. MB dépense environ 50 millions de dollars par an en infrastructures technologiques indépendantes, en formant les ressources humaines technologiques de la banque et en mettant en œuvre une série de projets d'automatisation, en appliquant la robotique aux processus d'exploitation et en améliorant les systèmes. En tant que l'une des banques disposant aujourd'hui de la plus grande équipe d'experts en ressources humaines et en technologie, avec plus de 2 000 personnes - soit 10 % de l'effectif total de l'ensemble de la banque - MB dispose actuellement d'une structure de ressources humaines similaire à celle d'une entreprise opérant dans le secteur technologique.
MB se concentre sur le développement d'un écosystème numérique sur deux plateformes, App MBBank (clients individuels) et BIZ MBBank (clients entreprises), affinant et développant en permanence de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l'expérience client, même les plus petites expériences.
À 29 ans, MB comptait 25 millions de clients, soit 25 % de la population vietnamienne possédant un compte chez MB. Dans son objectif à venir, MB prévoit de conquérir 30 millions de clients, célébrant son 30e anniversaire en 2024.
Salut MB 29 – SalutGreen !
A l'occasion de son 29e anniversaire, MB a également lancé officiellement la campagne HiGreen - Green Dawn. Il s'agit d'une campagne RSE participative initiée et sponsorisée par MB, visant à transmettre le message d'une vie durable, respectueuse de l'environnement et de la communauté à 25 millions de clients et à la société. La campagne menée dans le cadre de la stratégie ESG de MB vise à mobiliser 15,6 milliards de VND, qui devraient attirer 150 000 participants grâce à des activités sportives, un soutien direct et une accumulation intelligente de dons caritatifs.
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| La campagne HiGreen vise à transmettre le message d'un mode de vie durable, respectueux de l'environnement et de la communauté à 25 millions de clients et à la société. |
Dans le but de « Transformer les décharges en terrains de jeux », les fonds collectés seront sponsorisés par l'entreprise sociale Think playgrounds (TPG) et d'autres organisations sociales pour rénover les décharges spontanées, construire des terrains de jeux et des espaces publics respectueux de l'environnement et durables à Hanoi, Hoi An, Da Nang et Ho Chi Minh-Ville. Ces projets bénéficieront à au moins 10 000 enfants et 50 000 personnes et favoriseront l’égalité d’accès pour les communautés défavorisées (personnes pauvres, immigrées, personnes handicapées, etc.). Détails du programme ici.
Parlant de la « marque verte » chez MB, M. Pham Nhu Anh - Directeur Général de MB a déclaré : « Dans chaque produit et service de MB aujourd'hui, en plus de répondre aux besoins croissants des clients, nous promouvons toujours l'application des critères ESG, contribuant à des changements positifs dans la société et l'économie, tout en réalisant l'objectif de devenir une entreprise verte et une entreprise soutenant le développement économique durable ».
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