En conséquence, pour les Clients qui ne disposent pas de données biométriques, ou dont les documents d'identification sont périmés, ou dont les données bancaires ne correspondent pas aux données du Ministère de la Sécurité Publique... toutes les transactions seront stoppées. ci-après :
STT | Produits/Services | Impact/Limites | Validité |
1 | TRANSACTIONS EN LIGNE (comptes liés à VPBank NEO et E-Wallet) | Aucune authentification biométrique : - Impossible de transférer de l'argent quelle que soit sa valeur sur VPBank NEO - Impossible de lier, d'effectuer des transactions de paiement en ligne à partir du portefeuille électronique/compte sur VPBank NEO - Impossible de déposer de l'argent/retirer de l'argent entre le portefeuille électronique et le compte bancaire. - N'effectuez pas de paiements sans contact avec Apple pay, Samsung pay, Google pay, Garmin pay, VPPay… | À partir du 01/01/2025 |
2 | COMPTES DE PAIEMENT ET CARTES DE DÉBIT | - Impossible d'ouvrir de nouveaux comptes de paiement en ligne et cartes de débit sans biométrie | À partir du 01/10/2024 |
- Impossible de continuer à utiliser le compte de paiement et la carte de débit si les documents d'identité , les documents de confirmation de résidence expirent/ les documents d'identité n'ont pas été mis à jour vers la carte CCCD / CC | À partir du 01/01/2025 | ||
3 | CARTE DE CRÉDIT | - Impossible d'ouvrir une carte de crédit en ligne, impossible de renouveler une carte de crédit, impossible d'activer une carte de crédit | À partir du 01/10/2024 |
- Les transactions par carte ne peuvent pas être effectuées lorsque les documents d'identité ou les documents de confirmation de séjour sont expirés. | À partir du 01/01/2025 |
Pour garantir un maximum d'avantages aux clients, VPBank vous recommande de mettre à jour vos informations d'identification et vos données biométriques de l'une des deux manières ci-dessous :
- Accédez à VPBank NEO et mettez à jour facilement vos données biométriques selon les instructions ci-dessous (*).
- Mettre à jour les informations personnelles et les données biométriques dans toutes les succursales/bureaux de transaction VPBank à l’échelle nationale. Pour mettre à jour avec succès les données biométriques, les clients doivent uniquement préparer :
- Pièces d'identité : + CCCD à 12 chiffres avec puce toujours valide + carte d'identité délivrée à partir du 1er juillet 2024 selon les nouvelles normes du Ministère de la Sécurité Publique
- Appareils mobiles compatibles NFC
(*) Instructions pour la mise à jour des données biométriques sur l'application VPBank NEO :
Veuillez noter:
- Actuellement, VPBank met à jour les données biométriques uniquement sur l'application VPBank NEO et fournit des instructions dans les succursales/bureaux de transaction à l'échelle nationale. Vous pouvez consulter la liste des succursales/bureaux de transaction VPBank ici .
- Le personnel de VPBank, lorsqu'il aide les clients à mettre à jour leurs données, n'envoie jamais de liens de demande de connexion, ne fournit pas de noms d'utilisateur, de mots de passe, de numéros d'identification, de codes OTP ou toute autre information personnelle. VPBank recommande aux clients d’être vigilants face aux formes de fraude et d’escroquerie.
- Il est conseillé aux clients de ne pas acheter/utiliser d'appareils NFC externes à la maison afin d'éviter les risques de sécurité des informations sur les appareils personnels.
Pendant le processus de mise à jour des données biométriques, si vous rencontrez des difficultés nécessitant une assistance, vous pouvez contacter toutes les succursales/bureaux de transaction VPBank à l'échelle nationale ou contacter le centre de service client de VPBank au 1900545415 (clients standard)/1800545415 (client prioritaire) pour obtenir des instructions.
Cordialement!
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