Le tourisme vietnamien doit viser une image attrayante et élégante sur le marché international.

La marque touristique nationale doit être construite de manière plus professionnelle et plus complète, créant une image attrayante, sûre et élégante du Vietnam sur le marché international.

À l’occasion de la Journée mondiale du tourisme, le Dr. Trinh Le Anh estime que le Vietnam a besoin de nombreuses stratégies pour développer un tourisme durable. (Photo : NVCC)

A l'occasion de la Journée mondiale du tourisme (27 septembre), le journal The World and Vietnam a interviewé le Dr. Trinh Le Anh (Université des sciences sociales et humaines - Université nationale du Vietnam, Hanoi) sur les défis de l'industrie touristique vietnamienne et les tendances actuelles de développement.

De nombreux défis pour le tourisme vietnamien

Selon vous, quelles réalisations marquantes l’industrie touristique vietnamienne a-t-elle accomplies ces dernières années, notamment après la pandémie de Covid-19 ?

Ces dernières années, en particulier après la pandémie de Covid-19, l’industrie touristique vietnamienne a enregistré de nombreuses réalisations remarquables.

Tout d’abord, on peut mentionner la forte reprise du tourisme international et national. Des destinations célèbres telles que Hanoi, Ha Long, Da Nang, Phu Quoc... ont rapidement retrouvé leur place sur la carte du tourisme régional et mondial.

Le gouvernement et les entreprises touristiques ont étroitement coordonné et appliqué la technologie pour innover dans les moyens de promotion et de connexion avec les clients.

Cela a aidé le Vietnam non seulement à attirer des touristes, mais également à créer de nombreux produits et services touristiques nouveaux et plus attrayants. En outre, le tourisme intérieur a également fait une percée, avec la forte participation des communautés locales, créant des produits touristiques culturels et naturels uniques.

Le Vietnam construit l’image d’une destination sûre, conviviale et diversifiée grâce à la contribution significative de modèles de tourisme durable. Après la pandémie, le nombre de touristes internationaux au Vietnam a fortement augmenté.

Selon les données du Département général du tourisme, en 2023, le Vietnam a accueilli près de 10 millions de visiteurs internationaux, un chiffre impressionnant par rapport à l'objectif initial de 8 millions. En ce qui concerne le tourisme intérieur, en 2022, le Vietnam a enregistré 101 millions de visiteurs nationaux, dépassant le record d'avant la pandémie et démontrant la forte reprise du marché du tourisme intérieur.

Il s’agit du résultat de changements flexibles dans les politiques de relance du tourisme du gouvernement, combinés à des campagnes de promotion touristique attrayantes et à des applications de technologie numérique. Le développement du tourisme durable est également remarquable.

Des programmes tels que le « Tourisme vert » à Phu Quoc, Ha Long, ou des modèles de tourisme communautaire dans des localités comme Sapa et Ninh Binh ont contribué à promouvoir le tourisme vietnamien vers un objectif de développement durable et une plus grande responsabilité envers l'environnement.

Quels sont, selon vous, les défis auxquels est confrontée l’industrie touristique de notre pays dans le contexte actuel ?

L’industrie touristique vietnamienne est toujours confrontée à de nombreux défis dans le contexte actuel. Selon le rapport 2023 sur la compétitivité mondiale du tourisme du Forum économique mondial (WEF), le Vietnam n'est classé que 63e sur 140 pays.

Bien qu’il s’agisse d’une amélioration par rapport aux années précédentes, cela montre qu’il reste encore beaucoup de travail à faire pour améliorer la position de l’industrie touristique de notre pays. La concurrence féroce des pays de la région et du monde entier nous oblige à améliorer continuellement la qualité des services, à investir massivement dans les infrastructures touristiques et à créer des expériences plus uniques.

En outre, la protection de l’environnement et l’exploitation durable des ressources naturelles pour le développement du tourisme constituent encore de gros problèmes, nécessitant la participation de toute la société.

Un autre défi est celui des ressources humaines. Selon une enquête du Département général du tourisme, jusqu'à 60 % des travailleurs du tourisme ont quitté le secteur pendant la pandémie, provoquant une grave pénurie de ressources humaines de qualité lorsque le tourisme reprendra. Cela nécessite une mise en œuvre plus vigoureuse des programmes de formation et de développement des compétences pour répondre aux besoins croissants du secteur. Pour être compétitifs à l’échelle internationale, nous devons nous concentrer davantage sur l’amélioration des qualifications et des compétences de notre personnel du secteur du tourisme, des gestionnaires au personnel de service direct.

Enfin, la question de la protection de l’environnement et de la gestion des ressources touristiques est également très préoccupante. Par exemple, des destinations populaires comme la baie d’Ha Long ou Hoi An sont confrontées à une surcharge touristique, ce qui exerce une forte pression sur les infrastructures et les écosystèmes. Il s’agit d’un problème difficile auquel sont confrontés non seulement le Vietnam mais également de nombreux pays dans le monde.

Tendances en matière de développement et d'expériences touristiques durables

Le tourisme durable est une tendance mondiale. Comment évaluez-vous les efforts du Vietnam dans le développement du tourisme durable ?

Le Vietnam a déployé de nombreux efforts pour développer un tourisme durable, depuis l’adoption de politiques de planification respectueuses de l’environnement jusqu’aux campagnes de préservation du patrimoine culturel et naturel. Un exemple typique est le modèle de tourisme communautaire dans les provinces montagneuses du nord telles que Sa Pa et Mu Cang Chai, où les communautés locales sont formées à gérer le tourisme, à préserver l’identité culturelle et à protéger l’environnement.

Les zones d'écotourisme telles que le parc national de Cat Tien ou Phong Nha - Ke Bang ont également contribué positivement au développement durable grâce à la conservation de la biodiversité et en offrant des expériences de tourisme nature.

Cependant, pour développer un tourisme plus durable à l’avenir, le Vietnam doit investir davantage dans les infrastructures vertes, gérer efficacement les ressources touristiques et développer des stratégies pour sensibiliser les touristes et les résidents à l’environnement. Parallèlement, des politiques préférentielles devraient être mises en place pour encourager les entreprises touristiques à appliquer des modèles de gestion durable et à utiliser des énergies renouvelables.

Les normes internationales en matière de développement durable, telles que la norme ISO 14001, doivent également être appliquées plus largement. La norme ISO 14001 est une norme internationale relative aux systèmes de gestion environnementale, qui aide les organisations et les entreprises à gérer plus efficacement leur impact environnemental. Dans le tourisme, cette norme soutient la réduction des ressources, la gestion des déchets et la protection des écosystèmes, contribuant ainsi au développement d’un tourisme durable.

L’application de la norme ISO 14001 améliore également la réputation des entreprises touristiques, attire les touristes soucieux de l’environnement et garantit le respect des lois sur la protection de l’environnement. Cela crée des avantages socio-économiques à long terme, tout en améliorant l’image du tourisme vietnamien à l’échelle internationale.

Quel est, selon vous, le potentiel de développement du tourisme expérientiel au Vietnam ? Quels types de tourisme expérientiel peuvent être fortement développés à l’avenir ?

Le voyage expérientiel est une tendance majeure aujourd’hui, car les touristes recherchent de plus en plus des expériences plus personnelles, uniques et approfondies. Le Vietnam, doté de riches ressources naturelles, d'une culture diversifiée et d'une longue histoire, a un grand potentiel pour développer ce type de tourisme. Par exemple, le tourisme expérientiel rural suscite l’intérêt des touristes internationaux et nationaux.

Des expériences telles que la riziculture dans le delta du Mékong, la pêche avec les pêcheurs à Hoi An ou la fabrication d'objets artisanaux à Hanoi et à Hué offrent aux visiteurs l'occasion de mieux comprendre la vie culturelle et professionnelle du peuple vietnamien.

À l’avenir, les types de tourisme associés à l’exploration naturelle tels que l’alpinisme, la plongée sous-marine et le tourisme d’aventure dans des régions telles que la baie d’Ha Long, Con Dao et Phu Quoc se développeront fortement. En outre, le tourisme culturel et spirituel combiné à des expériences de festivals traditionnels présente également un grand potentiel, comme les festivals avec des spectacles de Hau Dong ou d'autres spectacles culturels folkloriques.

Le Vietnam a déployé de nombreux efforts pour développer un tourisme durable, en appliquant des politiques de planification respectueuses de l’environnement. (Source : Actualités)

Appliquer la technologie numérique

La technologie numérique transforme profondément l’industrie du voyage. Comment évaluez-vous l’application de la technologie dans le tourisme au Vietnam et quelles technologies peuvent apporter une grande efficacité à l’industrie touristique de notre pays ?

La technologie numérique a joué un rôle essentiel dans le changement du fonctionnement de l’industrie du tourisme, en particulier à la suite de la pandémie de Covid-19. Au Vietnam, nous avons commencé à appliquer des plateformes de réservation en ligne, des systèmes de gestion des informations pour les visiteurs et des technologies de paiement sans espèces, aidant les visiteurs à accéder facilement aux informations et aux services.

Il nous reste cependant encore beaucoup de travail à faire pour exploiter pleinement le potentiel de la technologie dans le tourisme. L’intelligence artificielle (IA) et la technologie du Big Data peuvent aider à analyser le comportement des touristes, à optimiser les stratégies promotionnelles et à créer des expériences plus personnalisées. La réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) sont également des technologies qui promettent d’apporter de nouvelles expériences aux touristes, notamment en faisant découvrir les patrimoines culturels et historiques.

Par exemple, à la citadelle impériale de Hué, les visiteurs peuvent porter des lunettes de réalité virtuelle pour revivre la vie royale antique, assister à des cérémonies royales ou visiter des structures qui ont été détruites au fil du temps. La technologie AR est également appliquée au Musée des Beaux-Arts de la Ville. Ho Chi Minh-Ville, où les visiteurs utilisent leurs téléphones ou appareils intelligents pour visualiser des peintures et des objets avec des informations détaillées, des images 3D et des vidéos présentant le processus de création, offrant un regard plus approfondi et plus vivant.

En outre, la blockchain peut être appliquée à la gestion des billets électroniques, aux réservations d’hôtel et à la gestion de la chaîne d’approvisionnement touristique, améliorant ainsi la transparence et la sécurité.

Selon vous, que devrait faire le Vietnam pour renforcer la coopération internationale dans le secteur du tourisme, notamment dans un contexte de concurrence de plus en plus féroce ?

Pour renforcer la coopération internationale dans le domaine du tourisme, le Vietnam doit participer plus activement aux organisations et associations internationales du tourisme telles que l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), aujourd’hui l’Organisation des Nations Unies pour le tourisme (ONU Tourisme), et le Forum économique mondial (WEF). Dans le même temps, il est nécessaire de faciliter la promotion des programmes de coopération entre les entreprises touristiques nationales et les partenaires internationaux.

Cela peut se faire par le biais de salons internationaux du voyage, tels que l’ITB Berlin ou le WTM Londres, où nous pouvons apprendre les uns des autres et créer des opportunités de coopération. Le gouvernement doit également créer des politiques de visas plus flexibles pour attirer les touristes internationaux, en particulier ceux en provenance des grands marchés comme l’Europe, les États-Unis et le Japon. La signature d’accords de coopération touristique bilatéraux et multilatéraux joue également un rôle important dans la promotion de la coopération internationale.

En regardant les succès des pays dotés d’une industrie touristique développée, quelles leçons tirez-vous pour le Vietnam ?

L’une des leçons importantes que l’on peut tirer des pays touristiques développés comme la Thaïlande, le Japon ou la France est qu’ils ont investi massivement dans les infrastructures et les services touristiques, tout en maintenant une qualité élevée et une innovation continue. Nous devons apprendre de la manière dont ils élaborent des stratégies de développement durable, protègent les ressources environnementales et culturelles et créent des expériences touristiques uniques et distinctives.

La chose la plus importante pour amener le tourisme vietnamien vers de nouveaux sommets est une gestion efficace et un développement synchrone entre les politiques, les infrastructures et les ressources humaines. Le Vietnam doit notamment se concentrer sur l’investissement dans la qualité des services et la diversification des produits touristiques pour concurrencer les destinations de la région. En outre, la marque touristique nationale doit être construite de manière plus professionnelle et plus complète, créant une image attrayante, sûre et élégante du Vietnam sur le marché international.

Merci TS!

Source : https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html