On peut constater que la réforme des procédures administratives au cours des dernières années a créé un élan significatif pour promouvoir le développement socio-économique à Quang Ninh. Jusqu’à présent, ce travail demeure l’une des tâches sur lesquelles tous les niveaux et secteurs de la province se concentrent toujours.
Les niveaux et secteurs provinciaux continuent de mettre en œuvre efficacement les résolutions et décisions centrales et provinciales liées à la réforme des procédures administratives et à la transformation numérique. La province s’efforce d’orienter les départements, les directions et les localités vers un examen, une simplification et une réduction simultanés des principales procédures administratives inappropriées, ainsi que vers une réduction du temps de traitement des procédures administratives conformément à la réglementation ; Achever la révision et la promulgation de l'ensemble des procédures administratives des trois niveaux de gouvernement, normaliser et mettre en œuvre à 100 % les procédures administratives provinciales et de district éligibles au Centre de services d'administration publique provinciale, aux centres d'administration publique de district et aux services modernes de réception et de retour des résultats au niveau de la commune selon le principe de « réception, évaluation, approbation et retour des résultats au centre », en garantissant la commodité, la publicité et la transparence.
Jusqu'à présent, 1.419 procédures administratives ont été effectuées au Centre provincial de services de l'administration publique, dont 1.369 procédures appartiennent aux départements et aux branches provinciales, 32 procédures aux organismes centraux situés dans la zone et 18 procédures aux entreprises fournissant des services publics. 100 % des procédures administratives dans les centres administratifs publics à tous les niveaux voient leurs procédures de traitement restructurées pour s'adapter à la numérisation des dossiers, garantissant une identification claire des personnes, un travail clair et un temps de traitement clair ; associée à la responsabilité de chaque département et de chaque agent. De 2021 à aujourd’hui, les unités et les localités ont revu et réduit de 40 à 60 % le temps de traitement des procédures administratives par rapport au temps prescrit par le Gouvernement central. 1 095 procédures administratives ont été mises en œuvre selon le principe des 5 opérations sur site (réception, évaluation, approbation, tamponnage et restitution des résultats).
De plus, la province a également fourni 1 017 services publics en ligne sur le portail des services publics de la province, dont 1 017 services publics en ligne complets et 445 services publics en ligne partiels. Parallèlement, intégrer 1 244 services publics en ligne sur le portail national des services publics. Selon les statistiques sur le système provincial de règlement des procédures administratives, rien qu'en mai 2023, le Centre provincial de services d'administration publique, les centres d'administration publique au niveau du district et les services modernes de réception et de livraison des résultats au niveau de la commune ont reçu un total de 70 465 dossiers de procédure, dont 51 787 dossiers ont été résolus, le reste est en cours de résolution. Le taux de règlement des dossiers dans les délais a atteint 99,53 %.
En tant que l'une des provinces qui rapportent et proposent de manière proactive au gouvernement d'être sélectionnée comme « pionnière » pour mettre en œuvre le projet de développement d'applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électronique pour servir la transformation numérique nationale au cours de la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030 (projet 06), jusqu'à présent, le système de gouvernement électronique de la province a achevé sa connexion avec la base de données nationale sur la population.
100% des démarches administratives éligibles bénéficient de services publics complets en ligne. La province a également mis en œuvre la numérisation et l'extraction de données pour 20 procédures administratives de 5 départements et branches (Éducation et Formation, Travail, Invalides et Affaires Sociales, Information et Communication, Justice, Santé), dont 6 services publics essentiels utilisant le système d'information de base de données de la province pour recevoir et traiter les dossiers ; 19 services publics essentiels utilisent des systèmes logiciels spécialisés d’agences et d’unités pour recevoir et traiter les dossiers ; 25 services publics essentiels et 100% des actes administratifs sont réalisés selon le « processus en 5 étapes dans l'environnement électronique » dans les centres administratifs publics.
Ainsi, le Centre de services de l'administration publique provinciale a numérisé 37 030 dossiers d'entrée (100 %), renvoyé 27 214 résultats électroniques aux organisations et aux personnes (73,5 %) ; Le centre d'administration publique au niveau du district a reçu et numérisé 59 412/97 692 dossiers et renvoyé 35 857/99 530 résultats électroniques aux organisations et aux citoyens. Les établissements d’examen et de traitement médicaux (hôpitaux, centres médicaux), les écoles, les centres administratifs publics, les services d’électricité et d’eau ont tous déployé des solutions de paiement sans espèces. Le secteur fiscal applique avec succès les factures électroniques ; 100% des entreprises utilisent et exploitent les factures électroniques ; 2 325 ménages d’entreprises individuelles se sont inscrits pour utiliser les factures électroniques. L'ensemble de la province compte environ 1,6 million de comptes actifs dotés d'une fonction de paiement sans espèces...
Grâce à la promotion de la réforme des procédures administratives et de la transformation numérique, elle a contribué à promouvoir le développement socio-économique de la province. Au cours des six premiers mois de 2023, Quang Ninh a enregistré une croissance économique élevée, estimée à 9,46 %, soit 0,24 point de pourcentage de plus que le taux de croissance de la même période, 0,66 point de pourcentage de plus que le scénario de croissance sur 6 mois, se classant deuxième dans le delta du fleuve Rouge et quatrième dans le pays. Pendant 6 années consécutives (2017-2022), Quang Ninh s'est classée première du pays en termes d'indice de compétitivité provinciale (ICP) ; 5 années (2017-2020 et 2022) en tête de l'indice de réforme administrative (indice PAR) ; 4 années (2019-2022) en tête du classement de l'indice mesurant la satisfaction des citoyens vis-à-vis des services des agences administratives de l'État (SIPAS) ; 2 années (2020 et 2022) en tête du classement de l'Indice de performance de la gouvernance provinciale et de l'administration publique (PAPI).
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