Correction des violations dans la vente d'assurances par le biais des canaux bancaires

Le Département de gestion et de supervision des assurances (ministère des Finances) a conclu une inspection de deux compagnies d'assurance-vie, Cathay Vietnam et Mirae Asset Prévoir.

Un consultant aide un client à souscrire une assurance dans une banque de Hô-Chi-Minh-Ville - Photo : TTD

Rectifier la gestion des agences d'assurance

Selon les informations du ministère des Finances, les équipes d'inspection du Département de gestion et de supervision des assurances ont mené des inspections dans deux compagnies d'assurance-vie, Cathay Vietnam et Mirae Asset Prévoir. Il s'agit d'une inspection spécialisée sur la vente de produits d'assurance par l'intermédiaire des établissements de crédit - banques.

Les deux entreprises susmentionnées commettent des violations dans le respect des réglementations légales lors de la vente d'assurances par le biais des canaux bancaires, liées à : la mise en œuvre des ventes de produits, les activités des agences et les coûts des agents d'assurance.

À partir des résultats obtenus, l’équipe d’inspection a recommandé des mesures de traitement pour chaque entreprise spécifique.

Concernant Cathay Vietnam , il est nécessaire de revoir et d'achever le développement, la mise en œuvre et la supervision de la mise en œuvre des processus commerciaux et des réglementations internes pour déployer la vente d'assurances conjointes via les établissements de crédit.

Parallèlement, il faut renforcer la surveillance des activités des agences d’assurance. Examiner les dépenses d’exploitation de l’agence, assurer la conformité avec les lois sur les assurances et d’autres lois.

Les entreprises doivent également ajuster la comptabilité des dépenses qui ne sont pas conformes à la loi sur les activités d’assurance et se conformer à la réglementation fiscale.

Parallèlement, l'équipe d'inspection a demandé à Mirae Asset Prévoir de revoir et de renforcer la gestion de la mise en œuvre des ventes de produits d'assurance par l'intermédiaire des établissements de crédit et des succursales de banques étrangères.

Parallèlement, achever l’élaboration, la mise en œuvre et la supervision des procédures et réglementations, et effectuer régulièrement des inspections pour garantir le respect des lois, des processus commerciaux et des réglementations internes.

Selon l'agence d'inspection, la publication de règlements relatifs aux activités des agences d'assurance doit garantir que la gestion de l'agence est strictement appliquée.

Prévenir, détecter précocement et traiter les violations commises par les agents d’assurance et les personnes appartenant aux agences d’assurance dans l’exercice des activités des agences d’assurance afin de garantir les droits des clients.

Parallèlement, les entreprises doivent également revoir et rectifier la gestion des agents d’assurance et des personnes appartenant à des agents d’assurance organisés.

En outre, l'inspecteur a également demandé aux compagnies d'assurance-vie d'examiner les dépenses d'exploitation des agences et de s'assurer que les dépenses d'exploitation des entreprises d'assurance sont conformes aux réglementations légales. Réviser et ajuster les travaux de comptabilité et de tenue de livres conformément aux réglementations légales.

Les clients achètent une assurance auprès de la banque, paient pour un an d’assurance puis partent.

L’assurance-vie est considérée comme la « poule aux œufs d’or » de nombreuses banques. Récemment, de nombreuses personnes se sont plaintes d’être obligées de souscrire une assurance lorsqu’elles empruntent de l’argent, ce qui crée une grande frustration.

Selon les conclusions de l'inspection des activités de vente d'assurance par l'intermédiaire des banques, annoncées précédemment, le taux d'annulation des contrats d'assurance-vie après un an d'achat par l'intermédiaire des banques est très élevé.

En 2022, AIA vendait généralement des assurances par l'intermédiaire de six banques, avec des ventes de plusieurs milliers de milliards de VND, mais le taux d'annulation/invalidité au cours de la première année était de 57 %.

En 2023, le ministère des Finances a également annoncé publiquement les conclusions des inspections de quatre grandes compagnies d'assurance-vie (relatives à 2021), dont MB Ageas, BIDV Metlife, Prudential et Sunlife. Cela a révélé que le taux moyen de résiliation des contrats varie de 32 à 73 %, les clients paient l'assurance par l'intermédiaire de la banque, puis résilient après un an, sans maintenir le contrat.

Source : https://tuoitre.vn/chan-chinh-sai-pham-ban-bao-hiem-qua-kenh-ngan-hang-20250305232754988.htm