(NLDO) - La société exploitant le crématorium de Nam Dinh a démenti les informations selon lesquelles des personnes auraient « surfacturé » le prix des urnes contenant des cendres, affirmant qu'il y avait un malentendu.
Le 5 mars, la société par actions Thanh Binh An Lac Vien, exploitant de la station de crémation de Thanh Binh (située dans la commune de My Thuan, ville de Nam Dinh, province de Nam Dinh), a envoyé un rapport au Comité populaire provincial de Nam Dinh concernant l'incident au cours duquel des personnes les ont accusés de « surfacturation » des urnes contenant des cendres.
La station Incarnation de Thanh Binh, l'endroit accusé de « surfacturation ». Photo : Tuan Minh
Selon le rapport, la société par actions Thanh Binh An Lac Vien a nié avoir interdit aux gens d'apporter des cercueils de l'extérieur vers l'intérieur pour contenir les cendres après la crémation. Selon cette société, avant octobre 2022, lorsque l'ancien opérateur était encore là, c'était interdit, mais depuis janvier 2023 jusqu'à maintenant, la société ne l'a pas interdit.
Cependant, dans le rapport, la société par actions Thanh Binh An Lac Vien a déclaré que les cercueils en céramique apportés par les gens sont souvent d'origine inconnue, de mauvaise qualité, non inspectés et se cassent souvent... ce qui cause des difficultés au personnel pour organiser les restes, affectant la spiritualité de la famille ainsi que la réputation de l'entreprise, c'est pourquoi l'entreprise recommande aux gens d'acheter au moins un cercueil au crématorium pour mieux placer les restes pendant le processus de déménagement.
Concernant le coût supplémentaire de 3,5 millions de VND si vous souhaitez obtenir de beaux os, la société a déclaré que la crémation se transformera en cendres, cependant, les familles des gens veulent garder les os intacts pour le défunt, donc le coût du carburant est deux fois plus élevé que d'habitude.
Image de personnes mécontentes protestant auprès des employés de l'entreprise. Photo coupée du clip
Par conséquent, si les gens gardent les os intacts, cela coûtera 3 millions de VND, en plus du coût normal de la crémation. Au contraire, si les gens demandent à prendre l’os entier et en ont un besoin, l’entreprise les conseillera et ne les forcera pas.
Concernant le prix de vente de l'ensemble de cercueils affiché par l'entreprise avec le prix le plus bas de 2,5 millions de VND et nier l'information publiée sur les réseaux sociaux reflétant le prix de vente le plus bas de l'entreprise de 10 millions de VND est totalement incorrect. De plus, la société affirme que ses produits haut de gamme sont plaqués or 24 carats et entièrement testés.
L'entreprise a également confirmé que 100 % des marchandises vendues sont entièrement taxées.
Dans le rapport, la société a également déclaré que le personnel de vente avait indiqué que le forfait de 8 à 10 millions de VND était une combinaison de services de crémation et d'autres services funéraires d'accompagnement afin que les gens puissent choisir le meilleur service préférentiel. Le prix du service de crémation de 4,5 millions de VND a été annoncé aux unités funéraires et affiché publiquement au crématorium.
L'entreprise a admis que les propos imprudents du conseiller commercial ont provoqué des malentendus et de la colère parmi la population. Dans le même temps, l'entreprise a déclaré avoir pris des mesures disciplinaires à l'encontre de cet employé.
Selon la société, l'ensemble de cercueils proposé à la vente à la station de crémation de Thanh Binh serait un produit plaqué or 24 carats avec des tests complets.
Auparavant, M. Chu Th. (du district de Nam Truc, province de Nam Dinh ; résidant à Ho Chi Minh-Ville) a publié des informations « accusant » la société par actions Thanh Binh An Lac Vien de ne pas avoir autorisé l'arrivée du cercueil à l'intérieur et d'avoir forcé à acheter auprès de cette société à un prix élevé après avoir amené des proches pour être incinérés au crématorium de Thanh Binh.
Selon M. Th., lors du processus d'utilisation du service ici, la société par actions Thanh Binh An Lac Vien n'a pas permis à sa famille d'utiliser des cercueils ou des urnes apportés de l'extérieur ; contraints d’acheter des cercueils ou des urnes à l’entreprise à des prix élevés ; il faudra payer 3,5 millions de VND supplémentaires si vous voulez obtenir de « beaux os » ; Le contrat initial n'était que de 4,5 millions de VND, mais lorsque je suis arrivé et que j'ai signé le contrat, le consultant de l'entreprise ne m'a conseillé que sur 2 packages de services avec des prix de 8 millions de VND et 10 millions de VND, ignorant le package avec un prix de 4,5 millions de VND et disant avec certitude qu'il n'y avait que 2 prix au-dessus...
Monsieur Th. Nous proposons que les autorités de la province de Nam Dinh enquêtent rapidement et clarifient la situation afin que les proches des personnes décédées et incinérées ne soient plus obligés d’acheter des cercueils ou des urnes de cendres à des prix élevés.
Source : https://nld.com.vn/dai-hoa-than-bao-cao-gi-vu-bi-to-chat-chem-gia-hu-dung-tro-cot-196250305154829805.htm
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