Comment Thorakao Cosmetics « s'inspire de la tendance » de la vie verte pour relancer la croissance

Autrefois une marque « célèbre », cependant, parce qu'elle ne pouvait pas rivaliser avec les cosmétiques étrangers, il fut un temps où les cosmétiques Lan Hao (Thorakao) étaient retirés des étagères, maintenant cette marque se rétablit progressivement.

Marque « autrefois célèbre »

Quiconque passe par l'intersection de Cach Mang Thang Tam - Dien Bien Phu, District 3, Ho Chi Minh Ville verra toujours un ancien bâtiment avec la marque Thorakao dessus. Cependant, très peu de gens savent que cette marque a 67 ans.

Thorakao a été fondée en mars 1957. À l'époque, l'entreprise n'était qu'une usine de transformation de produits cosmétiques appartenant à Mme Lan Hao (fondatrice de Thorakao). À cette époque, les produits avaient du mal à concurrencer les marques françaises et américaines car ils avaient l'odeur de la médecine traditionnelle chinoise et utilisaient des ingrédients médicinaux orientaux.

Le Dr Huynh Ky Tran, président du conseil d'administration de Thorakao Cosmetics and Chemicals Company (gendre et successeur de Mme Lan Hao) se souvient qu'à cette époque, sa belle-mère utilisait une astuce de vente « unique » : chaque jour, Mme Lan Hao envoyait ses employés au marché pour demander à acheter la crème Lan Hao. Les grands magasins ont constaté la demande et ont commencé à faire des inventaires pour les tests. Les consommateurs constatent que de nombreuses personnes recherchent le nouveau produit, alors ils l’achètent pour l’essayer. Après l'avoir utilisé, voyant son efficacité et sa confiance, de plus en plus de personnes choisissent la crème Lan Hao.

En 1961, lorsque la gamme de produits de crème pour la peau aux perles, de shampoing au pamplemousse, de savon parfumé, de cirage pour cheveux Parafine & Brillantine sous la marque Thorakao s'est bien vendue sur le marché, Mme Lan Hao a décidé de créer une société nommée Lan Hao Company.

La société Lan Hao a été créée avec des lignes de produits sous la marque Lan Hao cream, Lan Hao cosmetics, puis est passée à Thorakao cosmetics. Le logo de cette marque est un ange stylisé, exprimant le message que les effets du produit apportent une peau blanche, lisse et jeune comme un ange.

Au début, grâce à la stratégie du « leurre », en rassemblant des proches pour aller dans les épiceries et les magasins commander ses propres produits afin de stimuler la curiosité des clients, Mme Lan Hao a rapidement fait connaître sa marque à un grand nombre d'utilisateurs. Thorakao a non seulement rapidement établi une série de 6 succursales dans tout le Sud, mais a également « fait des vagues » dans de nombreux pays de la région.

L'entreprise étend son marché aux marchés internationaux, vendant dans de nombreux endroits tels que Singapour, Taiwan, le Cambodge, le Laos, la Chine, la Corée, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, la Suisse, les États-Unis, l'Arabie saoudite, l'Égypte...

Les produits de la marque Thorakao sont rapidement devenus célèbres et ont conquis le cœur des consommateurs. À cette époque, avec un esprit de monopole et la crainte que d'autres entreprises copient la marque, Mme Lan Hao a déposé un brevet pour ses produits cosmétiques en 1968.

En 1969, la société a ouvert une succursale au Cambodge et a commencé à exporter des produits vers les pays d'Asie du Sud-Est. Et à cette époque, de nombreuses entreprises nationales et étrangères sont venues nous voir avec le désir d'acheter la marque Thorakao ou de coopérer pour se développer.

À cette époque, les deux avantages de Thorakao étaient la bonne qualité et les prix abordables, et il y avait peu de concurrents sur le marché. Par conséquent, les produits de l'entreprise sont rapidement devenus célèbres dans le Sud grâce à l'exploitation des ressources naturelles disponibles au Vietnam telles que la menthe, la citronnelle, l'anis étoilé, le curcuma, la baie de savon, le gingembre, le citron, le pamplemousse, le concombre... ou encore les extraits d'aloe vera, d'aloe vera, de moringa, de gomme adragante, de boue minérale, d'escargots... C'est l'une des raisons pour lesquelles les produits de Thorakao sont adaptés au corps vietnamien, tandis que le prix est bon marché car elle n'a pas besoin d'importer beaucoup de matériaux de production.

TS. Huynh Ky Tran se souvient : « L'âge d'or de Thorakao était une période chaude, parfois il n'y avait pas assez de production. À cette époque, alors que d'autres entreprises utilisaient des boîtes en fer blanc et des emballages en feuilles, Thorakao avait des boîtes en céramique blanche avec des couvercles en plastique sur le dessus, ce qui était le plus beau à cette époque et l'apogée de l'ère pré-libération.

Cependant, en se concentrant uniquement sur la qualité et en ignorant l'évolution des méthodes médiatiques, Thorakao a parfois presque tout perdu. TS. Tran a déclaré qu'au début des années 1990, lorsque le pays s'est officiellement ouvert, les marques de cosmétiques étrangères ont afflué sur le marché vietnamien. Avec beaucoup d'argent, beaucoup d'expérience et surtout des stratégies marketing modernes, des emballages accrocheurs... les marques de cosmétiques étrangères ont progressivement évincé Thorakao des rayons.

Bâtiment de la marque Thorakao à Ho Chi Minh-Ville. Photo : Gia Han

Le successeur actuel de Lan Hao admet que la raison pour laquelle la marque ne peut pas rivaliser avec les produits étrangers est que Thorakao est non seulement faible en marketing, mais que le système de distribution de Thorakao ne peut pas non plus rivaliser avec les entreprises multinationales.

Mais TS. Tran a confié : « Si cela coûte cher, le coût sera ajouté au produit. Je suis médecin, les gens sont malades donc je ne peux pas les faire souffrir davantage. Un bon médecin est comme une mère, je ne peux pas laisser mes clients supporter des coûts aussi déraisonnables.

Même ces dernières années, il n’y avait que quelques dizaines de distributeurs à l’échelle nationale avec de petits agents aux niveaux des districts et des provinces. Pour qu'une marque de cosmétiques soit compétitive, quelques dizaines d'employés affectés à la distribution sont insuffisants, alors que l'armée de distribution des entreprises multinationales doit compter jusqu'à des milliers de personnes.

Pour maintenir ses ventes, Thorakao a donc dû accepter de sous-traiter pour le compte de ses concurrents et a développé ces dernières années une stratégie de retour sur son marché national.

Adoptez la tendance verte pour revivre

Après l’échec, la réputation de Thorakao a progressivement disparu sur le marché des cosmétiques. Même depuis de nombreuses années, les personnes âgées de Ho Chi Minh-Ville et des provinces du sud habituées à utiliser les produits Thorakao doivent se rendre au magasin de la rue Dien Bien Phu, dans le 3e arrondissement, pour les acheter. Et les produits exposés sur cette petite étagère ne proposent pas seulement des gammes de produits traditionnelles, mais également de nouveaux produits de marque.

Thorakao capte la tendance de consommation verte avec une préférence pour les produits fabriqués à partir de matières premières traditionnelles pour affirmer et relancer sa position.

Dans la dernière apparition du successeur de Lan Hao Cosmetics, TS. Huynh Ky Tran a révélé que Thorakao prévoyait de lancer de nouvelles gammes de produits, capturant la tendance de la consommation verte.

M. Tran a commenté que dans la tendance mondiale de soutien à un mode de vie écologique, Thorakao a vu son opportunité de revenir. Car les produits de l'entreprise proviennent actuellement majoritairement de la nature, mais le problème est de prouver que « nous sommes des produits naturels », de là à attirer les utilisateurs.

En fait, après l’échec, la leçon que M. Tran a retenue a été l’humilité et la concession. Selon lui, lorsque de nombreux partenaires étrangers arrivent, Thorakao pense qu'il doit être humble devant les grandes marques mondiales et choisir de faire des concessions dans le partage des parts de marché, au lieu de se précipiter pour essayer de rivaliser avec les marques étrangères, car il pense qu'il a une position sur le marché dans les tendances de consommation des Vietnamiens. Mais au final, cette approche humble et conciliante a conduit la marque à dépérir.

« Jusqu’à présent, je me rends compte qu’à l’époque, Thorakao était trop confiant et ne regardait pas les aspects négatifs du produit. Par exemple, l'emballage de Thorakao, nous savons que l'emballage n'est pas beau, mais pas laid non plus, et l'entreprise doit économiser de l'argent donc nous ne le changeons pas et pensons simplement que l'emballage est un peu "rustique", mais la qualité est bonne, Thorakao se porte toujours bien", a déclaré le président de Thorakao.

Cependant, la marque Thorakao a désormais choisi une nouvelle direction. Il s'agit de quitter la ville et de retourner au village. Concrètement, a déclaré M. Tran, Lan Hao a décidé de ne pas choisir les médias de masse pour relancer la marque et concurrencer les produits étrangers. En retour, Thorakao a choisi de cibler le segment bas de gamme, qui est le segment du marché rural auprès des adolescents. Actuellement, le ratio des ventes de Thorakao est de 4 parts dans les zones rurales et de seulement 1 part dans les zones urbaines, laissant le marché urbain traditionnel et le plus rentable aux marques étrangères.

En retour, il s'agit d'une approche à long terme, car lorsque les jeunes utilisent les produits de marque Thorakao et ressentent la qualité du produit, lorsque cette tranche d'âge grandit, va en ville pour étudier et travailler, ils continueront à trouver et à utiliser les produits Thorakao, alors Thorakao étendra et développera le marché de la ville.

« Choisir un marché de niche est les zones rurales, les étudiants (ceux qui ont de l'acné pendant la puberté utilisent la crème au curcuma Thorakao pour guérir les cicatrices), les ouvriers d'usine, Thorakao n'a plus besoin de faire de publicité. C'est aussi une bonne façon de vivre, nous vendrons à bas prix tout en maintenant la qualité. « Parce que la ville est touchée par de nombreuses formes modernes de marketing, notamment à la télévision et sur les réseaux sociaux, Thorakao sait qu'elle ne sera pas en mesure de rivaliser », explique le Dr. Huynh Ky Tran a partagé.

En fait, cette entreprise propose près de 100 produits, dont des soins de la peau, des soins capillaires, des soins du corps... Alors que tout devient plus cher avec le développement socio-économique, la plupart des produits de Thorakao maintiennent encore un prix inférieur à 100 000 VND/produit.

De plus, l'entreprise propose des programmes tels que 15 jours pour retourner le produit s'il n'est pas adapté à l'utilisation, la livraison gratuite pour les commandes de 400 000, un remboursement à 100 % pour les produits de mauvaise qualité...

Le propriétaire de Thorakao a ajouté que récemment, Thorakao s'est davantage concentré sur la profondeur et qu'à l'avenir, l'entreprise souhaite fabriquer ses propres produits naturels pour les vendre à l'étranger.

Thorakao dispose actuellement de marchés nationaux et étrangers qui maintiennent toujours un taux de croissance de 15%/an, exportant régulièrement vers les États-Unis et les pays du Moyen-Orient avec plus de 500 produits de toutes sortes. Le marché intérieur consomme environ 55 types de produits et ils sont présents dans la plupart des canaux de vente modernes, supermarchés Co.op Mart, Big C, LOTTE Mart, Emart, Auchan, Guardian, Medicare... De plus, Thorakao possède également une société de distribution à Singapour pour distribuer des marchandises dans d'autres pays.

En fait, après de nombreux changements qui semblaient se vendre aux entreprises étrangères, Thorakao s'est progressivement redressée dans l'industrie des cosmétiques alors qu'en moyenne cette marque exporte encore 3 conteneurs/mois tant pour le marché intérieur que pour l'exportation. En cosmétique, un tel chiffre est considéré comme relativement important.

Source : https://baodautu.vn/cach-my-pham-thorakao-bat-trend-song-xanh-de-phuc-hoi-tang-truong-d215406.html