L’IA et les obstacles pour les entreprises vietnamiennes

L’application de l’intelligence artificielle (IA) n’est plus une tendance future mais une exigence actuelle pour accroître l’efficacité opérationnelle et les résultats commerciaux des entreprises.

Pas prêt, confus

M. Pham Tuan Anh, représentant du Centre d'IA du groupe technologique TMA, a déclaré que selon un rapport de McKinsey & Company portant sur 1 363 entreprises dans le monde sur l'application de l'IA, 72 % des entreprises ont appliqué cette technologie dans au moins 1 département.

Cependant, au Vietnam, les enquêtes montrent que la plupart des entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, ne sont pas prêtes et sont encore confuses lorsqu'elles appliquent l'IA.

La raison invoquée est que les ressources financières et humaines n’ont pas été mises en place ; avoir des difficultés à gérer de grandes quantités de données provenant de nombreuses sources différentes telles que Google Drive, Excel...

« De nombreuses petites et moyennes entreprises, lorsqu'elles évoquent les applications de l'IA, pensent immédiatement à des coûts très élevés, mais en fait, ce coût est très faible par rapport au coût de la transformation numérique et de l'analyse des données.

« Les entreprises hésitent à investir dans des applications d'IA car elles craignent que l'efficacité ne soit pas élevée et que cet outil doive répondre aux grands besoins des entreprises tandis que l'IA doit être formée pour comprendre les données de l'entreprise », a analysé M. Tuan Anh.

Mme Nguyen Ngoc Le, représentante de la société par actions MISA, a déclaré que 97 % des petites et moyennes entreprises au Vietnam rencontrent des problèmes lors de l'application de l'IA. Premièrement, la plupart des entreprises stockent les données dans de nombreux fichiers, divisés en plusieurs fichiers, ce qui rend difficile le contrôle de l’exactitude des données alors que l’IA a besoin de données centralisées pour l’analyse.

Deuxièmement, lorsque les entreprises augmentent en taille, les outils d’IA ne peuvent pas répondre à la demande et si elles investissent davantage, le coût augmentera, sans parler de la difficulté d’hériter des données. Troisièmement, la plupart des entreprises n’utilisent l’IA que pour certains départements tels que la comptabilité, les ressources humaines, les ventes, les opérations…, ce qui entraîne un manque de synchronisation dans les opérations commerciales. Enfin, les entreprises n’ont pas investi dans les systèmes d’IA en raison des coûts élevés ou si elles investissent trop sans utiliser toutes les fonctionnalités, ce sera un gaspillage.

Les entreprises découvrent les appareils intégrant l'intelligence artificielle Photo : HOANG TRIEU

Selon le propriétaire d’une entreprise de fabrication de plastique à Ho Chi Minh-Ville, les véritables avantages de l’application de l’IA aux entreprises ne sont pas encore clairs. De plus, pour appliquer cette technologie intelligente, il est nécessaire d’investir dans des ressources de formation et d’exploitation.

« L’utilisation de l’IA pose également des défis en matière de sécurité des données et d’intégration des systèmes d’IA dans l’infrastructure actuelle de l’entreprise », s’est demandé ce propriétaire d’entreprise.

Lors d'un récent atelier sur l'application de l'IA dans les entreprises organisé par Quang Trung Software Park, M. Phan Tan Quoc, directeur adjoint du programme d'innovation de KPMG Vietnam, a déclaré que la mentalité commune de nombreuses entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, est d'avoir peur d'appliquer l'IA par « peur d'être remplacé ».

« Ils pensent qu'un jour viendra où l'IA jouera le rôle de PDG et rendra les humains obsolètes. Les employés craignent de perdre leur emploi et, surtout pour les entreprises affichant des bénéfices annuels stables, manquent de motivation pour innover », a souligné M. Quoc.

Quelles solutions prendre en charge ?

Selon Mme Nguyen Ngoc Le, pour encourager les entreprises à appliquer l’IA, il est nécessaire de diffuser largement auprès des chefs d’entreprise les avantages que cette technologie apporte. Par exemple, l’IA peut aider le service comptable à rapprocher automatiquement les factures contenant des informations non valides ou à avertir des entreprises qui ont été dissoutes ou sont en cours de dissolution, contribuant ainsi à garantir une transparence quasi absolue des informations et à garantir l’exactitude des factures.

L'IA peut également aider le service commercial à analyser les données clients pour suggérer les produits et services que le personnel de vente recommande aux clients d'acheter ou d'utiliser ensuite...

« Les entreprises doivent considérer les avantages à long terme de l'utilisation de l'IA plutôt que de se limiter aux coûts initiaux. L'application de l'IA permettra aux entreprises de croître rapidement et durablement dans le contexte actuel. Si elles hésitent, elles seront ralenties », a averti Mme Le.

Selon M. Pham Tuan Anh, les entreprises doivent clairement définir des objectifs pour l'application de l'IA, à quelle fin, dans quel domaine et pendant combien de temps, et à partir de là, élaborer une feuille de route raisonnable. De plus, pour éviter la situation de « panne à mi-chemin » lors de l’application de l’IA, les entreprises doivent créer des données centralisées.

M. Hoang Quang Hai, expert en évaluation des systèmes de formation et de gestion chez DNV Business Assurance Vietnam, a déclaré qu'en plus d'investir dans la technologie de l'IA, les entreprises doivent mettre en place un système de gestion strict conforme aux normes internationales ou aux cadres de gestion de l'IA étudiés.

Cela permet non seulement d’optimiser l’efficacité opérationnelle, de développer et d’appliquer facilement l’IA étape par étape, mais également de protéger les entreprises des risques liés à l’utilisation ou au développement de cette technologie.

Source : https://nld.com.vn/ai-va-luc-can-voi-doanh-nghiep-viet-196240629195616233.htm