Vienen muchos clientes, ¿por qué los comercios siguen “hambrientos”?
En su intervención en el seminario, el Sr. Vo Viet Hoa, Director de Turismo Internacional de Saigontourist Travel Service Company, explicó la situación actual: el número de visitantes internacionales a Vietnam está creciendo fuertemente, las estadísticas son muy buenas, pero las agencias de viajes y las empresas de turismo todavía están "hambrientas" de clientes. Esto requiere que las agencias de gestión turística investiguen cuidadosamente el número de visitantes internacionales a Vietnam, cuántos son turistas puros y cuántos tipos de visitantes pueden generar ingresos a las empresas turísticas.
Analizando la realidad de los tres mercados tradicionales de Vietnam en el norte de Asia, el Sr. Vo Viet Hoa señaló: En los últimos tiempos, el número de turistas coreanos a Vietnam ha crecido muy fuertemente, sin embargo, las compañías de viajes vietnamitas encuentran muy difícil "entrar" en este mercado, incapaces de proporcionar servicios de paquete completo y, como mucho, solo pueden proporcionar servicios pequeños, más bien "esqueléticos". Por lo tanto, los beneficios fluyen principalmente a sus países de origen desde entidades extranjeras, dejando al turismo vietnamita sin beneficios.
En cuanto a los turistas japoneses, este mercado hacia Vietnam no ha aumentado mucho porque los japoneses actualmente están ajustando su gasto. Al mismo tiempo, Vietnam no se considera un destino atractivo para los turistas japoneses. Priorizarán ir a Tailandia, Corea, Singapur, Australia y países europeos. Sin embargo, los vuelos desde Japón a las ciudades de Vietnam siempre van abarrotados. Esto demuestra que probablemente sean principalmente hombres de negocios japoneses los que vienen a Vietnam a trabajar y hacer negocios y que el número de turistas no es grande.
En particular, para el mercado chino (la mayor base de clientes de Vietnam antes de la pandemia), Saigontourist Travel explota principalmente a clientes de gama media, alta y de cruceros. Después de dos años de espera, este mercado no explotó como se esperaba. Sólo este año, cuando China relajó su política de control y alentó a la gente a viajar, se esperaba un mejor desarrollo. Sin embargo, datos de todo el mundo muestran que los turistas chinos ya no consideran al Sudeste Asiático como un mercado favorito como antes.
"El noreste de Asia es el mercado más favorable para el turismo vietnamita, pero actualmente existen muchos desafíos. En ese contexto, para expandir la fuente de visitantes y para que el turismo se abra paso rápidamente, necesitamos políticas más fuertes. En particular, las políticas de visados deben ser más atractivas. Tailandia, Malasia y Singapur ya han eximido los visados para China. Las empresas turísticas esperan que los líderes del sector sigan influyendo en el Gobierno para que exima los visados para los mercados clave. Junto con eso, invertir fondos en fuertes actividades de promoción, participar en los principales eventos turísticos del mundo y establecer oficinas de promoción turística en países europeos, Estados Unidos, países de la ASEAN... para ir directamente a las empresas, agencias de prensa, presentarse directamente a los consumidores locales, atraer turistas a Vietnam", propuso el Sr. Vo Viet Hoa.
El coste más alto para los turistas es el billete de avión.
Al compartir con la prensa al margen, la Sra. Ngo Huong, directora general adjunta de ventas y marketing de Vinpearl Joint Stock Company, dijo: En el período de finales de 2023 a principios de 2024, el turismo vietnamita no se ha recuperado al nivel esperado, pero aún tiene pasos de crecimiento. Sin embargo, la industria del turismo aún enfrenta grandes dificultades cuando las tarifas aéreas son demasiado altas en comparación con el mercado; no ha creado resonancia para estimular la demanda. En segundo lugar, la promoción y comunicación de los destinos vietnamitas no se han promovido ni implementado de forma sólida y sincrónica.
"En la actualidad, la mayor proporción de los gastos de los turistas que vienen a Vietnam se destinan a billetes de avión y transporte entre destinos. Esto hace que los turistas se trasladen inmediatamente a destinos vecinos de la región, que tienen climas y culturas similares pero que se promocionan de forma más atractiva y tienen costes mucho más razonables. Las localidades turísticas nacionales también encuentran dificultades para promocionar servicios o viajes de conexión cuando aumentan los costes de viaje", afirmó la Sra. Huong, añadiendo que para tener un "apretón de manos" efectivo y práctico entre turismo - viajes - aviación, es necesario que haya un conductor que presida y proponga un programa de acción nacional claro de estímulo al turismo con papeles específicos para cada parte, desde las empresas hasta los ministerios, las agencias de gestión, las localidades... "Cuando hay una estrategia específica, que equilibre los costes - beneficios y el crecimiento sostenible a escala nacional, el estímulo al turismo dará nuevos pasos adelante. Así, Vietnam se transformará con fuerza, mejorando su posición en todos los aspectos en el mapa de destinos del mundo. mundo"- enfatizó la Sra. Huong
Para competir con destinos atractivos de la región; Para convertirse en un destino "obligado" para los turistas internacionales, la Sra. Huong propuso: "Es necesario construir una estrategia nacional para estimular el turismo; Concéntrese en implementar las estrategias de acción más fundamentales y urgentes hoy. Se trata de crear un corredor de tarifas razonables para los turistas nacionales e internacionales, que compitan directamente con destinos como Tailandia, Corea, Japón...; La Secretaría de Turismo y el Ministerio de Culturas y Comunicaciones presiden y lanzan una serie de actividades para promover destinos sincrónicos y atractivos en localidades con fortalezas turísticas y con foco en mercados turísticos internacionales clave; Continuar promoviendo y facilitando el desarrollo de nuevos productos de clase mundial en "destinos imperdibles en Vietnam".
Las políticas obsoletas dificultan el avance del turismo
Al preguntar también por qué hay tantos turistas que van a Tailandia y regresan cuatro o cinco veces mientras que el número de turistas que regresan a Vietnam es muy bajo, el Sr. Nguyen Quoc Ky, presidente del consejo de administración de Vietravel, identificó la razón clave como los mecanismos de política lentos e inconsistentes para la industria del turismo.
En concreto, hablamos mucho de visados, pero en muchos países las políticas de visados cambian muy rápidamente y de forma flexible, atendiendo a las necesidades de los clientes. Las políticas de visas actuales han intentado cambiar muchas veces pero no son tan flexibles y siguen siendo más lentas que las de otros países. La cuestión de la planificación también es bastante vaga, aunque en realidad sin planificación es imposible hacer planes. Tailandia define claramente cuántos visitantes desea en qué mercado y qué hará para lograr ese objetivo. Si no se aclara la planificación para cada mercado y cada región, la inversión será muy dispersa y costosa.
Por otro lado, las cuestiones medioambientales y los productos turísticos también son muy importantes. No tenemos una planificación “radial”, a partir de la cual crear conexiones y replanificar los productos turísticos locales para que se apoyen entre sí, no para que compitan entre sí. La limitación de conectar el turismo para crear productos radica en la conexión superficial y laxa.
"En resumen, identificar al turismo como una industria turística clave requiere políticas sincrónicas, incentivos y una fuerte inversión en políticas para la industria turística", planteó el Sr. Nguyen Quoc Ky.
En respuesta a las expectativas de las empresas de políticas más abiertas para el turismo, el presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, Vu The Binh, dijo que estos son temas de los que se ha hablado mucho durante mucho tiempo, pero que no ha habido muchos cambios.
Según el Sr. Binh, en 2023 Vietnam recibirá más de 12 millones de visitantes internacionales, superando el objetivo de 8 millones de visitantes; En 2024, a pesar de las dificultades, Vietnam podrá recibir a más de 20 millones de visitantes internacionales. Son logros impresionantes, pero comparados con el potencial y las necesidades de la industria turística, las cifras aún son bastante bajas. Para atraer clientes hay que tener el producto adecuado. Para ello es necesario contar con políticas adecuadas, si bien durante mucho tiempo su implementación ha sido muy lenta y difícil, ocasionando muchas dificultades a la industria turística.
"Las empresas esperan abrir políticas de visados, pero para que se emita una nueva política, la industria del turismo ha tenido que esperar más de 10 años. Si queremos abrir más, probablemente tendremos que esperar otros 10 años. Obviamente, si nos quedamos atrás en la política, siempre estaremos atrás. Por lo tanto, creo que las unidades y empresas actuales deben aprovechar al máximo lo que tenemos, explotar el más alto nivel de cooperación para crear buenos productos y ampliar la fuente de visitantes a Vietnam", dijo el presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, Vu The Binh.
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