La solución de oficina inteligente de MobiFone integra muchas funciones para las empresas
Colocando los primeros ladrillos para la red de telecomunicaciones
Hace 30 años, se estableció oficialmente Vietnam Mobile Information Company (VMS), la predecesora de MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone), lo que marcó un punto de inflexión en la historia de la industria de las telecomunicaciones en Vietnam. Al convertirse en la primera red móvil ofrecida comercialmente al público, MobiFone, con el famoso lema "En cualquier momento, en cualquier lugar", se ha convertido gradualmente en una parte importante, dejando su huella en las vidas de muchas generaciones de vietnamitas. Este lema es incluso "aplicado" por muchas personas a muchas otras actividades cotidianas de la vida.
Como ocurre con muchas otras empresas, el proceso de desarrollo también enfrentó muchas dificultades y desafíos. Sin embargo, con el espíritu de dedicación y devoción, innovación y creatividad, poniendo primero los intereses de las personas y los clientes, el liderazgo y el personal de MobiFone juntos han logrado muchos logros importantes en las actividades de producción y negocios, además de contribuir al desarrollo económico del país.
Equipo de atención al cliente dedicado
Hoy en día, MobiFone se ha convertido en un "gigante" en la industria de las telecomunicaciones, así como en el sistema empresarial vietnamita, al estar entre las 100 marcas de telecomunicaciones más valiosas del mundo durante muchos años consecutivos según el informe de Brand Finance. Incluso el valor de marca de este operador de red aumenta constantemente. Recientemente, el informe "Ranking the 100 strengths and most value brands in Vietnam" publicado por Brand Finance (Reino Unido) mostró que el valor de marca de MobiFone en 2023 aumentó un 18,5% de 661 millones de dólares (en 2022) a 783 millones de dólares, ubicándose entre las 15 marcas con el valor de marca más fuerte y valioso en Vietnam. Este es realmente un resultado significativo, especialmente en el contexto de una economía particularmente difícil debido a las fluctuaciones del mercado, la demanda débil, los riesgos de recesión económica mundial y la alta presión inflacionaria. Por lo tanto, MobiFone continúa su racha de 8 años de aumento del valor de marca incluso en el contexto de la industria de las telecomunicaciones que enfrenta muchas dificultades y presencia el declive de muchas marcas importantes. El valor de la marca en 2023 ha aumentado un 45,3% en comparación con la primera vez que MobiFone apareció en el ranking de las marcas más valiosas del mundo de Brand Finance en 2016 como testimonio del operador de red. Ha sido confiable y amado por los consumidores.
El crecimiento de la marca también demuestra que los esfuerzos de la empresa en producción y negocio y la orientación para promover la transformación digital han logrado resultados. Las telecomunicaciones son la principal fuente de ingresos, pero frente a la fase de saturación del mercado de las telecomunicaciones, MobiFone se ha estado transformando en una empresa de tecnología digital con un ecosistema digital integral, con 3 áreas de negocio principales que incluyen infraestructura digital, soluciones/plataformas digitales y servicios de contenido digital, con el objetivo de "mejorar la vida" de los socios, empresas y clientes individuales de MobiFone. Además de expandir su negocio al espacio digital, MobiFone ha logrado resultados iniciales, con productos y servicios pertenecientes al ecosistema digital como MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri...
El valor de la marca MobiFone aumenta en 2023
El movimiento de MobiFone tiene muchos significados
Hasta ahora, los pasos de MobiFone todavía tienen mucho significado. MobiFone tiene el mejor servicio de atención al cliente en Vietnam; Crear un entorno competitivo saludable. Es esta competencia la que crea niveles de satisfacción y tarifas cada vez más atractivas para los consumidores. Sin embargo, en la realidad, la industria tradicional de las telecomunicaciones está experimentando actualmente una reducción gradual de su espacio de crecimiento debido a la fuerte influencia de las redes sociales y las altas exigencias de los clientes. Ahora que los cables de fibra óptica tienen una amplia cobertura, Internet se está desarrollando y, cuanto más servicios hay, más se contrae la industria móvil, tanto en términos de servicios como de espacio de crecimiento. La industria móvil necesita encontrar nuevos espacios de crecimiento, nuevos productos y servicios cuyas utilidades deben estar vinculadas al desarrollo de la vida social inteligente, la confianza, el uso y los deseos de los usuarios. Espero que MobiFone continúe afirmando su posición en tecnología y su título de Héroe Laboral en el período de renovación en la modernización de la infraestructura y el ecosistema digital de MobiFone y para que todas las industrias, niveles y campos se transformen digitalmente con éxito.
(Profesor, Doctor en Ciencias Do Trung Ta - ex Ministro de Correos y Telecomunicaciones - ahora Ministro de Información y Comunicaciones)
Transformar para desarrollar
Además de centrarse en la promoción de la producción y los negocios en su campo tradicional de telecomunicaciones móviles, en los últimos años, MobiFone ha invertido continuamente y se ha desarrollado fuertemente en áreas como el desarrollo de nuevas conexiones móviles, soluciones de tecnología de información empresarial y servicios digitales. En particular, como uno de los tres primeros operadores de redes nacionales en invertir y probar con éxito la red 5G en 2019, MobiFone ha hecho una contribución importante para colocar a Vietnam en la lista de países pioneros en aplicar con éxito esta alta tecnología en el mundo, afirmando la valentía, la inteligencia y la capacidad de Vietnam a los amigos de todo el mundo.
Sin embargo, junto con el rápido desarrollo de la tecnología digital y las tendencias de globalización, la conectividad IOT... ha afectado fuertemente a la industria de telecomunicaciones nacional. En lugar de los métodos de comunicación tradicionales, como los SMS y la voz, los usuarios están cambiando gradualmente a nuevos métodos de comunicación y conexión a través de las redes sociales e Internet. Mientras tanto, el mercado móvil vietnamita también está entrando en una fase de saturación. En 2020, la tasa de uso de SIM alcanzó el 137%. Según la firma auditora E&Y, la competencia en precio y las tarifas bajas han llevado a la industria móvil a la saturación y han reducido la rentabilidad siguiendo las tendencias mundiales. El informe del Ministerio de Información y Comunicaciones también muestra cifras notables: en 2022, se estima que los ingresos nacionales por telecomunicaciones alcanzarán solo 138.000 billones de VND, un aumento de solo el 1,6% en comparación con 2021. Se estima que el beneficio después de impuestos en 2022 alcanzará los 44.500 billones de VND, un aumento del 3,8% en comparación con 2021. Se estima que los suscriptores de telefonía móvil que utilizan teléfonos inteligentes alcanzarán el 75,80%, un aumento del 1,4% en comparación con 2021...
Junto con la saturación del mercado de las telecomunicaciones móviles, el cambio de dirección del negocio y la respuesta al llamado del Gobierno a la Transformación Digital Nacional han llevado a decisiones de conversión oportunas con MobiFone. Se puede decir que hasta ahora, MobiFone ha desarrollado un ecosistema digital con soluciones de educación digital mobiEdu, transmisión inteligente, atención médica digital, finanzas digitales (monedero electrónico y criptomoneda MobiFone Money). Estas soluciones no sólo satisfacen las necesidades de la mayoría de las personas, sino que también contribuyen a promover el proceso de transformación digital nacional y a mantenerse al día con la tendencia mundial de digitalización. Así, desde una empresa de telecomunicaciones puramente móviles, en los últimos años MobiFone se ha ido transformando gradualmente en una empresa de tecnología digital con una variedad de servicios digitales de alta calidad.
Implementación de tecnología de realidad virtual
MobiFone ganó muchos premios en el país y en el extranjero.
MobiFone ha ganado continuamente numerosos premios nacionales e internacionales, como el de las 10 mejores marcas minoristas fuertes en servicios digitales de Vietnam 2020-2021; Las 10 principales marcas vietnamitas más fuertes en la industria tecnológica en 2022, Marca nacional de Vietnam en 2022, Las 100 marcas de telecomunicaciones más valiosas del mundo (2020, Brand Finance), Premio a la transformación digital de Vietnam en 2022. En el contexto de que el mercado de las telecomunicaciones se está saturando gradualmente y se vuelve cada vez más difícil, MobiFone se ha marcado el objetivo de "mantener las telecomunicaciones - atacando nuevos espacios". Basándose en los cinco pilares principales "Clientes - Productos - Tecnología - Operaciones - Capacidad", MobiFone se fija objetivos específicos para 2025 para desarrollar rápidamente nuevos productos y servicios digitales fuera de las telecomunicaciones, tales como: negocio de infraestructura digital, proporcionando plataformas/soluciones digitales - contenido digital; Construir un ecosistema digital MobiFone cada vez más completo”. Promover así el proceso de transformación digital en Vietnam, contribuyendo a la construcción de un Gobierno Digital, una Sociedad Digital y una Economía Digital.
Al mismo tiempo, MobiFone también acompaña estrechamente a las empresas en el proceso de transformación digital. Por ejemplo, a principios de este año, MobiFone y Vietnam Airlines firmaron un acuerdo de cooperación estratégica para el período 2023 - 2028. El acuerdo de cooperación promoverá el potencial y las fortalezas de dos empresas líderes en los campos de la aviación y las telecomunicaciones - tecnología de la información, contribuyendo a crear condiciones favorables para que Vietnam Airlines y MobiFone expandan la producción y el negocio, y se desarrollen de manera sostenible. En consecuencia, Vietnam Airlines cooperará con MobiFone para construir la infraestructura digital de la compañía, como el sistema de computación en la nube, la infraestructura de conexión nacional e internacional, redes de telecomunicaciones dedicadas y públicas aplicando tecnología 4G, 5G... MobiFone también se coordinará con Vietnam Airlines para implementar plataformas digitales y soluciones digitales para Vietnam Airlines, como oficina electrónica, contrato electrónico, automatización de procesos (RPA), reuniones en línea, gestión de datos...; servicios digitales sobre pagos, comercio electrónico, experiencia del cliente, gestión de operaciones, minería de datos y otras soluciones digitales que MobiFone es capaz de proporcionar en el futuro. MobiFone apoyará y asesorará sobre el desarrollo e implementación de políticas, programas y planes para implementar la estrategia de transformación digital de Vietnam Airlines.
El pasado mes de junio, este operador de red firmó un memorando de entendimiento con Vietnam Railways Corporation. De esta forma, MobiFone proporcionará productos y servicios sobre infraestructura digital, soluciones digitales, servicios digitales... con tecnologías avanzadas, con el objetivo de construir una empresa 4.0, centrándose en 3 áreas principales: Infraestructura Digital, Soluciones Digitales y Servicios Digitales. MobiFone proporciona un sistema de soluciones de Transformación Digital en las empresas, apuntando a la transformación digital en el sector ferroviario para ayudar a mejorar la experiencia del cliente, la gestión operativa, la explotación de datos de clientes...
Pruebas de red 5G implementadas con éxito desde 2019
La aspiración de MobiFone en la nueva era
El representante de MobiFone dijo: Los logros que MobiFone tiene hoy son el resultado del consenso, los esfuerzos, la determinación, la creatividad y la innovación del colectivo de MobiFone durante los últimos 30 años. Con el "espíritu MobiFone" que se ha templado y la "voluntad y aspiración de MobiFone" en la nueva era, creemos que continuaremos brindando más productos, servicios y nuevos valores a los clientes. Al mismo tiempo, llevar a cabo con éxito la misión de crear infraestructura digital y plataformas digitales para la transformación digital nacional. Contribuyendo así activamente a la industrialización y modernización del país.
Desde 2022, MobiFone sigue de cerca su estrategia de desarrollo hacia 2030 con 3 pilares: Infraestructura digital, Soluciones digitales/Plataformas digitales y Servicios de contenido digital. En concreto, desplegar trabajos de desarrollo de suscriptores en paralelo con el fortalecimiento de la revisión, gestión y estandarización de la información de los suscriptores de acuerdo a la normativa estatal e identificar esto como una tarea regular y necesaria para construir una base de datos precisa y completa para desplegar nuevos servicios. Centrándose en la promoción del negocio de datos para compensar la disminución de los ingresos por servicios de telecomunicaciones móviles, se espera que los ingresos por datos en 2022 crezcan casi un 27% en comparación con 2021. En 2022, MobiFone también promovió la orientación "Make in MobiFone" y la producción industrial, lo que generó un crecimiento de los ingresos de más del 60% en comparación con 2021. En particular, MobiFone es una de las primeras 5 unidades en Vietnam con licencia para brindar servicios de certificación de contratos electrónicos, apuntando al objetivo de la empresa 4.0.
Al mismo tiempo, MobiFone continuará implementando su estrategia para promover negocios en nuevas áreas como finanzas digitales, salud digital, educación digital, etc., que requieren muchos recursos en términos de sistemas y recursos humanos en las etapas iniciales de implementación.
El representante de MobiFone dijo que para 2025, se espera que la compañía desarrolle una infraestructura digital en el grupo líder, dominando la tecnología central. Al mismo tiempo, mejorar rápidamente en el desarrollo de nuevos clientes, la retención de los clientes existentes y la creación de muchas nuevas fuentes de ingresos, haciendo crecer fuertemente los ingresos por servicios digitales. "El objetivo de MobiFone es convertirse en una empresa clave que promueva la transformación digital nacional, tomando la iniciativa en la inversión y el apoyo a otras empresas en el desarrollo de la infraestructura digital y la transformación digital. La empresa desempeñará bien su papel de líder en la infraestructura de tecnología digital, la base de la economía y la sociedad digitales, al tiempo que garantiza la seguridad y protección de la información y fabrica equipos para el sistema 5G. Sobre esa base, apoyaremos y transferiremos tecnología a otras empresas. También aspiramos siempre a tomar la iniciativa en la implementación de estrategias nacionales y estrategias para la industria de la información y las comunicaciones", agregó el representante de MobiFone.
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