Después de una reciente reunión sobre las operaciones de la flota, la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam ordenó a Vietnam Airlines Corporation y Pacific Airlines implementar tres tareas.
En primer lugar, la Autoridad de Aviación Civil exige a Pacific Airlines que garantice los derechos de los clientes que hayan adquirido billetes. La aerolínea reembolsará los billetes a los clientes sin cobrar ninguna tarifa en caso de que el vuelo se cancele y el cliente no necesite utilizar ningún servicio de Pacific Airlines durante el período de suspensión.
En segundo lugar, la aerolínea necesita reembolsar los slots no utilizados durante el período de reestructuración debido al impacto de la reducción del número de aviones.
En tercer lugar, la aerolínea reestructura urgentemente su flota y vuelve a poner los aviones en funcionamiento lo antes posible. Pacific Airlines informa a la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam sobre su plan de reestructurar su flota y sus operaciones antes del 22 de marzo.
La Autoridad de Aviación Civil exige a Pacific Airlines que reembolse los billetes a los clientes. (Ilustración: VnExpress).
Anteriormente, Pacific Airlines suspendió temporalmente los vuelos a partir del 18 de marzo, luego de devolver todos los aviones arrendados a sus socios.
La devolución de todos los aviones al socio eliminará algunas de las deudas acordadas, lo que ayudará a reducir la carga financiera para Pacific Airlines y Vietnam Airlines.
Un representante de Pacific Airlines dijo que la compañía ha negociado con los propietarios de aeronaves para manejar grandes deudas. Esta es una parte estratégica del proceso de reestructuración de Pacific Airlines.
“Pacific Airlines ha llegado a un acuerdo con los propietarios de aeronaves para saldar deudas por unos 220 millones de dólares. Sin embargo, Pacific Airlines debe cumplir con su compromiso de devolver toda la flota A320 a los propietarios de los barcos. Por ello, a partir del 18 de marzo de 2024, Pacific Airlines suspenderá temporalmente los vuelos para centrarse en garantizar las condiciones de retorno del barco según lo comprometido”, dijo un representante de Pacific Airlines.
Todas las negociaciones con el propietario de la aeronave se llevaron a cabo de acuerdo con procedimientos planificados previamente, por lo que Pacific Airlines coordinó y transfirió proactivamente a todos los pasajeros que habían comprado boletos a Vietnam Airlines.
Los trabajos de traslado de pasajeros finalizaron en la primera semana de marzo de 2024. Actualmente, todos los pasajeros han sido transferidos a los vuelos correspondientes operados por Vietnam Airlines. Al mismo tiempo, la aerolínea también informa a los pasajeros con información completa sobre los cambios de vuelo a través de los sistemas de ventas de Vietnam Airlines y Pacific Airlines.
"Los derechos y solicitudes de los pasajeros estarán garantizados por Vietnam Airlines a través del sistema de atención al cliente de Vietnam Airlines", dijo un representante de Pacific Airlines.
Durante la suspensión de vuelos, Pacific Airlines continuará manteniendo una fuerza permanente en los puntos de contacto con los pasajeros (aeropuertos, taquillas, centros de atención al cliente, etc.) para recibir y atender de forma inmediata cualquier solicitud que surja por parte de los pasajeros.
Pacific Airlines es la primera aerolínea de bajo coste de Vietnam, que recibió inversión del Grupo Qantas de Australia.
En octubre de 2020, Qantas Group realizó los trámites para retirarse de Pacific Airlines y transfirió el 30% de sus acciones a Vietnam Airlines en forma de regalo. En el primer trimestre de 2022, este acuerdo se completó y Vietnam Airlines posee casi el 99% de las acciones de Pacific Airlines desde entonces.
Según el informe anual de Vietnam Airlines, en 2022, Pacific Airlines registró ingresos anuales totales de casi 3.487 mil millones de VND, una pérdida antes de impuestos de 2.096 mil millones de VND, una pérdida de 212 mil millones de VND en comparación con 2021.
Con 3 años consecutivos de pérdidas de más de 2 billones de VND/año desde el período de COVID-19, se estima que la pérdida acumulada de Pacific Airlines al final de 2022 ha alcanzado más de 10.700 billones de VND y un patrimonio negativo de 6.700 billones de VND.
Antes del 18 de marzo, Pacific Airlines arrendaba 6 aviones A320, operando vuelos domésticos de Norte a Sur, siendo los más populares Ciudad Ho Chi Minh, Hanoi, Da Nang, Nha Trang, Phu Quoc, Da Lat y algunos vuelos internacionales a las principales ciudades alrededor del mundo como Bangkok, Taipei, Auckland, Manila, Singapur, Phnom Penh, Sydney.
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