El incidente de un cliente que orinó en una olla caliente causó indignación pública el 24 de febrero, pero el restaurante solo se enteró de la situación cuatro días después, cuando una grabación de video del incidente se volvió viral en las plataformas de redes sociales, informó Channel News Asia .

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Ilustración: The Independent

Inicialmente, los representantes de la cadena de restaurantes dijeron que no podían determinar de inmediato la hora y el lugar del incidente. No fue hasta el 6 de marzo que la unidad anunció que se trataba de una instalación en el centro de Shanghai, afirmando: "Entendemos completamente los sentimientos de los clientes al presenciar esta escena".

Según el anuncio de la cadena de restaurantes, 4.109 clientes que visitaron el establecimiento en el centro de Shanghai del 24 de febrero al 8 de marzo recibirán un reembolso completo de sus comidas, además de recibir una compensación de 10 veces el importe de su factura.

Aunque no revelaron el monto específico que tendrían que pagar para resolver el incidente, las acciones de la cadena de restaurantes tranquilizaron un poco a los clientes y demostraron un sentido de responsabilidad hacia la comunidad.

Después de investigar y coordinarse con el restaurante, la Policía del Distrito de Huangpu (Shanghai) dijo que había detenido administrativamente a dos jóvenes de 17 años el 8 de marzo.

Los resultados de la investigación inicial muestran que dos jóvenes, Tang y Wu, llegaron a la instalación mencionada el 24 de febrero y comieron olla caliente en una habitación privada con otras personas. Después de emborracharse, ambos se subieron a la mesa del comedor y orinaron en la olla caliente. Posteriormente, Wu publicó en Internet una grabación en vídeo del incidente.

El restaurante dijo que ha completado los procedimientos legales para presentar una demanda contra Tang y Wu, para garantizar que los alborotadores sean tratados estrictamente de acuerdo con la ley y para disuadir casos similares en el futuro.

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