En la tarde del 30 de junio, el Ministerio de Finanzas informó sobre los resultados de la inspección de las ventas de seguros a través de bancos a 4 compañías de seguros.
En consecuencia, el Departamento de Gestión y Supervisión de Seguros (Ministerio de Finanzas) ha inspeccionado las actividades de venta de seguros a través de bancos en cuatro compañías de seguros: Prudential, MB Ageas, Sun Life y BIDV Metlife.
Los resultados de la inspección muestran que existen muchas violaciones en la venta de seguros a través de los bancos como agentes, especialmente en la etapa de consultoría del personal bancario y los corredores.
Algunas infracciones típicas incluyen: No consultar directamente a los clientes o no guiar completamente los procedimientos durante la implementación del proceso, los documentos y procedimientos requeridos de acuerdo a las regulaciones de la empresa; No garantizar la calidad de la consulta sobre productos de seguros, lo que provoca que los clientes no comprendan claramente los productos de seguros; Permitir que otros (otros agentes personales, empleados del banco) utilicen Ipads y códigos de agente para guiar a los clientes a ingresar información y no seguir la tabla de primas de seguros aprobada por el Ministerio de Finanzas...
El Ministerio de Finanzas considerará sanciones administrativas por estas violaciones de acuerdo con las normas legales, garantizando el rigor y creando disuasión para las empresas que operan en el mercado, dijo el Ministerio de Finanzas.
Las decisiones sancionatorias, una vez emitidas, se harán públicas a la prensa y a la opinión pública para garantizar la objetividad y la transparencia.
Con base en los resultados de la inspección, el Ministerio de Finanzas solicitó a cuatro compañías de seguros fortalecer la gestión, supervisión y rectificar integralmente la venta de productos de seguros a través de instituciones de crédito y sucursales de bancos extranjeros; Desarrollar urgentemente un proceso para inspeccionar y monitorear de cerca la implementación de las regulaciones legales en el sector de seguros; Detectar y gestionar proactivamente las deficiencias y violaciones en el proceso de implementación de servicios de seguros en la empresa, minimizando el impacto en los derechos de los clientes.
Las empresas deben garantizar que la gestión de la agencia se lleve a cabo de forma estricta; Prevenir y detectar tempranamente infracciones por parte de los agentes de seguros y de personas pertenecientes a ellos; Tomar medidas para corregir la formación, gestión y supervisión de la calidad de los agentes de seguros.
En consecuencia, los agentes deben cumplir plenamente las condiciones de operación y aplicar adecuadamente los contenidos y principios de las operaciones de las agencias de seguros prescritos por la ley.
Las empresas deben revisar los gastos operativos de las agencias de seguros, asegurarse de que los gastos deben servir a las actividades del negocio de seguros, tener todos los documentos y evidencias y cumplir con las regulaciones legales; Fortalecer la supervisión de la gestión de riesgos, garantizar la seguridad financiera y los criterios de seguridad de capital de las empresas de acuerdo con las normas legales.
En 2023, el Ministerio de Finanzas continuará realizando inspecciones y exámenes de las ventas de seguros a través de entidades de crédito y sucursales de bancos extranjeros para 10 compañías de seguros.
Al mismo tiempo, coordinar estrechamente con el Organismo de Inspección y Supervisión Bancaria - Banco del Estado - en la inspección, examen y supervisión de la prestación de servicios de seguros a través de los bancos.
En caso de violación, se tratará estrictamente de acuerdo a lo dispuesto por la ley.
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