Diese neue Regelung zielt darauf ab, die Anforderungen des Identifizierungsgesetzes von 2023 sowie des Rundschreibens Nr. 17 von 2024 und des Rundschreibens Nr. 18 von 2024 der Staatsbank von Vietnam (SBV) zu erfüllen.

Mit den Rundschreiben 17 und 18 werden Finanzinstitute dazu verpflichtet, die Gültigkeit von Ausweisdokumenten zu überprüfen, biometrische Daten zu authentifizieren und die Wohnsitzdaten von Kunden zu aktualisieren.

Dementsprechend können Inhaber von Zahlungskonten/Bankkarten ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen mehr durchführen und an Geldautomaten keine Überweisungen/Abhebungen mehr mithilfe von QR-Codes durchführen, wenn auf sie eine der folgenden Situationen zutrifft: Sie haben die Überprüfung des Erklärungsformulars und der korrekten biometrischen Daten nicht abgeschlossen; Der neue Informationszusatz ist kein aktualisierter Ersatz für das abgelaufene Ausweisdokument.

Darüber hinaus sieht das Identifizierungsgesetz von 2023 vor, dass alle 9- und 12-stelligen Personalausweise am 31. Dezember 2024 ihre Gültigkeit verlieren und die Menschen auf Bürgerausweise mit eingebettetem Chip (CCCD) umsteigen müssen. Dies erfordert, dass Kunden neue CCCD-Informationen in ihrem Profil aktualisieren, um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden.

Diese Vorschriften gewährleisten die Sicherheit von Online-Zahlungen, schaffen so einen gesunden Cyberspace, fördern die nachhaltige Entwicklung bargeldloser Zahlungen und schützen die Rechte der Verbraucher.

Die Aktualisierung Ihrer biometrischen Daten kann der einzelne Kunde nach Anweisung selbst über die App durchführen. Bei Geräten, die NFC (drahtlose Verbindungstechnologie) nicht unterstützen, müssen Kunden jedoch zu einer beliebigen Bankfiliale gehen und dort Unterstützung von einem Mitarbeiter anfordern.

Dem Bericht der Staatsbank Vietnams zufolge wurden bislang etwa 70 Millionen Bankkonten biometrisch authentifiziert. Banken arbeiten weiterhin daran, die biometrische Authentifizierung für Kunden zu unterstützen.

W-vietcombank 2024 (19).jpg
Die Daten von über 8,5 Millionen Konten bei der Vietcombank wurden bereinigt. Foto: Hoang Ha.

Seit Anfang Dezember 2024 haben Banken mit großem Kundenstamm wie Agribank, VietinBank, BIDV und Vietcombank Überstunden gemacht, um die Kunden zu bedienen, die sich registrieren. Vietcombank und Agribank sind bis Mitte Januar 2025 sogar an Feiertagen (Samstag und Sonntag) geöffnet, um ihre Kunden zu bedienen.

Die meisten Kunden kommen zur biometrischen Authentifizierung an den Schalter, da ihre Mobiltelefone keine NFC-Verbindung unterstützen oder CCCD-Informationen ändern.

Laut der Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade (VietinBank) hat VietinBank bislang bei über 83 % ihrer Kunden, die digitale Kanäle nutzen, die biometrische Erfassung eingeführt.

Diese Bank hat außerdem gerade eine Kooperationsvereinbarung mit dem Zentrum für Forschung und Anwendung von Bevölkerungsdaten und Bürgeridentifikation (RAR-Zentrum) des Ministeriums für öffentliche Sicherheit unterzeichnet. Beide Seiten werden einen elektronischen Authentifizierungsdienst über VNeID auf VietinBank iPay Mobile einführen.

Eine Reihe von Banken wie Vietcombank, LPBank, NCB, Agribank usw. arbeiten ebenfalls mit RAR Center zusammen. Kunden dieser Banken können die VNeID-Anwendung auch zur Erfassung biometrischer Daten und zur Aktualisierung ihrer Ausweisdokumente nutzen.

Laut Herrn Pham Anh Tuan, Direktor der Zahlungsabteilung (Staatsbank), ist die Einführung eines elektronischen Authentifizierungsdienstes über VNeID für Bankanwendungen und das RAR-Center des Ministeriums für öffentliche Sicherheit eine solide Voraussetzung für die Verbesserung der Managementeffizienz und die sichere Entwicklung elektronischer Finanzdienstleistungen.

Bei der Agribank hat die Bank bisher über 6 Millionen Konten bereinigt, von insgesamt über 12 Millionen Kunden, die bei dieser Bank Konten eröffnet haben.

Die Bank führt dringend Reinigungsmaßnahmen für alle Kunden durch und zielt gemäß den Bestimmungen in Rundschreiben Nr. 17 und Rundschreiben Nr. 18 auf alle Einzelkunden der Agribank ab.

Laut Vietcombank haben bislang 8,5 Millionen Kunden ihre biometrischen Daten erfolgreich aktualisiert, und diese Zahl steige weiter, sodass das Unternehmen zu den Spitzenreitern auf dem Markt gehöre.

In manchen Industriegebieten ist die Zahl der Fabrik- und Firmenmitarbeiter, die zur Aktualisierung biometrischer Daten kommen, insbesondere an Wochenenden dramatisch gestiegen. Diese Filialen der Vietcombank haben ihr gesamtes Personal mobilisiert, Überstunden zu machen, um die Kunden zu bedienen.

Welche Transaktionen werden noch bearbeitet?

Auch ohne biometrische Authentifizierung können Kunden jedoch mit physischen Karten weiterhin Geld an Geldautomaten abheben. An Point-of-Sale-Terminals (POS) können weiterhin Kartentransaktionen durchgeführt werden.

Für Kunden, deren Ausweisdokument abgelaufen ist, wird die Bank den Kartenverkauf auf allen Transaktionskanälen vorübergehend aussetzen.

Um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden, empfiehlt die Bank Kunden, die ihre biometrischen Daten nicht aktualisiert haben und/oder ihre Ersatzausweise für abgelaufene Ausweise nicht aktualisiert haben:

Methode 1: Aktualisieren Sie biometrische Informationen in der E-Banking-Anwendung.

Methode 2: Aktualisieren Sie biometrische Informationen und Ausweisdokumente an allen Banktransaktionsstellen im ganzen Land.

Kunden müssen biometrische Daten und gültige Ausweisdokumente lediglich einmalig bei der Bank aktualisieren. Wenn sich biometrische Daten ändern oder Ausweisdokumente ablaufen, müssen Kunden diese aktualisieren.