قالت شركة يوتيوب إنها تلقت شكاوى من المستخدمين بشأن جودة الفيديو عبر منصاتها، بما في ذلك التطبيقات والويب والتلفزيون. وتقوم الشركة بالتحقيق في سبب انخفاض جودة الفيديو وتعهدت بالتحديث في أقرب وقت ممكن.

يوتيوب هاووجيك
يبحث YouTube عن مشكلة تتعلق بجودة عرض الفيديو. الصورة: Howtogeek

في البداية، جاءت معظم الشكاوى من مستخدمي نظام التشغيل iOS، ثم انتشرت إلى منصات أخرى. يمكن لمعظم المستخدمين مشاهدة مقاطع فيديو YouTube وYouTube Shorts بدقة 144 بكسل أو 360 بكسل فقط، مما يؤدي إلى ظهور صور ضبابية للغاية على الهواتف وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة التلفزيون بدقة 4K. لا يرتبط هذا الخطأ بالاتصال أو الجهاز ولكنه يأتي من نظام YouTube.

بالإضافة إلى ذلك، عندما يحاول المستخدمون ضبط إعدادات الفيديو إلى 480 بكسل، أو 720 بكسل، أو 1080 بكسل أو أعلى، فقد يتقطع الفيديو أو يتعرض لأخطاء أخرى. قال بعض الأعضاء على موقع Reddit - أكبر منتدى نقاش في العالم - إنه حتى عندما يقومون بتعيين جودة الفيديو يدويًا، فإن تطبيق YouTube يعود تلقائيًا إلى 144 بكسل في كل مرة يقومون فيها بإعادة فتحه.

ولم يتضح بعد مدى انتشار المشكلة، لكن صفحة دعم يوتيوب تضم ما يقرب من 5000 رد، مما يشير إلى أن العديد من الأشخاص يواجهون نفس المشكلة.

يقوم YouTube بضبط جودة الفيديو تلقائيًا استنادًا إلى مجموعة متنوعة من العوامل لتوفير أفضل تجربة مشاهدة. قد تختلف جودة الفيديو أثناء التشغيل حسب سرعة الإنترنت، وحجم الشاشة أو مشغل الفيديو، وجودة الفيديو الأصلية، والمتصفح الذي يستخدمه المستخدم.