بعد مرور 4 سنوات منذ إطلاقه لأول مرة في عام 2020، أصبح VCB Digibank مألوفًا لدى معظم العملاء في فيتنام مع ما يقرب من 13 مليون عميل منتظم، ومعالجة أكثر من 6 ملايين معاملة يوميًا. لتسريع المرحلة التالية من التطوير، ركز بنك فيتكوم الموارد على إطلاق الجيل الجديد من VCB Digibank مع التركيز على ابتكار التجارب وتعزيز التخصيص.

1 VCB .png

الواجهة والخبرة حسب كل شريحة من العملاء

مستوحى من المنزل الذكي، مع التركيز على التخصيص والراحة في الاستخدام، يساعد الجيل الجديد من VCB Digibank المستخدمين على الوصول بسهولة إلى الميزات المألوفة بطريقة سهلة "أقل لمسًا"، بينما يقترح على المستخدمين استكشاف المنتجات والخدمات الجذابة والتعرف عليها من خلال كل نقطة اتصال دقيقة في كل رحلة.

استنادًا إلى الأبحاث حول احتياجات وسلوكيات كل شريحة من العملاء، فإن الجيل الجديد من VCB Digibank عبارة عن منصة موحدة مع إصدارات واجهة وتجربة مناسبة لكل شريحة مختلفة من العملاء:

الواجهة القياسية (لجميع العملاء) حديثة، وبسيطة، ومُحسّنة في كل عملية بأسلوب تصميم "Glassmorphism".

تستخدم واجهة Priority (لعملاء Priority) لغة التصميم "Hollywood Glam" مع الزخارف الكلاسيكية الجديدة والوضع المظلم، مما يوفر تجربة فاخرة ومتطورة.

VCB 2.png

واجهة YouPro (لشريحة العملاء الشباب) مستوحاة من "عالم metaverse" مع أنماط الفضاء ثلاثية الأبعاد والألوان المتناقضة القوية والعديد من العناصر "غير التقليدية"، مما يجلب تجارب مختلفة. هذه هدية من بنك Vietcombank إلى الجيل الشاب الفردي والطموح والعاطفي من العملاء - جيل YouPro.

VCB 3.png
وتُعد واجهة YouPro أيضًا بمثابة الخطوة الأولى لسلسلة من المنتجات والخدمات لجيل YouPro والتي سيتم إطلاقها بواسطة Vietcombank في المستقبل القريب.

تظهر العديد من الميزات لأول مرة

لا يقتصر التحديث الجديد من VCB Digibank على الواجهة وتجربة المستخدم فحسب، بل يضيف أيضًا العديد من الميزات والأدوات المساعدة الجذابة التي يتطلع إليها العملاء:

تحويل الأموال بلمسة واحدة: التعرف تلقائيًا على معلومات المستلم/البنك ومعالجة معاملات تحويل الأموال بالطريقة الأكثر ملاءمة والأمثل (لا يتعين على العملاء اختيار تحويل الأموال داخل/خارج نظام Vietcombank/تحويل الأموال السريع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع كما كان من قبل).

إدارة التمويل الشخصي: تسجيل وتصنيف الدخل/النفقات تلقائيًا وفقًا للفئات المحددة وإصدار تحذير عندما يتجاوز الإنفاق الميزانية. تتم تبسيط معلومات الدخل والمصروفات من خلال الرسوم البيانية البديهية والحيوية.

إدارة المجموعة: إنشاء قوائم المجموعة ومشاركة الفواتير مع أعضاء المجموعة وتذكير الأعضاء بالديون تلقائيًا.

مشاركة إشعارات تغيير الرصيد عبر رسائل OTT: مشاركة إشعارات تغيير رصيد الحساب مع الأشخاص الموجودين في القائمة. تعتبر هذه ميزة مريحة للغاية لأصحاب المتاجر ورجال الأعمال.

دعم العملاء في حالات الطوارئ: دمج وظيفة مركز الاتصال على شاشات معاملات تحويل الأموال المحلية لدعم العملاء على الفور أثناء عملية المعاملة. كل ما على العملاء فعله هو الضغط على زر الاتصال للاتصال بلوحة مفاتيح Vietcombank عبر اتصال إنترنت مجاني.

VCB 4.jpg

لتجربة الجيل الجديد من VCB Digibank، يحتاج العملاء الذين يستخدمون الخدمة فقط إلى تحديث أحدث إصدار من التطبيق على App Store وPlay Store. سيتمكن العملاء الجدد الذين يقومون بالتسجيل في VCB Digibank اعتبارًا من 18 يونيو 2024 من استخدام الإصدار الجديد افتراضيًا واختيار واجهتهم المفضلة فورًا بعد تنشيط الخدمة بنجاح.

بمناسبة إطلاق الجيل الجديد من VCB Digibank، يمنح بنك Vietcombank 50000 دونج (تحويل أموال) للعملاء الذين يقومون بتنشيط الخدمة لأول مرة ولديهم معاملتان ماليتان على الأقل بقيمة 100000 دونج / معاملة (باستثناء التحويلات المالية) على VCB Digibank.

بالإضافة إلى ذلك، يتلقى العملاء أيضًا مئات الآلاف من رموز الخصم بنسبة 50% عند استخدام الخدمات على VCB Digibank بما في ذلك: VNPAY Taxi وVNSHOP Shopping وحجز تذاكر الأفلام.

إجمالي قيمة الهدايا للعملاء تصل إلى 30.6 مليار دونج.

ثوي نغا