وفي تقرير لصحيفة نجوي لاو دونج، قال السيد جيا كانج (الذي يعيش في المنطقة الرابعة في مدينة هوشي منه) إنه قبل حوالي شهرين، احتاج أحد أصدقائه الذي يعمل في أحد البنوك إلى "إدارة" حصة فتح بطاقة ائتمان، لذا توسل إليه أن يساعده في فتح واحدة. احتراماً لصديقه، فتح بطاقة ائتمان عادية لنفقاته الشخصية والعائلية.
مشكلة إلغاء بطاقة الائتمان
وفي الأسبوع الماضي، أبلغ موظف في البنك السيد كانج بأنه لديه بطاقة ائتمان أخرى مرتبطة بالبطاقة التي يستخدمها وطلب منه دفع رسوم. لقد كان مندهشًا للغاية، ولم يفهم سبب قيامه بفتح بطاقة واحدة فقط بينما كان النظام يحتوي على بطاقتين نشطتين، وكانتا مرتبطتين ببعضهما البعض أيضًا.
في الآونة الأخيرة، واجه العديد من المستهلكين مشكلة مع بطاقات الائتمان التي تشترط الإنفاق أولًا والدفع لاحقًا. الصورة: لام جيانج
لقد تقدمتُ بشكوى عبر الخط الساخن، لكنني لم أتلقَّ ردًا من البنك. هذه ليست المرة الأولى، فقبل عامين تقريبًا، عندما اقترضتُ مبلغًا من البنك لشراء منزل، كان الشرط هو فتح بطاقة ائتمان، ثم اكتشفتُ أنني أملك بطاقتين. كافحتُ طويلًا لإلغائها، والآن أواجه هذا الوضع - يتذكر السيد خانج.
يقع العديد من الأشخاص أيضًا في موقف "نصف البكاء ونصف الضحك" عندما يفتحون بطاقة ائتمان عن طريق الخطأ ثم يواجهون صعوبة في إلغائها. وقال السيد لي هوانج (المقيم في منطقة بينه ثانه، مدينة هوشي منه) إنه تلقى للتو مكالمة هاتفية من مستشار في أحد البنوك التي يقع مقرها الرئيسي في هانوي، أبلغه فيها أنه في حالة إعادة تنشيط بطاقة الائتمان الخاصة به، فسيتم التنازل عن الرسوم السنوية لمدة 3 سنوات مقبلة. ومن الجدير بالذكر أن هذه هي بطاقة الائتمان التي كان عليه قبل شهر واحد فقط أن يكافح لمدة أسبوع كامل لإلغائها.
وبحسب السيد هوانج، في أوائل عام 2024، دعاه أحد معارفه الذي يعمل في بنك V. لفتح بطاقة ائتمان بحد أقصى 44 مليون دونج لتلبية هدف الإصدار. احتراما لصديقه وافق على فتح البطاقة رغم أنه لم يكن ينوي استخدامها. فتح البطاقة مريح للغاية، كل ما تحتاجه هو رقم الهاتف وبطاقة الهوية وبعد أسبوع واحد فقط حصل عليها.
خلال عملية فتح السيد هوانج للبطاقة، قال الموظف V. إنه يتعين عليه إيداع 10000 دونج لتفعيلها وسيتم استرداد المبلغ، لكنه لم يذكر أنه سيتم فرض فائدة على هذا المبلغ. وبعد مرور أكثر من ستة أشهر، خصم حساب بطاقته المبلغ الأولي البالغ 10000 دونج، وتكبد فوائد تأخير إضافية ورسوم تأخير في السداد لهذا المبلغ، ليصل المجموع إلى ما يقرب من 200000 دونج.
لقد فوجئت للغاية لأنني ظننت أنني لم أنفق أي مبلغ، ومع ذلك فُرضت عليّ رسوم تأخير. يُذكر أنه بعد دفع هذا المبلغ، ذهبت إلى البنك لإغلاق البطاقة، لكن الموظفين طلبوا مني... العودة إلى المنزل والاتصال بالخط الساخن لتسجيل طلب الإلغاء. بعد أن أبلغت عن إلغاء البطاقة، طلب مني موظف الخط الساخن الانتظار من 3 إلى 5 أيام حتى يؤكد أحد... فتح البطاقة سهل، لكن إغلاقها صعب للغاية. - كان السيد هوانغ مستاءً.
وعلى نحو مماثل، أمضى السيد كوك نغوك (المقيم في مدينة ثو دوك) أسبوعين في الذهاب والإياب إلى البنك عدة مرات لإغلاق بطاقة الائتمان الخاصة به. وفقًا لقواعد هذا البنك، يجب على حاملي بطاقات الائتمان الذين يرغبون في الإلغاء الاتصال بالخط الساخن، ولكن النظام غالبًا ما يكون مثقلًا بالأعباء. عندما أجاب شخص ما على الهاتف، قال له الموظفون إن حسابه لا يزال به 600 ألف دونج من أموال المكافأة، ولم يصل الرصيد إلى 0 لذلك لا يمكن إلغاؤه. لإلغاء الاشتراك، يجب عليك استخدام كل أموال المكافأة هذه!
ينبغي توضيح ذلك بوضوح لحامل البطاقة
لماذا من السهل جدًا فتح بطاقة ائتمان - تعلن البنوك أنها لا تستغرق سوى بضع دقائق (إذا كنت مؤهلاً)، ولكن من الصعب جدًا إغلاقها؟
بعض البنوك تقبل الدفع بالبطاقات فقط عبر مركز الاتصال بدلاً من الذهاب إلى الفرع أو استخدام تطبيق البنك. وأوضح موظف في أحد البنوك التجارية أن إغلاق بطاقات الائتمان عبر لوحة التوزيع يأتي بهدف تخفيف العبء والضغط على الموظفين في الفروع ومكاتب المعاملات.
وعلق الدكتور تشاو دين لينه، من جامعة هوشي منه المصرفية، بأن حالة المستخدمين الذين "يسارعون" إلى فتح بطاقات الائتمان ثم يكافحون لإغلاقها لأنهم لا يحتاجون إلى استخدامها هي نتيجة لفترة توسعت فيها البنوك في إصدار البطاقات و"ركض" الموظفون لتحقيق أهداف تجارية. يملك العديد من الأشخاص أنواعًا متعددة من بطاقات الائتمان (بطاقات استرداد النقود، وبطاقات التسوق، والبطاقات ذات العلامات التجارية المشتركة، وما إلى ذلك) ذات حدود واحتياجات مختلفة.
غالبًا ما تحقق أعمال بطاقات الائتمان أرباحًا عالية من أسعار الفائدة (يتراوح متوسط أسعار الفائدة على بطاقات الائتمان بين 30% و35% - القيمة الحالية)، والرسوم، والحوافز، والتدفقات النقدية من حسابات الدفع... لذا تتنافس البنوك على إصدارها، بغض النظر عن الاحتياجات الفعلية للمستخدمين. في الوقت نفسه، لا يحتاج الكثيرون إلى بطاقات، لكنهم ما زالوا يستخدمونها لمراعاتهم لأقاربهم وأصدقائهم، لذا فهم لا يعرفون شيئًا تقريبًا عن أسعار الفائدة الواجب دفعها، وأنواع الغرامات، ويستخدمون البطاقة بسهولة بالغة. في الواقع، يعاني العديد من الحالات من ديون معدومة بسبب الإنفاق غير المنضبط وعدم القدرة على السداد - تحليل الدكتور تشاو دينه لينه.
وبحسب الخبير المالي فان دونج خانه، فقد كان يمتلك ما يصل إلى 7 بطاقات ائتمان، وذلك أيضًا لأنه كان يحترم الأصدقاء أو المعارف الذين طلبوا منه فتحها له. من خلال عمله في القطاع المالي، لاحظ أن عقود بطاقات الائتمان طويلة جدًا ومفصلة، لذلك فإن عددًا قليلًا جدًا من العملاء يقرأونها بعناية قبل التوقيع عليها. ناهيك عن أن العقود غالبًا ما يكون محتواها معقدًا للغاية.
ذات مرة، قرأتُ عقد بطاقة الائتمان ووجدتُ أن اللوائح غير منطقية، فاقترحتُ تعديلها. قال موظفو البنك إن هذا إطار قانوني عام ولا يمكن تغييره. إذا كان الأمر كذلك، ولإنصاف حامل البطاقة، ينبغي على البنك، بالإضافة إلى العقد، تلخيص معلومات محددة للعملاء حول أسعار الفائدة ورسوم الغرامات والمخاطر التي قد تواجههم في حال عدم سداد الفائدة في الوقت المحدد، كما اقترح السيد فان دونغ خانه.
[إعلان 2]
المصدر: https://nld.com.vn/the-tin-dung-de-mo-kho-huy-196240827213843362.htm
تعليق (0)