اشتري الدواء عبر الإنترنت بثقة
لمواكبة الاتجاهات الجديدة، يواصل نظام صيدلية FPT Long Chau الابتكار وتطبيق التكنولوجيا لتحسين تجربة المستخدم. أحدث الابتكارات التي نفذها فريق الخبراء في الوحدة هي "أداة البحث عن صور علب الأدوية والوصفات الطبية"، وهو حل ذكاء اصطناعي حديث يسمح للعملاء بالتقاط أو تحميل صور العبوات والوصفات الطبية بسهولة، ثم التحقق تلقائيًا من معلومات المنتج والجودة في بضع ثوانٍ فقط. تم عرض هذه الميزة رسميًا على الهواء منذ 13 فبراير.
وفقًا للسيد نجوين ثانه تونج - مدير فريق الذكاء الاصطناعي (ينتمي إلى OneTeam DX - فريق التكنولوجيا في شركة البرمجيات، والذي ينسق مع بائع التجزئة للقيام بمهمة تحويل نظام التشغيل بالكامل لسلسلة صيدليات FPT Long Chau)، وهو عضو في فريق المشروع الذي يطور الميزة الجديدة، فإن ولادة "أداة البحث عن صندوق الدواء وصور الوصفات الطبية" تأتي من حاجة ملحة: كيفية جعل مشتري الأدوية عبر الإنترنت يشعرون بالأمان والشفافية ويوفرون المزيد من الوقت مقارنة بالطريقة التقليدية.
تساعد أداة البحث عن صورة علبة الدواء والوصفة الطبية العملاء على توفير الكثير من الوقت في البحث عن الأدوية وطلبها.
استنادًا إلى منصة الذكاء الاصطناعي متعددة الوكلاء، تطبق الميزة الجديدة في FPT Long Chau نماذج لغوية كبيرة (LLM) لرؤية الكمبيوتر، من خلال الجمع بين توليد زيادة الاسترجاع (RAG) وخوارزميات معالجة الصور المتقدمة. تسمح هذه التقنية بالتعرف التفصيلي على المعلومات الموجودة على عبوات الأدوية، حتى في ظل ظروف التصوير غير المثالية، وبالتالي ضمان الدقة العالية.
"عادةً، يتعين على العملاء كتابة اسم المنتج الدوائي للبحث عنه عبر الإنترنت، وهو أمر لا يستغرق وقتًا فحسب، بل إن المعلومات التي يجدونها قد تأتي من مصادر غير رسمية. تساعد الميزة الجديدة التي تقدمها FPT Long Chau على حل هذه المشكلة تمامًا. وأضاف تونغ: "يمكن للعملاء بسهولة فتح الكاميرا على تطبيق FPT Long Chau، والتقاط صورة لعلبة الدواء والوصفة الطبية وتلقي الدعم بالمعلومات، فضلاً عن تقديم طلب على الفور".
التغلب على الصعوبات و"تدريب" الذكاء الاصطناعي
وقال السيد نجوين ثانه تونغ إن فريق المشروع واجه العديد من التحديات في عملية بناء الحل وتنفيذه. يتم تطبيق نهج "المزيد من التنوع هو الأفضل"، مما يعني أن بيانات التدريب للذكاء الاصطناعي يجب أن تغطي جميع أنواع أسوأ السيناريوهات: الصور المهتزة والضبابية، والصور الملتقطة في ظروف الإضاءة المنخفضة، والتغليف القديم، والملصقات المتشققة، والطباعة غير الواضحة...
لقد أمضى فريق المشروع وقتًا طويلاً في تقييم الخوارزمية وتحسينها، وقاموا بتحديث قاعدة بيانات المنتج بانتظام. وتكون النتيجة هي دقة تتحسن باستمرار، مما يمنح المستخدمين نتائج شبه فورية عند البحث.
السيد نجوين ثانه تونغ هو أحد الأعضاء المهمين في المشروع. وقد فاز للتو بلقب FPT 2024.
منذ إطلاق الميزة، سجل النظام ما معدله آلاف الاستخدامات يوميًا، وأعرب أكثر من 80% من العملاء عن رضاهم. بفضل دعم التعرف على الصور، أصبح وقت البحث عن المنتج ووقت طلب الدواء أقصر بنسبة 87% من عمليات البحث اليدوي التقليدية.
وأكد السيد تونغ أن النتائج المذهلة المذكورة أعلاه هي مجرد البداية. ويخطط الفريق لتطوير ميزات إضافية تتعلق بالتحذيرات من التزوير لمنح المستهلكين راحة البال بشكل أكبر. ومن هناك، سيواصل هو وفريقه توسيع قاعدة بيانات المنتجات وتحسين واجهة المستخدم. ويتمثل الهدف الآخر في بناء بيئة للتجارة الإلكترونية في صناعة الأدوية حيث تكون جميع العمليات خاضعة للرقابة وموحدة وشفافة.
الأعضاء الأساسيون للمشروع.
أثناء عملية التطوير، من المحتمل أن تكون هناك فترات من الضغط على التقدم. ومع ذلك، أشار السيد تونغ إلى أنه عندما يتم تحديد هدف "وضع المستخدمين في المركز" بوضوح، فإن الاستثمار في التكنولوجيا لا يصبح خيارًا، بل مسارًا إلزاميًا. في المقام الأول، تنظر شركة FPT إلى هذا المشروع باعتباره جزءًا من سلسلة من جهود التحول في مجال الذكاء الاصطناعي، وهي مستعدة للتجربة وقبول التحديات لتحسين تجربة العملاء.
المصدر: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html
تعليق (0)