إذن، ما الذي ينبغي على المشتركين الذين يستخدمون هواتف 2G القديمة، والمعروفة أيضًا باسم الهواتف "الطوبية"، فعله لمواصلة التواصل؟
وفقًا للتعميم رقم 10/2024/TT-BTTTT الصادر عن وزارة الاتصالات والمعلومات، بحلول نهاية يوم 15 أكتوبر (من الساعة 0:00 يوم 16 أكتوبر)، سيوقف مشغلو الشبكة رسميًا تقنية 2G. سيتم حظر المشتركين الذين يستخدمون أجهزة تكنولوجيا 2G في كلا الاتجاهين ولن يتمكنوا من الاستمرار في استخدامها.
وقال مشغلو الشبكات إنه بحلول الوقت الذي تم فيه إيقاف تشغيل تقنية الجيل الثاني، كان هناك نحو 600 ألف مشترك في الهاتف المحمول لا يزالون يستخدمون أجهزة الجيل الثاني. بالنسبة للمشتركين الذين لم يقوموا بالتحويل إلى 4G حتى الآن، عند إجراء المكالمة الأولى في اليوم، سيكون هناك صوت إشعار لإعلام العملاء بأنهم بحاجة إلى التحويل إلى 4G. وتدعم الشبكة أيضًا صيغة الرسائل النصية المجانية لإعلام العملاء بما إذا كان جهازهم يحتاج إلى التحويل من 2G إلى 4G أم لا.
وفقًا للوائح الشبكة، سيتم قفل حسابات بطاقات SIM التي لم يتم استخدامها خلال شهرين وإلغاءها. ومع ذلك، لدعم العملاء في التحول من 2G إلى 4G، قال السيد نجوين ترونج تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل تيليكوم، إن فيتيل ستقترح سياسة خاصة للمشتركين المتبقين في 2G لتمديد الوقت للعملاء للتحويل. وتقدم شركة فيتيل أيضًا أجهزة مجانية للعملاء الذين يستخدمون أجهزة تعمل بتقنية 2G فقط على شبكة فيتيل ولم يتمكنوا بعد من التحول إلى تقنية 4G. الهواتف المدعومة هي هواتف 4G التي تلبي احتياجات الاتصال الأساسية أو الهواتف ذات ميزات الهاتف السحابي الإضافية التي يمكنها الوصول إلى تطبيقات OTT والهواتف ذات لوحات المفاتيح ومستوى الصوت العالي ودعم الصوت عند الاتصال بالأرقام للعملاء الأكبر سنًا. يحصل كل عميل على هاتف مجاني أو مخفض السعر مرة واحدة فقط.
وقال السيد دو مانه دونج، القائم بأعمال مدير إدارة خدمة العملاء الشخصيين في شركة VNPT VinaPhone، إن هذه الشبكة ستواصل الحفاظ على سياسة توزيع الهواتف، ودعم الهواتف للعملاء، ودعم العملاء في نقاط البيع وكذلك مباشرة في المنزل.
بالنسبة لشبكة موبيفون، ابتداءً من اليوم، ستقوم الشبكة بحظر الجهاز ولكن مع الاحتفاظ بالحساب والاشتراك للعملاء، بحيث يكون لدى العملاء الوقت للتبديل، مما يضمن الحفاظ على حساب العميل. سيحصل المشتركون الذين تحولوا من الهواتف التقليدية إلى الهواتف الذكية ودفعوا ثمن هواتفهم بأنفسهم على حزمة مجانية. ستواصل شركة Vinaphone الحفاظ على سياسة توزيع الأجهزة ودعمها على العملاء، ومواصلة دعم العملاء في نقاط المعاملات، وكذلك مباشرة في المنزل ليتمكن العملاء من استخدام الخدمة.
قال السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات (وزارة المعلومات والاتصالات)، إنه بعد 15 أكتوبر، بالنسبة للمشتركين المقفولين، يحتاج مشغلو الشبكة إلى الاستمرار في ضمان حقوق المستخدمين. "يتعين على الشركات أن تكون مسؤولة عن صيانة أرقام الهواتف والحزم والسياسات مع المشتركين القدامى. ويمكن للمستخدمين الاستمرار في الذهاب إلى موفري الخدمة أو الاتصال برقم الهاتف لتلقي التعليمات الكاملة للتحويل." وأشار السيد نها أيضًا إلى أنه قد يكون هناك مستخدمون ليس لديهم معلومات أو لم تتح لهم الفرصة لتغيير أجهزتهم مع مشغل الشبكة، لذلك يجب على وسائل الإعلام العمل مع وكالات الدولة وشركات الاتصالات للتواصل مع المستخدمين.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html
تعليق (0)