صرح بهذه المعلومات السيد فو مينه توان، مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هوشي منه، خلال المؤتمر الصحفي الدوري الذي عقد في مدينة هوشي منه بعد ظهر يوم 21 مارس.
وقال السيد فو مينه توان إنه وفقاً للوائح الحالية بشأن حساب الفائدة لمنتجات القروض العادية (باستثناء القروض عبر بطاقات الائتمان الدولية)، يتم حساب الفائدة على أساس رأس المال. في حالة وجود فائدة متأخرة، سيتم احتسابها بشكل إضافي، ولكن ليس أكثر من 10% من مبلغ الفائدة المتأخرة. ولكن هذه القاعدة لا تنطبق على قروض بطاقات الائتمان.
وفي معرض شرحه لسبب عدم وجود مثل هذا التنظيم للإقراض من خلال بطاقات الائتمان، أعطى السيد توان مثالاً محدداً.
" عند شراء منتج بقيمة 5 ملايين دونج، اعتمادًا على البنك، لن يدفع العملاء فائدة لمدة 30 أو 40 أو 55 يومًا الأولى. خلال فترة الإنفاق، إذا كنت تقترض بشكل طبيعي، فيجب عليك دفع فائدة من اليوم الذي تنفق فيه، ولكن بطاقات الائتمان لها فترة خالية من الفائدة تفضيلية تتراوح من 30 إلى 55 يومًا. ولكن إذا لم تدفع المبلغ الكامل 5 ملايين دونج خلال هذه الفترة، سيبدأ البنك في حساب الفائدة على المبلغ غير المدفوع. في ذلك الوقت، سيطبق البنك الفائدة. حاليًا، تتراوح أسعار الفائدة على القروض من خلال بطاقات الائتمان من 20 إلى 40٪ ، "قال السيد توان.
وأضاف السيد توان أنه ليس بنك التصدير والاستيراد وحده هو الذي يطبق هذه الطريقة في حساب الفائدة المركبة، بل إن العديد من البنوك الأخرى تطبقها أيضاً.
ويوصي السيد توان الأشخاص الذين يستخدمون الخدمات والمنتجات المصرفية بأن يعرفوا المرافق الأساسية بالإضافة إلى سياسات التسعير والرسوم الخاصة بالبنك.
السيد فو مينه توان، مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هوشي منه.
وفيما يتعلق بحالة أحد العملاء الذي تم تحويل دينه البالغ 8.5 مليون دونج إلى 8.8 مليار دونج بعد 11 عامًا من فتح بطاقة ائتمان بنك التصدير والاستيراد، أبلغ السيد توان أيضًا أن البنك المركزي طلب من بنك التصدير والاستيراد التحقق من الحالة والعمل مع العميل لضمان حقوق ومصالح كل من العميل والبنك والإبلاغ كتابيًا إلى البنك المركزي.
ولمنع وقوع حوادث مماثلة، قال السيد توان إن بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هوشي منه، سيوجه فروع مؤسسات الائتمان لمراجعة حاملي البطاقات، ومعرفة حاملي البطاقات الذين لم يستخدموا بطاقاتهم في العمل لفترة طويلة، وإيجاد اتفاق بين البنك والعميل لحماية مصالح جميع الأطراف.
وفي التفاعل بين العملاء والبنوك، أوصى السيد توان بضرورة قيام البنوك بإبلاغ العملاء عن تقلبات الرصيد عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والبريد العادي.
وفي الوقت نفسه، يتعين على مؤسسات الائتمان توفير المحتويات الرئيسية للمنتجات والخدمات للعملاء لفهمها، وفي الوقت نفسه، نشر جدول الرسوم وجمع الرسوم وفقًا لجدول الرسوم العامة فقط.
وبخصوص ما إذا كان من المعقول احتساب الفائدة بهذه الطريقة، قال السيد توان إنه من 8.5 مليون بعد 11 عامًا زادت بمقدار 1000 مرة إلى 8.8 مليار، وإذا نظرنا إلى الأمر، فهو أمر غير معقول.
لكن هذه اللاعقلانية لها أسبابها، وهي في الأساس طريقة حساب الفائدة المركبة (الفائدة على الفائدة)، حيث تستخدم بعض البنوك هذه الطريقة الحسابية في معاملات بطاقات الائتمان.
وقال السيد توان "إن البنوك تعمل على السمعة، وإذا حدث شيء مثل هذا فإنه سيؤثر بدرجة أكبر أو أقل على علامتها التجارية ويضعف ميزتها التنافسية" ، مطالبا البنوك بالاهتمام بالمصالح المشروعة للعملاء.
وفي المؤتمر الصحفي أيضًا، أبلغ السيد نجوين هو هوانغ فو، نائب المدير العام لبنك التصدير والاستيراد، أنه في 19 مارس، التقى ممثلو بنك التصدير والاستيراد مع العملاء.
وناقش بنك التصدير والاستيراد والعملاء بصراحة وبروح التعاون والتفاهم والمشاركة، واتفقوا على التنسيق لحل القضية بما يضمن مصالح الطرفين في أقصر وقت.
وقال السيد فو " اتفق بنك التصدير والاستيراد والعميل على التعامل مع القضية، مع ضمان معدل فائدة معقول لكلا الطرفين، وسوف يخطرون وسائل الإعلام في أقرب وقت ممكن. لا توجد طريقة تمكن البنك من تحصيل 8.8 مليار دولار، لا يوجد شيء من هذا القبيل على الإطلاق" .
وأضاف نائب المدير العام لبنك التصدير والاستيراد: " نحن آسفون للغاية لما حدث" ، مؤكدا أن البنك يعمل بنشاط مع العملاء.
في العادة، بالنسبة لعملية معالجة ديون البطاقات المتأخرة لدى بنك التصدير والاستيراد، يعتمد موظفو معالجة البطاقات في البنك على حالة ديون بطاقات العميل لاقتراح مستوى مناسب لتحصيل الفائدة والرسوم على القائد قبل العمل مع العميل. يجب الموافقة على هذه الرسوم من قبل الإدارة قبل الإبلاغ عنها للعملاء.
" ولكن في الحالة الأخيرة عمل الموظفون بطريقة آلية دون اتباع هذا الإجراء وإرسال إشعار إلى العميل، مما أدى إلى الإحباط في المرة الماضية"، كما قال السيد فو.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)