وبناءً على ذلك، تم مؤخرًا نشر صورة لمطعم أرز مكسور في لونغ شوين مع لوحة إعلانات بالمحتوى المذكور أعلاه بواسطة حساب على مجموعة حول شركات الشحن والسائقين مع سطر حالة غاضب:
"يجب اتخاذ تدابير صارمة ضد المطاعم التي تمارس التمييز ولا تفهم أن العملاء والشاحنين هم واحد. يحتاج المجتمع إلى الاحترام والإنصاف. معظم المطاعم والمستلمين لا يحترمون الشاحنين."
لقد تم تغيير محتوى الإشعار في المطعم.
كاو آن بايين/لقطة شاشة
وبعد ذلك مباشرة، انتشر المقال وصور المطعم بسرعة على العديد من مواقع التواصل الاجتماعي. أعرب العديد من الأشخاص عن استيائهم وغضبهم عندما قام المطعم بالتمييز بين شركات التوصيل والعملاء. لكن بعض مستخدمي الإنترنت يرون أن المطعم قد يكون لديه صعوباته الخاصة، ويحتاج إلى معرفة السبب قبل إدانته ومقاطعته.
علق الحساب لينه تران: "الشاحن يمثل العميل، لكن المطعم يميز بهذه الطريقة، لا أستطيع تحمل ذلك". وأضاف نجو نجوك هاي أن "هذه المتاجر لا تنظر إلى الناقلين كعملاء، ولكن لا تزال هناك أماكن في مكان ما يشجعون فيها السائقين ويحترمونهم بشدة، وهم على استعداد لبيع المشروبات بخسارة حتى يكون لدى السائقين مكان للراحة".
تحدث المطعم
وفقًا لبحث ثانه نين ، فإن مطعم الأرز المكسور المذكور في القصة أعلاه هو مطعم مشهور في منطقة تان بينه بالإضافة إلى وجود العديد من الفروع الأخرى في مدينة هوشي منه. بعد ظهر اليوم، عندما زرت المتجر، تم إزالة لوحة الإعلانات القديمة واستبدالها بلوحة جديدة متعاطفة: "متجري يقوم فقط بتنفيذ الطلبات، يرجى من السائقين الانتظار في الطابور. يرجى التحقق من الطلب قبل التسليم".
وقال موظف في المطعم إن اللافتة تم تغييرها مؤخرًا بعد أن تلقى المطعم ردود فعل سلبية على وسائل التواصل الاجتماعي. وقال صاحب المتجر إنه منذ ما يقرب من 4 سنوات من العمل، لم يفكر المتجر مطلقًا في التمييز بين العملاء والشاحنين.
مطعم مشهور يقدم أرز لونج شوين المكسور
"نحن ودودون للغاية ونقدر الناقلين الذين يأتون إلى المطعم لتوصيل الطعام للعملاء، لأن ما يصل إلى 90٪ من العملاء في المطعم يطلبون الطعام من خلال تطبيق الطعام والناقل هو الجسر بين المطعم والعملاء. عندما يأتي الناقل إلينا، يكون لدى المطعم دائمًا أفضل سياسة للناقل، مثل عندما يلغي العميل الطلب، يتحمل المطعم المسؤولية الكاملة عن استرداد الأموال لضمان حقوق العملاء.
عندما يقوم المرسل بدمج طلبين أو ثلاثة أو يقوم عن طريق الخطأ بتسليم طلبات مجمعة بين المتاجر، يظل المتجر مسؤولاً عن إعادة الأموال للعميل. يحدث هذا مرات عديدة،" كما قال صاحب المتجر.
وعن تفضيل المطعم للعملاء الخارجيين، قال المالك إنه نظرًا لأن عدد العملاء الذين يتم تقديم الخدمة لهم في الموقع يمثل 10% فقط، فإن المطعم يحتوي أيضًا على طاولتين فقط للعملاء للجلوس وتناول الطعام، لذلك في بعض الأحيان يفضل المطعم أن يجلس العملاء ويتناولوا الطعام قليلاً، لأنه إذا انتظروا معالجة طلبات الشاحن، فسيتعين على العملاء الانتظار لفترة طويلة. وقال المطعم إنه خلال ساعات الذروة، وخاصة في فترة الظهيرة، يكون عدد الناقلين القادمين إلى المطعم كبيرًا جدًا لدرجة أن هناك طابورًا طويلاً.
"ومع ذلك، قد يكون ذلك بسبب صياغة العلامة غير المتعاطفة. لقد تعلم المتجر من الخبرة في صياغة الكلمات وقام بتغيير العلامة لتصبح أكثر ملاءمة. وأضاف صاحب المطعم أنه لا يوجد سبب للتمييز بين الناقلين والزبائن، فالأمر يشبه إسقاط وعاء الأرز الخاص بهم بأنفسهم.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/dan-bang-uu-tien-khach-ngoai-gay-buc-xuc-chu-quan-com-tam-o-tphcm-tran-tinh-185240531122158216.htm
تعليق (0)