عقدت شركة ين باي للطاقة (PC Yen Bai) للتو مؤتمرا لتلخيص الأعمال وخدمة العملاء (KD&DVKH) وإنتاج وتجارة خدمات الكهرباء ؛ ثقافة الشركات في عام 2024 وتنفيذ التوجهات والمهام في عام 2025.
 |
وقعت إدارات ووحدات شركة PC Yen Bai على التزام بتنفيذ ثقافة الشركة بحلول عام 2025. |
تتولى شركة PC Yen Bai إدارة أعمال بيع الكهرباء لـ 255,923 عميلاً. في عام 2024، وعلى الرغم من أن أنشطة الأعمال وخدمة العملاء واجهت العديد من الصعوبات، إلا أن الشركة تمكنت بفضل التنفيذ المتزامن للأهداف والحلول من تجاوز أهدافها في مجال أعمال الكهرباء.
في عام 2024، سيصل إنتاج الكهرباء التجاري للشركة إلى ما يقرب من 1,336.85 مليون كيلووات ساعة، بزيادة قدرها 6.89% مقارنة بعام 2023؛ بلغت إيرادات الكهرباء أكثر من 2,689 مليار دونج؛ بلغت نسبة فقدان الطاقة 4.97%، بانخفاض 0.4% مقارنة بعام 2023.
حققت أعمال التحول الرقمي في مجال الأعمال وخدمة العملاء في الشركة نتائج جيدة من خلال 5 مهام أساسية وهي: الخدمات عبر الإنترنت؛ تطبيق خدمة العملاء؛ طلب توظيف ميداني لموظفين ميدانيين في قسم المبيعات وخدمة العملاء؛ إن استخدام تطبيق خدمة العملاء... يساهم في تكامل منظومة خدمة العملاء وتحسين جودة خدمة العملاء. في عام 2024 ستقوم الشركة برقمنة وتخزين 100% من عقود بيع وشراء الكهرباء إلكترونياً، وستصل نسبة العملاء الذين يدفعون فواتير الكهرباء دون استخدام النقد إلى 85%...
وتستمر الشركة في الحفاظ على جودة عمل الثقافة المؤسسية وتحسينها لتلبية متطلبات الإنتاج والأعمال. والتركيز بشكل خاص على بناء أسلوب عمل احترافي وفعال، وبناء بيئة عمل ذات جودة، وتعزيز قيمة الثقة لدى موظفي قطاع الكهرباء تجاه العملاء والشركاء.
تعزيزًا للنتائج التي تم تحقيقها، تسعى شركة PC Yen Bai في عام 2025 إلى الوصول إلى 1,361 مليون كيلووات ساعة من الكهرباء التجارية، بزيادة قدرها 5.24٪ مقارنة بعام 2024، ويزيد متوسط سعر الكهرباء بمقدار 3.73 دونج / كيلووات ساعة، ويصل معدل تحصيل فاتورة الكهرباء إلى 99.8٪ أو أكثر؛ - نسعى إلى أن يصل معدل الدفع من قبل العملاء بدون نقد إلى 90%... وفي نفس الوقت، خلق بيئة عمل ودية، وضمان العدالة والشفافية، والمساهمة في جعل ثقافة صناعة الكهرباء تتغلغل بعمق في العمل والحياة اليومية للمسؤولين والموظفين في الشركة.
في المؤتمر، أطلق رئيس مجلس الإدارة ين باي حركة المحاكاة لاستكمال أهداف الأعمال وتفتيش والإشراف على شراء وبيع الكهرباء في عام 2025، ونظم توقيع التزام بتنفيذ ثقافة الشركات في عام 2025 بين الإدارات والوحدات. وبالتالي المساهمة في تعزيز تنفيذ الثقافة المؤسسية في جميع أنحاء الشركة، بهدف تحسين جودة الخدمة ورضا العملاء، مصممة على إكمال مهام الإنتاج والأعمال في عام 2025.
في هذه المناسبة، قامت شركة PC Yen Bai بتكريم المجموعات ذات الإنجازات المتميزة في مجال الأعمال وخدمة العملاء في عام 2024 (الصورة أعلاه) .
بوي مينه
[إعلان رقم 2]
المصدر: http://baoyenbai.com.vn/12/346712/Cong-ty-Dien-luc-Yen-Bai-phan-dau-tang-truong-524-san-luong-dien-thuong-pham.aspx
تعليق (0)