เหตุใดปัญญาประดิษฐ์จึงเป็นดาบสองคมในวงการสื่อสารมวลชน?

DNVN - ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมการสื่อสารมวลชนมากขึ้นเรื่อยๆ แต่คำถามก็คือ มันสามารถสร้างผลประโยชน์ตามที่คาดหวังได้จริงหรือไม่?

การศึกษาวิจัยหลายๆ ครั้งเมื่อเร็วๆ นี้แสดงให้เห็นว่าการใช้ AI ในสื่อมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ไม่ใช่แค่ข้อดีเท่านั้น

ตามรายงานล่าสุดจากมหาวิทยาลัย Bentley และ Gallup พบว่าชาวอเมริกันสูงถึง 56% เชื่อว่า AI มีทั้งประโยชน์และโทษ อย่างไรก็ตาม จำนวนคนที่เชื่อว่าผลเสียของ AI มีมากกว่าผลดี ก็ยังสูงกว่ากลุ่มที่มีมุมมองตรงกันข้าม

ในสหภาพยุโรปมีมุมมองที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง รายงาน Eurobarometer เรื่อง "ทศวรรษดิจิทัล" ที่เผยแพร่ในเดือนกรกฎาคมพบว่าชาวยุโรป 73% เชื่อว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น ในขณะที่เพียง 23% เท่านั้นที่คิดตรงกันข้าม อย่างไรก็ตาม ข้อกังวลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในทางที่ผิด (46%) และข่าวปลอมหรือข้อมูลที่ผิดพลาด (45%) ยังคงมีอยู่

การสำรวจทั่วโลกจาก POLIS เกี่ยวกับการสื่อสารมวลชนและ AI พบว่าห้องข่าวส่วนใหญ่ใช้ AI ในการรวบรวม การผลิต และการเผยแพร่ข่าว ในขณะที่ AI ช่วยให้นักข่าวมีเวลามากขึ้นในการผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีขึ้น แต่ก็มาพร้อมกับความรับผิดชอบด้านบรรณาธิการและจริยธรรมอันยิ่งใหญ่ด้วยเช่นกัน

ในขณะเดียวกัน สถาบัน Reuters เพื่อการศึกษาด้านการสื่อสารมวลชนได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของคนเกือบ 100,000 คนใน 47 ประเทศเกี่ยวกับการรับรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับ AI ในอุตสาหกรรมข่าว ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าผู้อ่านรู้สึกสบายใจมากกว่าเมื่อ AI เข้ามาช่วยเหลือในงานเบื้องหลังเช่นการแปลหรือการถอดเสียง แทนที่จะมาแทนที่นักข่าวทั้งหมด รายงานจากสถาบัน Reuters Institute for the Study of Journalism พบว่าความเห็นเกี่ยวกับ AI ในแวดวงสื่อสารมวลชนนั้นมาในช่วงเวลาที่ความไว้วางใจของสาธารณชนต่อสื่อมีอยู่เพียงประมาณ 40% เท่านั้น

ดังนั้น แม้ว่า AI จะมีผลกระทบอย่างชัดเจนต่อวิธีการส่งมอบข้อมูล แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารยังจำเป็นต้องมีเครื่องมือและความรู้ที่จำเป็นเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ให้ได้มากที่สุด ดังที่ Charlie Beckett ผู้อำนวยการที่ปรึกษาสื่อของ London School of Economics ระบุไว้ในรายงานของเขาเกี่ยวกับ AI และการสื่อสารมวลชนว่า “หากเราถือว่าการสื่อสารมวลชนเป็นสิ่งที่ดีต่อสังคม ส่งมอบโดยคนสู่คน องค์กรข่าวจะมีเวลาประมาณ 2 ถึง 5 ปีในการตามให้ทันเทคโนโลยีนี้”

เวียด อันห์ (ต่อ/ชั่วโมง)

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/vi-sao-tri-tue-nhan-tao-la-con-dao-2-luoi-trong-linh-vuc-bao-chi/20241001092352844