อีคอมเมิร์ซยืนยันตำแหน่งของตนในธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่

ในปี 2025 ผู้ขายส่วนใหญ่ยังคงมุ่งเน้นไปที่ช่องทางออนไลน์ สิ่งนี้ยังคงเป็นการยืนยันถึงตำแหน่งของอีคอมเมิร์ซในธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่

สัญญาณบวกมากมาย

บริษัท Sapo Technology Joint Stock Company เพิ่งประกาศผลการสำรวจจากผู้ขาย 15,000 รายทั่วประเทศ ผลการสำรวจพบว่ากลุ่มที่มีรายได้เติบโตมีการกระจุกตัวอยู่ในกรุงฮานอยและนครโฮจิมินห์ นครโฮจิมินห์ (67%) มีพนักงานส่วนใหญ่น้อยกว่า 5 คน มีรายได้ร่วมกันเกิน 500 ล้านดองต่อเดือน จากการใช้ช่องทางการขายหลายช่องทางและรูปแบบโฆษณาออนไลน์ได้อย่างดี

การขายแบบ Omnichannel ครองตลาดค้าปลีกสมัยใหม่

“ นี่คือกลุ่มการขายหลายช่องทางระดับมืออาชีพที่มีกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจที่ชัดเจน โดยมุ่งเน้นที่การลงทุนในโซลูชันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณา ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และเพิ่มรายได้สูงสุดโดยกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อมากขึ้นหรืออัพเกรดผลิตภัณฑ์” ภาคแฟชั่น เครื่องใช้ในบ้าน และอาหาร มีส่วนสนับสนุนอัตราการเติบโตสูงสุด เนื่องจากกำลังซื้อที่มั่นคงและโปรแกรมส่งเสริมการขายที่ยืดหยุ่น ” รายงานระบุ

กลุ่มที่มีรายได้เติบโตมากกว่า 80% มีมุมมองในแง่ดีและคาดว่าตลาดจะเติบโตได้ดีในปี 2568 ผู้ขายหลายรายวางแผนที่จะพัฒนากลยุทธ์ใหม่ๆ เช่น การไลฟ์สตรีมเพื่อปิดการขายและขยายธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียล

อย่างไรก็ตาม หากเทียบกับผลสำรวจ 6 ปีที่ผ่านมา อัตราผู้ขายที่มีการเติบโตของรายได้ในปี 2024 สูงขึ้นจากปี 2023 แต่ยังไม่ถึงจำนวนบวกเหมือนปี 2022 การเติบโตไม่สม่ำเสมอในกลุ่มช่องทางการขายหลัก

ผู้ขาย 66% คาดว่าจะไม่มีการเติบโตในปี 2024 โดยส่วนใหญ่รายงานว่ารายได้ลดลง 10% หรือมากกว่านั้น ส่วนใหญ่เป็นธุรกิจรายบุคคลหรือองค์กรที่ใช้ช่องทางการขายแบบดั้งเดิม (ขายตามร้านค้า) อัตราการใช้ช่องทางออนไลน์หรือหลายช่องทางต่ำกว่ากลุ่มที่มีรายได้เติบโต

ผู้ขายที่ไม่สร้างรายได้มักจะระมัดระวังในแผนปี 2025 ของพวกเขา ร้อยละ 30 ของกลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับการรักษาการดำเนินงานเทียบเท่ากับปี 2567 และไม่กล้าพอที่จะขยายขนาดธุรกิจของตน

ผลสำรวจยังระบุว่า 55.7% ของกลุ่มผู้ขายที่มีรายได้เติบโตกำลังใช้รูปแบบหลายช่องทาง โดยมีรายได้ส่วนใหญ่อยู่ในช่วง 200 ล้าน - 1 พันล้านดอง/เดือน สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์หลายช่องทางเป็นปัจจัยสำคัญในการช่วยให้การค้าปลีกบรรลุการเติบโตสูง เข้าถึงไฟล์ของลูกค้าจำนวนมาก และเพิ่มรายได้ให้สูงสุด

คุณเล ทิ ดุง ผู้อำนวยการฝ่ายการเติบโตของ Sapo กล่าวว่า " ผู้ขายไม่เพียงแต่มีการปรากฏตัวในหลายช่องทางเท่านั้น แต่ยังบูรณาการระหว่างช่องทางต่างๆ อย่างลึกซึ้ง โดยยึดผู้ซื้อเป็นศูนย์กลางในการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น เพิ่มการแข่งขันและรายได้... "

อีคอมเมิร์ซยังคงครอง “บัลลังก์”

จากผลสำรวจของ Sapo พบว่าผู้ขาย 77% ทำธุรกิจผ่านช่องทางการขายออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งช่องทาง (แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ/เครือข่ายโซเชียล/เว็บไซต์...) โดยมีขนาดทั่วไปที่ 1 - 5 บูธ (คิดเป็นเกือบ 90%)

ในปี 2024 เครือข่ายโซเชียลรายใหญ่ เช่น Facebook (Meta) และ TikTok (Bytedance) ได้ลงทุนอย่างหนักในเครื่องมือสนับสนุนการตลาดเพื่อเพิ่มอัตราการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย โฆษณาตามความต้องการ และโฆษณาที่สร้างสรรค์ ตั้งแต่ AI ที่เพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา Facebook ไปจนถึงการเปิดตัวโฆษณาข้อความบน TikTok ล้วนมีส่วนช่วยทำให้ช่องทางการตลาดเหล่านี้น่าเชื่อถือ

อย่างไรก็ตาม อัตราการเติบโตของยอดขายออนไลน์ในปี 2024 ยังไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ การแข่งขันที่รุนแรงจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศที่เข้าสู่ตลาด (Temu, Shein) หรือการผ่านพิธีการศุลกากรไปยังเวียดนามโดยตรง (Taobao Alibaba) ทำให้กลุ่มการขายอีคอมเมิร์ซได้รับแรงกดดันมากขึ้นกว่าเดิม

ในทางกลับกัน ผู้เชี่ยวชาญยังชี้ให้เห็นว่าค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ประกอบกับภาษีที่ได้รับการบริหารจัดการที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ผู้ขายจึงต้องเผชิญกับความท้าทายในการปรับต้นทุนการดำเนินงานให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับกำไร

ผู้ขายที่มีรายได้เพิ่มขึ้นจะมุ่งเน้นและทุ่มงบประมาณจำนวนมากในการโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียลเช่น Instagram, TikTok, Facebook หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายส่วนใหญ่มีแผนที่จะขยายช่องทางการขายออนไลน์ เช่น TikTok Shop, Shopee, Facebook ฯลฯ ในปี 2025 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ขายยังคงพิจารณาช่องทางออนไลน์เป็นจุดสนใจ ซึ่งตอกย้ำตำแหน่งของอีคอมเมิร์ซในธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่

พยากรณ์แนวโน้มปี 2025

59% ของผู้ขายมีความหวังเป็นอย่างมากเกี่ยวกับสถานการณ์ทางธุรกิจในปี 2025 ดังนั้นผู้ขายจำนวนมากจึงต้องการขยายธุรกิจแทนที่จะประหยัดต้นทุน นอกจากนี้ การขยายช่องทางการขายถือเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับปี 2568 รวมถึงเครือข่ายโซเชียล (28%) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (23%) และ TikTok Shop (21%)

การขยายช่องทางการขายเป็นกลยุทธ์สำคัญในปี 2568

เพื่อให้ตามทันตลาดได้อย่างรวดเร็วและบรรลุเป้าหมายรายได้ที่คาดหวัง ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าผู้ขายควรให้ความสำคัญกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการดูแลลูกค้าในระดับที่เหมาะสมกับงบประมาณ เพื่อให้แน่ใจว่ากำไรและต้นทุนจะไม่เพิ่มขึ้นมากเกินไป ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีให้เหมาะสมกับขนาดธุรกิจในปัจจุบัน; มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า โปรแกรมความภักดีเพื่อรักษาลูกค้า

ที่น่าสังเกตคือ ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากการถ่ายทอดสด วิดีโอสั้น หรือการตลาดแบบพันธมิตรบน Facebook และ TikTok เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง สร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ และเพิ่มรายได้โดยไม่ต้องเสียเงินมากนักกับโฆษณาแบบจ่ายเงิน นอกจากนี้ การรวมโปรโมชันเล็กๆ น้อยๆ เช่น ของสมนาคุณหรือส่วนลดระหว่างการสตรีมสดของคุณสามารถดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพได้มากขึ้น เพิ่มโอกาสในการแปลงคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ

ปี 2025 เป็นปีที่ท้าทายแต่ยังเปิดโอกาสมากมายให้กับอุตสาหกรรมค้าปลีกในเวียดนามอีกด้วย พฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัลกำลังเปลี่ยนไปสู่การซื้อของที่ราบรื่นและเปี่ยมด้วยประสบการณ์ พวกเขาคาดหวังโปรโมชั่นที่น่าดึงดูด การจัดส่งที่รวดเร็ว และการบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ ผู้ขายจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า และปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มใหม่ๆ อย่างยืดหยุ่น

ที่มา: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html