ในอดีตผู้บริโภคมีนิสัยที่จะไปที่ร้านโดยตรงเพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบคุณภาพ และหารือกับผู้ขายก่อนตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม ด้วย การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของอีคอมเมิร์ซ พฤติกรรมการซื้อของก็เปลี่ยนไปอย่างมาก สังเกตได้ว่ามีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ชอบสั่งซื้อทางออนไลน์มากกว่าการซื้อแบบเดิมๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล
นางสาวดาวเลอัน (ตำบลถวนถัน อำเภอเกิ่นจิ่ว จังหวัดล็องอาน) เล่าว่า “เมื่อก่อนฉันมักจะไปซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านสะดวกซื้อเพื่อซื้อของใช้ในชีวิตประจำวัน แต่หลังจากมีการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ฉันก็หันมา ซื้อของออนไลน์ แทน อย่างไรก็ตาม ในแง่ของคุณภาพ ฉันไม่ให้คะแนนสูงเท่ากับการซื้อตรง เพราะการซื้อของออนไลน์ไม่สามารถตรวจสอบคุณภาพของสินค้าได้ โชคดีที่จนถึงตอนนี้ ฉันไม่เคยเจอกรณีซื้อสินค้าที่แย่เลย” ไม่เพียงแต่คนหนุ่มสาวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนวัยกลางคนและผู้สูงอายุก็เริ่มชินกับการช้อปปิ้งออนไลน์กันแล้ว ความสะดวกสบายนี้ทำให้อีคอมเมิร์ซกลายเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งในหลายครัวเรือน
คุณเล อันห์ ควาย (จากเขตเกิ่นเส่อ ปัจจุบันทำธุรกิจในเขต 6 นครโฮจิมินห์) เลือกทำธุรกิจ "ขายของชำออนไลน์" โดยไม่มีสถานที่ขายปลีกตั้งแต่ปี 2566 (เมื่อเขายังเป็นนักศึกษา) เขาเล่าให้ฟังว่าเนื่องจากตอนนั้นเขาไม่มีทุนเช่าพื้นที่ จึงเลือกขายของออนไลน์โดยเน้นแพลตฟอร์มหลัก 2 แพลตฟอร์มคือ Shopee และ Facebook ด้วยความยืดหยุ่นของรูปแบบธุรกิจ เขาก็ค่อยๆ ได้รับฐานลูกค้าที่มั่นคงโดยไม่จำเป็นต้องเปิดร้านค้าแบบดั้งเดิม
คุณ Khoa กล่าวว่าประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคือการประหยัดต้นทุนการเช่าและสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ แทนที่จะจำกัดอยู่แค่พื้นที่เดียว คุณสามารถขายให้กับลูกค้าในจังหวัดและเมืองต่างๆ มากมาย ขยายตลาดของคุณโดยไม่ต้องแบกรับภาระทางการเงินที่มากเกินไป “การแข่งขันที่สูง โดยเฉพาะกับร้านค้าแบรนด์ใหญ่ และต้นทุนส่วนลดที่เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังส่งผลกระทบต่อธุรกิจในระดับหนึ่ง นโยบายคุ้มครองลูกค้าของแพลตฟอร์มมักไม่เป็นผลดีต่อผู้ขาย เช่น ขั้นตอนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าที่ซับซ้อนหรือการคืนเงินให้กับลูกค้าได้ง่าย แม้ว่าสินค้าจะไม่ใช่ความผิดของผู้ขายก็ตาม” นาย Khoa กล่าว
ด้วยลักษณะของธุรกิจขนาดเล็กและค้าปลีกและมีสินค้าหลักเป็นร้านขายของชำ คุณโคอาจึงให้ความสำคัญกับการขายผ่านทาง Facebook และจัดส่งให้ลูกค้าด้วยตนเอง เพื่อลดต้นทุนตัวกลาง นอกจากนี้ เขายังใช้ประโยชน์จากเครือข่ายเพื่อนของเขาเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ สร้างแหล่งลูกค้าที่ภักดีแทนที่จะพึ่งพาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพียงอย่างเดียว
แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะนำมาซึ่งโอกาสมากมาย แต่ธุรกิจขนาดเล็กเช่นนายคัวยังคงต้องการการสนับสนุนจากหน่วยงานบริหารจัดการ นายโคอา กล่าวว่า ควรมีนโยบายควบคุมอัตราส่วนลดของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีขึ้น เพื่อให้เกิดความยุติธรรมระหว่างผู้ขายรายใหญ่และรายย่อย ในเวลาเดียวกัน จำเป็นต้องมีกฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้ขาย และหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากนโยบายการคืนสินค้าจนก่อให้เกิดความเสียหายต่อธุรกิจ
ตามการประเมินของสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม - VECOM ดัชนีอีคอมเมิร์ซของจังหวัดล็องอันในปี 2024 ได้อยู่ที่ 22 คะแนน (อันดับ 23 จาก 56 จังหวัดและเมือง) หากเปรียบเทียบกับภูมิภาคสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง ลองอันอยู่ในอันดับที่ 2 รองจากเมืองกานโธ (28 คะแนน) ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อีคอมเมิร์ซมีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเติบโตปีละ 18-25% และคาดการณ์ว่าขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซจะเกิน 25,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2024 เพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปี 2023 คิดเป็นประมาณ 9% ของยอดขายปลีกสินค้าและบริการผู้บริโภคทั้งหมดทั่วประเทศ
จากข้อมูลของกรมอุตสาหกรรมและการค้า การดำเนินการตามแผนพัฒนาธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ในปี 2568 กรมจะส่งเสริมให้มีการจัดทำความรู้ทางกฎหมายด้านอีคอมเมิร์ซให้กับธุรกิจและสหกรณ์ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ โดยเน้นกลุ่มธุรกิจในกลุ่มผลิตผลทางการเกษตรหลักของจังหวัด พร้อมกันนี้ จัดการประชุมฝึกอบรมด้านอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างการตระหนักรู้และทักษะในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในธุรกิจ สนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการเข้าถึงพื้นที่ซื้อขายออนไลน์ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย และขยายตลาด กรมฯ ยังคงประสานงานร่วมกับสมาคมอีคอมเมิร์ซ สนับสนุนให้ธุรกิจในจังหวัดเข้าร่วมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ อาทิ Lazada, Sendo, Tiki, Shopee,...; พร้อมกันนี้ ส่งเสริมกิจกรรมการชำระเงินแบบไร้เงินสดอีกด้วย
คานห์ ดุย
ที่มา: https://baolongan.vn/thuong-mai-dien-tu-dan-tro-thanh-xu-huong-a191762.html
การแสดงความคิดเห็น (0)