ส่งเสริมการชำระค่าไฟฟ้าผ่านระบบหักบัญชีอัตโนมัติ

เพื่อตอบสนองต่อความต้องการในการส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด โดยเฉพาะการจัดเก็บหนี้อัตโนมัติ บริษัท Thanh Hoa Power (PC Thanh Hoa) ได้จัดการประชุมเชิงปฏิบัติการร่วมกับองค์กรธนาคารในพื้นที่เมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อประเมินผลการนำไปปฏิบัติ ระบุปัญหา และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อส่งเสริมวิธีการชำระเงินนี้

ภาพรวมของเซสชันการทำงาน

ผลลัพธ์จากการดำเนินการชำระค่าไฟฟ้าผ่านธนาคาร

ณ สิ้นเดือนมกราคม พ.ศ. 2568 โรงไฟฟ้า Thanh Hoa PC ดูแลลูกค้าไฟฟ้าจำนวน 855,604 ราย ซึ่งเป็นหน่วยงานที่มีจำนวนลูกค้ามากเป็นอันดับสองในภาคเหนือ โดยมีลูกค้าถึง 98.01% ชำระค่าไฟฟ้าโดยไม่ต้องใช้เงินสด ถือเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจ ปัจจุบันบริษัทได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับธนาคาร 7 แห่ง ได้แก่ Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank, ACB, MBbank, PVcombank และองค์กรตัวกลางการเรียกเก็บเงินอีก 9 แห่ง เช่น Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

อย่างไรก็ตาม ในบรรดาช่องทางการชำระเงินปัจจุบัน การหักบัญชีอัตโนมัติยังไม่สามารถบรรลุผลตามที่ต้องการ โดยมีอัตราเพียง 7.87% ของลูกค้าทั้งหมดเท่านั้น ทำให้เกิดความต้องการเร่งด่วนสำหรับโซลูชันที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อขยายรูปแบบการชำระเงินที่สะดวกนี้

ความยากลำบากและความท้าทายในการดำเนินการจัดเก็บหนี้อัตโนมัติ

แม้ว่าจะมีข้อดีมากมาย เช่น สะดวก ปลอดภัย และประหยัดเวลา แต่การขยายตัวของระบบหักบัญชีอัตโนมัติยังคงเผชิญกับปัญหาบางประการ เช่น ลูกค้าในชนบทคิดเป็น 74% ของจำนวนลูกค้าทั้งหมด หลายคนไม่มีบัญชีธนาคารหรือไม่คุ้นเคยกับวิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ และยังคงมีนิสัยชำระด้วยเงินสด นอกจากนี้ยังมีลูกค้าที่มีบัญชีธนาคารแต่ไม่มียอดคงเหลือ ทำให้ไม่สามารถทำการหักบัญชีอัตโนมัติได้ นอกจากนี้ ธนาคารบางแห่งยังชำระเงินด้วยบัตรเดบิตไม่ตรงกับเวลาที่ออกใบแจ้งหนี้ ทำให้ลูกค้าต้องเสียดอกเบี้ยเงินชำระล่าช้า ถึงแม้ว่าธนาคารจะลงทะเบียนหักบัญชีอัตโนมัติแล้วก็ตาม...

ตัวแทนจากแผนก/หน่วยงานภายใต้รัฐบาลกลาง Thanh Hoa และพันธมิตรด้านธนาคารได้หารือถึงแนวทางแก้ไขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บหนี้อัตโนมัติในการชำระค่าไฟฟ้าโดยไม่ใช้เงินสด

แนวทางแก้ไขและข้อเสนอแนะจากทุกฝ่าย

เมื่อเผชิญกับความท้าทายดังกล่าวในการประชุม ฝ่ายต่างๆ ได้เสนอวิธีแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจงมากมายเพื่อส่งเสริมการชำระค่าไฟฟ้าผ่านการหักบัญชีอัตโนมัติ พีซี ถันฮวา เสนอให้เน้นการขยายเครือข่ายลูกค้าที่ใช้ระบบจัดเก็บหนี้อัตโนมัติ โดยเสนอให้ธนาคารให้ความร่วมมือกับพีซี ถันฮวา เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปิดบัญชีธนาคารที่จุดทำธุรกรรม เน้นระดมลูกค้าที่มีบัญชีเงินฝากแต่ไม่ได้สมัครหักบัญชีอัตโนมัติ โดยเฉพาะลูกค้านิคมอุตสาหกรรม และครัวเรือนธุรกิจขนาดใหญ่ ปรับปรุงกระบวนการลงทะเบียนการจัดเก็บหนี้อัตโนมัติ แก้ไขข้อผิดพลาดในการจัดเก็บหนี้ล่าช้า ทำให้ธนาคารสามารถเคลียร์หนี้ได้ทันเวลาโดยเพิ่มประสิทธิภาพอัลกอริธึมการจัดเก็บหนี้ ทำให้ใช้งานได้ทันทีที่ออกใบแจ้งหนี้ หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ลูกค้าถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินล่าช้า และในเวลาเดียวกันก็มุ่งมั่นที่จะ "เครดิต" เข้าบัญชีการจัดเก็บของการไฟฟ้าโดยตรงทันทีที่ลูกค้าชำระเงิน หลีกเลี่ยงการโอนเงินล่าช้าไปยังวันถัดไป โครงการนำร่องการขจัดตู้เอทีเอ็ม คาดว่าจะมีขึ้นในเดือนมีนาคม 2568 รัฐบาล Thanh Hoa จะนำบริษัท Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company, Bim Son Town - Ha Trung Power Company มาใช้แทน โดยแนะนำให้ลูกค้าใช้แอป Mobile Banking หรือลงทะเบียนหักเงินอัตโนมัติแทน

ในการประชุม ตัวแทนธนาคารแสดงความปรารถนาที่จะทำงานร่วมกับบริษัทไฟฟ้า Thanh Hoa เพื่อหาแนวทางเพิ่มอัตราการใช้บริการหักหนี้อัตโนมัติของลูกค้าผ่านการประสานงานเพื่อส่งเสริมการสื่อสาร การวิจัย และใช้งานฟีเจอร์ลงทะเบียนหักหนี้อัตโนมัติบนแอปพลิเคชัน Mobile Banking แนะนำให้ลูกค้าลงทะเบียนโดยตรงบนแอปพลิเคชันนี้ และอัพเกรดระบบให้หักหนี้ได้ทันเวลา นอกจากนี้ยังขยายกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วย ธนาคารมีความมุ่งมั่นที่จะให้แน่ใจว่าธุรกรรมการจัดเก็บหนี้ทั้งหมดดำเนินการอย่างรวดเร็ว หลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในการชำระเงินสำหรับลูกค้า

นายฮวง ดึ๊ก เฮา รองผู้อำนวยการ พีซี ถันฮัว กล่าวสุนทรพจน์สรุปในการประชุม

ในช่วงสรุปการประชุม รองผู้อำนวยการ PC Thanh Hoa Hoang Duc Hau กล่าวเน้นว่า ระบบการจัดเก็บหนี้อัตโนมัติเป็นโซลูชั่นการชำระเงินที่ทันสมัยและเหมาะสมที่สุด ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลเรื่องการชำระเงินล่าช้า ไม่ต้องเสียเวลาไปที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม และยังช่วยให้ภาคอุตสาหกรรมไฟฟ้าบรรลุเป้าหมายการผลิตและธุรกิจที่ได้รับมอบหมายได้สำเร็จอีกด้วย เพื่อส่งเสริมวิธีการนี้ จำเป็นต้องมีการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างบริษัทไฟฟ้า Thanh Hoa และธนาคาร พีซี ถัน ฮวา มักระบุให้ธนาคารเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่ทำงานร่วมกันเพื่อนำไปสู่ประสิทธิภาพที่โดดเด่นเพิ่มมากขึ้น

การประชุมครั้งนี้จบลงด้วยการตกลงกันเกี่ยวกับแนวทางการแก้ไขเพื่อปรับปรุงบริการการจัดเก็บหนี้อัตโนมัติ โดยสัญญาว่าจะช่วยเพิ่มอัตราลูกค้าที่ใช้บริการระบบนี้ให้เพิ่มขึ้นอย่างมากในอนาคตอันใกล้นี้ บริษัทไฟฟ้า Thanh Hoa และธนาคารพันธมิตรจะเสริมสร้างการประสานงานเพื่อสร้างระบบการชำระค่าไฟฟ้าที่ทันสมัย ​​โปร่งใส และสะดวกสบาย อันจะช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการเงินด้านไฟฟ้า

หุ่ง มานห์ (พีซี ทันห์ ฮวา)

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm