ซื้อยาออนไลน์ด้วยความมั่นใจ
เพื่อให้ทันกับแนวโน้มใหม่ๆ ระบบร้านขายยา FPT Long Chau ได้พัฒนาและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้ นวัตกรรมล่าสุดที่นำมาใช้โดยทีมผู้เชี่ยวชาญของหน่วยงานเรียกว่า “กล่องยาและเครื่องมือค้นหาภาพใบสั่งยา” ซึ่งเป็นโซลูชัน AI ที่ทันสมัยที่ช่วยให้ลูกค้าถ่ายหรืออัปโหลดภาพบรรจุภัณฑ์และใบสั่งยาได้อย่างง่ายดาย จากนั้นตรวจสอบข้อมูลและคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติในเวลาเพียงไม่กี่วินาที ฟีเจอร์นี้เริ่มออกอากาศอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 13 กุมภาพันธ์
นายเหงียน ทันห์ ตุง ผู้จัดการทีม AI (จาก OneTeam DX ซึ่งเป็นทีมเทคโนโลยีของบริษัทซอฟต์แวร์ที่ประสานงานกับผู้ค้าปลีกเพื่อดำเนินการภารกิจในการแปลงระบบปฏิบัติการทั้งหมดของเครือร้านขายยา FPT Long Chau) ซึ่งเป็นสมาชิกของทีมโครงการที่พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ กล่าวว่าการถือกำเนิดของ "กล่องยาและเครื่องมือค้นหารูปภาพใบสั่งยา" เกิดจากความต้องการเร่งด่วน นั่นคือ การทำให้ผู้ซื้อยาออนไลน์รู้สึกปลอดภัย โปร่งใส และประหยัดเวลาได้มากกว่าวิธีดั้งเดิม
เครื่องมือค้นหาภาพกล่องยาและใบสั่งยาช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาในการค้นหาและสั่งยาได้มาก
FPT Long Chau ใช้แพลตฟอร์ม AI แบบหลายตัวแทนเพื่อนำโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) มาใช้กับการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ โดยผสมผสานการสร้างการเพิ่มการเรียกค้น (RAG) และอัลกอริทึมการประมวลผลภาพขั้นสูง เทคโนโลยีนี้ช่วยให้สามารถจดจำข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์ยาได้อย่างละเอียด แม้ในสภาพการถ่ายภาพที่ไม่ถูกต้อง จึงรับประกันความแม่นยำสูง
“โดยปกติแล้ว ลูกค้าจะต้องพิมพ์ชื่อผลิตภัณฑ์ยาเพื่อค้นหาทางออนไลน์ ซึ่งไม่เพียงแต่ใช้เวลานาน แต่ข้อมูลที่ค้นพบยังอาจมาจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการอีกด้วย ฟีเจอร์ใหม่ที่ FPT Long Chau นำเสนอช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างหมดจด ลูกค้าสามารถเปิดกล้องบนแอป FPT Long Chau ได้อย่างง่ายดาย ถ่ายรูปกล่องยา ใบสั่งยา และรับการสนับสนุนข้อมูล รวมถึงทำการสั่งซื้อได้ทันที” นายตุง กล่าว
การเอาชนะความยากลำบาก "การฝึก" AI
นายเหงียน ทันห์ ตุง กล่าวว่าทีมโครงการต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายในกระบวนการสร้างและนำโซลูชันไปใช้ มีการนำแนวทาง “ความหลากหลายมากขึ้นก็ยิ่งดี” มาใช้ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลฝึกอบรมสำหรับ AI จะต้องครอบคลุมสถานการณ์เลวร้ายทุกประเภท เช่น รูปถ่ายสั่นไหว พร่ามัว รูปถ่ายที่ถ่ายในสภาพแสงน้อย บรรจุภัณฑ์เก่า ฉลากแตกร้าว พิมพ์ไม่ชัดเจน...
ทีมงานโครงการใช้เวลานานในการประเมินและปรับแต่งอัลกอริทึม และอัปเดตฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นประจำ ผลลัพธ์คือความแม่นยำที่ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับผลลัพธ์เกือบจะทันทีเมื่อค้นหา
คุณเหงียน ทันห์ ตุง เป็นหนึ่งในสมาชิกสำคัญของโครงการ เขายังเพิ่งคว้าแชมป์ FPT 2024 อีกด้วย
นับตั้งแต่เปิดตัวฟีเจอร์ดังกล่าว ระบบได้บันทึกการใช้งานเฉลี่ยวันละหลายพันครั้ง ซึ่งลูกค้ากว่า 80% แสดงความพอใจ ด้วยการรองรับการจดจำภาพ เวลาในการค้นหาผลิตภัณฑ์และเวลาในการสั่งซื้อยาก็สั้นลงถึง 87% เมื่อเทียบกับการค้นหาด้วยตนเองแบบเดิม
นายทัง ยืนยันว่าผลลัพธ์อันน่าประทับใจดังกล่าวเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ทีมงานวางแผนที่จะพัฒนาฟีเจอร์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับคำเตือนเรื่องสินค้าปลอมเพื่อให้ผู้บริโภคสบายใจมากขึ้น จากนั้นเขาและทีมงานจะขยายฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์และปรับปรุงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ต่อไป เป้าหมายต่อไปคือการสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซในอุตสาหกรรมยาโดยที่กระบวนการทั้งหมดได้รับการควบคุม เป็นมาตรฐาน และโปร่งใส
สมาชิกหลักในโครงการ
ในระหว่างกระบวนการพัฒนา ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะมีช่วงเวลาที่กดดันต่อความก้าวหน้า อย่างไรก็ตาม นายทังกล่าวว่า เมื่อเป้าหมายของการ "ให้ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง" ได้รับการระบุไว้อย่างชัดเจน การลงทุนในเทคโนโลยีก็ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นหนทางบังคับ เหนือสิ่งอื่นใด FPT ถือว่าโครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการเปลี่ยนแปลง AI ที่พร้อมที่จะทดลองและยอมรับความท้าทายเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
ที่มา: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html
การแสดงความคิดเห็น (0)