คนขับ Gojek เผย 3 ปัจจัยสำคัญที่จะช่วยเพิ่มรายได้

สร้างกลุ่มคนขับ Gojek เพื่อ 'ก้าวผ่านความยากลำบาก' ร่วมกัน

คุณไท หนาน นิน (เกิดเมื่อปี พ.ศ.2533 จากเกียนซาง) เป็นชื่อคุ้นหูในชุมชนผู้ขับขี่ของ Gojek “นักรบ” คนนี้เป็นที่รู้จักในนามคนไทย ปัจจุบันเขาเป็นผู้นำชุมชนพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของ Gojek บนโซเชียลมีเดียที่มีสมาชิกเกือบ 700 ราย และยังเป็นผู้ดูแลกลุ่มออนไลน์ที่คล้ายกันซึ่งมีสมาชิกมากกว่า 10,000 รายอีกด้วย

นายไทยแบ่งปันประสบการณ์การทำงาน หวังช่วยให้คนขับรถมีรายได้เพิ่มมากขึ้น

ในพิธีมอบกล่องของขวัญ Tet Tai Loc ประจำปี 2024 ให้กับผู้ขับขี่ Gojek ที่ยอดเยี่ยมในปี 2023 เขาได้แบ่งปันประสบการณ์ของเขาในช่วง 5 ปีในฐานะผู้ขับขี่รถยนต์เทคโนโลยี

นายไทยกล่าวว่า เขาได้เข้าสู่วิชาชีพนี้เมื่อปี 2018 ตอนที่เขาทำงานเป็นผู้ประสานงานการจัดส่งให้กับบริษัทแห่งหนึ่ง และได้ลงทะเบียนเพื่อทำงานในแอป Gojek ซึ่งในขณะนั้นเรียกว่า GoViet ภายในปี 2022 หลังจากเกิดเหตุการณ์ไม่กี่ครั้ง เขาก็ตัดสินใจที่จะเป็นคนขับรถเต็มเวลาเพื่อให้มีรายได้ที่มั่นคง

นายไทย เปิดเผยว่า เมื่อเริ่มทำงานแรกๆ ยังไม่มีประสบการณ์ เวลาทำงานไม่แน่นอน รายได้ก็ไม่แน่นอน หลังจากมีประสบการณ์การทำงานจริงมาเป็นเวลานาน คุณไทยค่อยๆ เข้าใจถึงการทำงานของแอปเรียกรถโดยสารที่ใช้เทคโนโลยีเป็นหลัก และจากนั้น เขาก็คิดหาวิธีขับเคลื่อนตัวเองเพื่อให้มีจำนวนออร์เดอร์คงที่และรักษารายได้ที่ดีเอาไว้ได้

“ในช่วงเดือนนั้น มีบางวันที่ฉันวิ่งอย่างต่อเนื่องแต่มีรายได้สูงสุดเพียงไม่กี่แสนเหรียญเพราะฉันไม่นับออเดอร์ระยะทางสั้น หลังจากนั้น ฉันจึงเริ่มเลือกกรอบเวลาที่แน่นอนและวิ่งออเดอร์ทั้งหมดที่ได้รับจากลูกค้า ลงทะเบียนวิ่งที่ระดับรายได้ที่สูงขึ้นเพื่อรับออเดอร์ส่งอาหารมากขึ้น” คนขับวัย 34 ปีเล่า

คุณไทยกล่าวว่า หลังจากผ่านไป 1 เดือน ผมสังเกตเห็นว่าจำนวนคำสั่งซื้อเพิ่มมากขึ้น และรายได้ของผมดีขึ้น จึงเริ่มแบ่งปันประสบการณ์ของตัวเองในกลุ่มต่างๆ โดยตั้งกลุ่มเล็กๆ ร่วมกับพี่น้อง โดยเฉพาะคนขับรถตอนกลางคืน เพื่อช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ต่อมามีผู้คนเข้าร่วมจำนวนมาก ทุกคนต่างแชร์ประสบการณ์เพื่อเป็นกำลังใจให้กับผู้ขับขี่ที่ขับรถไม่เก่งหรือผู้ขับขี่มือใหม่ ตั้งแต่นั้นมามีคนรู้จักและเข้าร่วมกลุ่มของเรามากมาย และจำนวนสมาชิกก็เพิ่มมากขึ้น

เพื่อให้กลุ่มสามารถทำงานร่วมกันได้ดีและสนับสนุนซึ่งกันและกัน นายไทยจึงได้วางกฎเกณฑ์ต่างๆ ไว้ เช่น ไม่โต้เถียงกัน ไม่เลือกปฏิบัติในแต่ละภูมิภาค และไม่เปิดเผยข้อมูลลูกค้า เขายังเต็มใจที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของเขาให้เพื่อนร่วมงานใหม่ และภูมิใจที่หลายคนได้รับเลือกให้ติดอยู่ในรายชื่อความสำเร็จของบริษัท ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาปรับปรุงชีวิตของตนให้ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากการแชร์ประสบการณ์แล้ว กลุ่มนักขับเทคโนโลยีที่สร้างสรรค์โดยนายไทยยังสนับสนุนซึ่งกันและกัน แชร์การเดินทางโดยตรงระหว่างขับรถกลางคืน เพื่อให้สามารถสนับสนุนกันได้อย่างทันท่วงที เพราะช่วงเวลาดังกล่าวโดยเนื้อแท้แล้วมีความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นได้มากกว่า

นายไทยเล่าว่า ครั้งหนึ่งมีคนขับรถในกลุ่มประสบอุบัติเหตุกลางดึก เมื่อถึงเวลาดังกล่าวคนขับได้รายงานให้กลุ่มทราบพร้อมภาพรถที่เสียหาย ทันทีที่พี่น้องในละแวกนั้นเห็นข่าวก็รีบวิ่งไปตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและร่วมกันเรียกร้องให้ทุกคนให้การสนับสนุน เพียงเท่านี้คนขับรถก็ค่อยๆ กลายเป็นเพื่อนเดินทางไกลที่พร้อมจะช่วยเหลือกันเมื่อประสบปัญหา

ไม่เพียงเท่านั้น นายไทยยังเสนอบริการรับส่งฟรีให้กับลูกค้าที่มีสถานะพิเศษ เช่น คนตาบอด ผู้ขายลอตเตอรี่ และยังส่งต่อจิตวิญญาณแห่งมนุษยธรรมนี้ให้กับคนขับรถรอบๆ ตัวเขาด้วย เพราะตามที่เขากล่าว เขาหาเงินได้ง่ายกว่าคนเหล่านี้ ด้วยความกระตือรือร้น การสนับสนุน และการแบ่งปันในอาชีพ คุณไทยจึงได้รับความรักจากชุมชนคนขับ Gojek

เคล็ดลับเพิ่มยอดสั่งซื้อบน Gojek

คนขับรถจากเมืองเกียนซางรายนี้เล่าว่าในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา เขาได้ร่วมงานกับ Gojek เท่านั้น เพราะ Gojek มีวิธีการดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพในการสร้างแหล่งรายได้ที่มั่นคง เมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ Gojek ยังคงดำเนินการได้ง่ายสำหรับคนขับ เพราะไม่ได้แยกบริการจัดส่งอาหาร การจัดส่ง และการขนส่งผู้โดยสารออกจากกัน

ซึ่งจะช่วยให้คุณดำเนินงานได้อย่างยืดหยุ่นและรับคำสั่งซื้อได้มากขึ้นกว่าการเลือกดำเนินการเพียงบริการเดียว นายไทย กล่าวว่า แอปดังกล่าวจะมีฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ขับขี่มากขึ้นกว่าเดิม

คนขับมอเตอร์ไซค์รับจ้างโกเจ็ก

ในยามยากลำบาก นายไทย กล่าวว่า ปริมาณคำสั่งซื้อของเขายังคงมีเสถียรภาพ เนื่องจากปัจจัยหลัก 3 ประการ ขั้นแรก ให้เลือกช่วงเวลาปฏิบัติการที่แน่นอน และพยายามดำเนินช่วงเวลาที่มีคนใช้บริการสูงสุด เช่น ช่วงเช้าซึ่งเป็นช่วงที่มีความต้องการเดินทางสูง ช่วงเที่ยงซึ่งเป็นช่วงที่มีความต้องการสั่งอาหารสูง ช่วงบ่ายเป็นช่วงที่นักเรียนเลิกเรียน พนักงานเลิกงาน...

ความลับที่สองคืออย่าละทิ้งคำสั่งซื้อ แต่ให้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ได้รับจากลูกค้า ยกเว้นในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ต้องยกเลิก ท้ายที่สุด ผู้ขับขี่จะต้องมุ่งเน้นไปที่การบริการเพื่อให้ได้รับความคิดเห็นเชิงบวกจากลูกค้า เนื่องจากการได้รับรีวิว 5 ดาวและความคิดเห็นเชิงบวกมากมายจากผู้ใช้จะช่วยให้ผู้ขับขี่ได้รับคำสั่งซื้อมากขึ้น เขายังเผยด้วยว่าการที่จะได้คะแนนระดับ 5 ดาวนั้น ผู้ขับขี่จะต้องมีพฤติกรรมที่เป็นมืออาชีพ รับฟังลูกค้า รักษารถให้สะอาด และแต่งกายสุภาพและเรียบร้อย...

นอกจากนี้ นายไทย ยังแนะนำให้ผู้ขับขี่มือใหม่ขับรถด้วยความเร็วปานกลางและสม่ำเสมอทุกวัน หากผู้ขับขี่พยายามมากเกินไป เขาจะประสบปัญหาด้านสุขภาพและความอดทนไม่เพียงพอ ส่งผลให้ไม่มีเวลาในการใช้งานแอปพลิเคชันและไม่มีประสิทธิภาพ

เมื่อถูกถามถึงแผนการของเขาสำหรับปีใหม่ เขาบอกว่าเขาจะยึดติดกับ Gojek ต่อไป เพราะบริษัทไม่เพียงแต่ช่วยให้เขามีรายได้ที่มั่นคงเท่านั้น แต่ยังมีกิจกรรมที่ใส่ใจคนขับของเขาด้วย ด้วยเหตุนี้ เขาจึงไม่เพียงรู้สึกปลอดภัยในการขับขี่เท่านั้น แต่ยังคงรักษาความกระตือรือร้นและสร้างแรงบันดาลใจให้กับคนอื่นๆ ร่วมกันสร้างชุมชนของผู้ขับรถที่ใช้เทคโนโลยีอย่างมีอารยะ และนำเสนอบริการที่มีคุณภาพให้กับผู้ใช้

แหล่งที่มา: https://www.baogiaothong.vn/tai-xe-gojek-bat-mi-3-yeu-to-then-chot-giup-tang-thu-nhap-192240223161930972.htm