เมื่อวันที่ 7 กันยายน ซูเปอร์ไต้ฝุ่นหมายเลข 3 (ยากิ) พัดขึ้นฝั่งที่จังหวัดกวางนิญ ส่งผลให้ทรัพย์สินของประชาชนและธุรกิจต่างๆ เสียหาย รวมทั้งระบบไฟฟ้าขัดข้องเป็นเวลานาน ส่งผลให้ไฟฟ้าดับในบางพื้นที่ อย่างไรก็ตาม เมื่อชำระค่าไฟฟ้าในเดือนกันยายน พบว่าหลายครัวเรือนยังคงมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมากกว่าเดือนสิงหาคม เพื่อชี้แจงประเด็นนี้ ผู้สื่อข่าวของศูนย์ข่าวจังหวัดได้สัมภาษณ์นายเหงียน วัน กวี่ รองผู้อำนวยการบริษัทไฟฟ้ากวางนิญ (ภาพถ่าย)
- เรียนท่านลูกค้าครับ เมื่อต้นเดือนกันยายน ทำไมมีพายุเข้า ไฟดับหลายวัน แต่ลูกค้าบางรายยังจ่ายค่าไฟสูงกว่าเดือนก่อนๆ ครับ
+ หลังจากที่พายุไต้ฝุ่นยากิพัดถล่มจังหวัดกว๋างนิญ ส่งผลให้ทรัพย์สินของประชาชนและสถานประกอบการต่างๆ เสียหาย รวมทั้งระบบโครงข่ายไฟฟ้า บริษัทไฟฟ้าจังหวัดกว๋างนิญจึงเน้น ซ่อมแซมโครงข่ายไฟฟ้า จ่ายไฟฟ้าให้แก่ลูกค้าอย่างรวดเร็ว และให้บริการไฟฟ้าตามปกติ เช่น การบันทึกค่ามิเตอร์ ออกใบแจ้งค่าไฟฟ้า เป็นต้น
ประการแรก บริษัทไฟฟ้ากวางนิญ แจ้งกระบวนการคำนวณการใช้ไฟฟ้าของลูกค้าในรอบบิลเดือนกันยายน 2567 ตามหลักการต่อไปนี้: สำหรับมิเตอร์ของลูกค้าที่มีการวัดระยะไกลที่เชื่อมต่อกับระบบส่งข้อมูลจากมิเตอร์ไปยังศูนย์รวบรวมข้อมูล จะใช้ดัชนีบนระบบเพื่อสร้างใบแจ้งยอดค่าไฟฟ้ารายเดือนให้กับลูกค้า สำหรับมิเตอร์ที่เสียหายหรือแตกเนื่องจากพายุ บริษัทฯ จะเปลี่ยนเพื่อให้การวัดค่าไฟฟ้ามีความโปร่งใส และคำนวณการจัดเก็บเพิ่มเติมตามกฎหมายของรัฐ
จากคำถามของลูกค้าหลายรายเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าในเดือนกันยายนที่สูงเมื่อเทียบกับเดือนสิงหาคมนั้น บริษัทการไฟฟ้ากวางนิญ ขอชี้แจงสาเหตุดังนี้ คือ ระบบไฟฟ้า ได้แก่ สถานีหม้อแปลง อุปกรณ์ไฟฟ้า และระบบสายไฟฟ้าด้านหลังมิเตอร์ของลูกค้า ได้รับความเสียหายจากต้นไม้และสิ่งของต่างๆ ที่พุ่งชนกันในยามพายุ ทำให้เกิดข้อต่อเปิด เกิดการรั่วไหล เกิดการสัมผัส และไฟฟ้าลัดวงจร ส่งผลให้ผู้ใช้ไฟฟ้าสูญเสียไฟฟ้าไป ดังนั้น บริษัทไฟฟ้ากวางนิญจึงขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบระบบสายไฟทั้งหมดหลังมิเตอร์เพื่อตรวจจับความเสียหายอย่างทันท่วงที เพื่อความปลอดภัยทางไฟฟ้า และหลีกเลี่ยงการรั่วไหลและการใช้ไฟฟ้าที่ไม่จำเป็นซึ่งจะนำไปสู่ค่าไฟฟ้าที่สูง
นอกจากนี้ ตั้งแต่กลางเดือนสิงหาคม 2567 เป็นต้นไป เนื่องจากผลกระทบจากสภาพอากาศก่อนเกิดพายุลูกที่ 3 (ยางิ) จะเกิดคลื่นความร้อนอย่างต่อเนื่องและผิดปกติ โดยมีอุณหภูมิเฉลี่ยสูงกว่า 35 องศาเซลเซียส บางครั้งอาจถึง 40 องศาเซลเซียส ส่งผลให้ความต้องการใช้ไฟฟ้าเพิ่มสูงขึ้น ในทางกลับกัน ความต้องการอุปกรณ์ไฟฟ้าและปั๊มน้ำเพื่อทำความสะอาดหลังพายุของครอบครัวก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน นอกจากนี้ยังอาจทำให้ค่าไฟฟ้าเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันได้อีกด้วย
- ในกรณีที่ค่าไฟฟ้าสูงขึ้นซึ่งอาจเกิดจากระบบมิเตอร์และสายไฟหลังมิเตอร์ บริษัทฯ จะมีแนวทางแก้ไขอย่างไรคะ?
+ เพื่อตรวจสอบการจ่ายไฟฟ้าและการใช้ไฟฟ้าของลูกค้าอย่างเชิงรุก หน่วยงานการไฟฟ้าจะเพิ่มการตรวจสอบการอ่านมิเตอร์ให้กับลูกค้าที่มีปริมาณการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า และประสานงานกับลูกค้าเพื่อหาสาเหตุและมาตรการแก้ไข
นอกจากนี้ บริษัทไฟฟ้า Quang Ninh ยังแนะนำให้ลูกค้าใช้แอปพลิเคชัน Customer Care ในโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน เพื่อตรวจสอบการใช้ไฟฟ้ารายวันและรายเดือนเป็นประจำ และใช้เครื่องมือประมาณค่าไฟฟ้าในแอปพลิเคชัน EVNNPC CSKH เพื่อทราบปริมาณการใช้ไฟฟ้าของครอบครัวและสถานประกอบการ ตรวจจับและปรับเปลี่ยนการใช้ไฟฟ้าอย่างทันท่วงทีเพื่อประหยัดไฟฟ้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากต้องการดาวน์โหลดและใช้งานแอปพลิเคชัน ลูกค้าเพียงค้นหาคำสำคัญ "EVNNPC CSKH" บน App Store (สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS) และ Google Play (สำหรับระบบปฏิบัติการ Android) บนอุปกรณ์พกพาของตนเพื่อติดตามและค้นหาข้อมูลโดยตรง หรือสามารถดาวน์โหลดได้ที่ลิงค์: https://cskh.npc.com.vn/
หลังจากที่เข้าสู่ระบบสำเร็จแล้ว ลูกค้าเลือกฟีเจอร์ “ค้นหาปริมาณการใช้ไฟฟ้ารายวัน” ในฟังก์ชั่นนี้ ลูกค้าสามารถติดตามดัชนีบนมิเตอร์ไฟฟ้าได้ พร้อมกันนี้ให้ทราบข้อมูลการใช้ไฟฟ้าประจำวันและประจำเดือนของครอบครัว และตรวจจับความผิดปกติในกระบวนการใช้ไฟฟ้าได้อย่างทันท่วงที หรือลูกค้าใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้รับข้อมูลจากอุตสาหกรรมไฟฟ้าโดยส่งข้อความด้วยไวยากรณ์ "CM
หากพบข้อมูลหรือพบปัญหาใดๆ ระหว่างการใช้ไฟฟ้า บริษัทไฟฟ้ากวางนิญขอแนะนำให้ลูกค้าแจ้งบริษัทไฟฟ้าในพื้นที่ทันที เพื่อความสะดวกในการรับคำปรึกษาและตอบกลับ บริษัทไฟฟ้ากวางนิญห์หวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้รับการสนับสนุน การแบ่งปัน และการมีส่วนร่วมจากลูกค้าในการปรับปรุงบริการไฟฟ้า
ขอบคุณมาก!
* หากลูกค้าต้องการข้อมูลหรือพบปัญหาในการใช้งานไฟฟ้า สามารถติดต่อได้ที่เบอร์โทรศัพท์ดังต่อไปนี้ เพื่อการติดต่อที่รวดเร็ว ให้คำแนะนำ และตอบคำถาม:
ทีที | ชื่อ-นามสกุล | ชื่อ | เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ |
ฉัน | ความเป็นผู้นำของบริษัท | ||
1 | เหงียน วัน กุ้ย | รองกรรมการผู้จัดการบริษัท | 0989.933.366 |
2 | เหงียน วัน หุ่ง | ผู้จัดการฝ่ายขาย | 0904.701.888 |
3 | เหงียน ฮ่อง ซอน | การตรวจสอบและกำกับดูแลการซื้อขายไฟฟ้าของเทศบาล | 0963.883.096 |
ครั้งที่สอง | การไฟฟ้านครฮาลอง | ||
1 | เหงียน ได เกวง | ผู้จัดการ | 0962.181.181 |
2 | เหงียน วัน ทัง | รองประธาน | 0963.268.686 |
ที่สาม | การไฟฟ้าเมืองดงเตรียว | ||
1 | ฮวง มานห์ หุ่ง | ผู้จัดการ | 0989.997.919 |
2 | ตรัน ดุย ลินห์ | รองประธาน | 0904.986.509 |
สี่ | การไฟฟ้าเมือง อวงบี | ||
1 | บุ้ย เตียต เกือง | ผู้จัดการ | 0963.898.568 |
2 | เหงียน มินห์ เคว | รองประธาน | 0368.540.568 |
วี | การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอกวางเอียน | ||
1 | เกี่ยวเกวียนดึง | ผู้จัดการ | 0963.578.385 |
2 | เลบาทู | รองประธาน | 0968.189.889 |
6. หก | การไฟฟ้าเมืองกามภา | ||
1 | เตรียวตวนดัต | ผู้จัดการ | 0963.886.555 |
2. | เต้นท์ฮวยนาม | รองประธาน | 0386.181.888 |
ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว | แวนดอนพาวเวอร์ | ||
1 | โด ดึ๊ก อันห์ | ผู้จัดการ | 0973.964.688 |
2 | เหงียน วัน ฮวา | รองประธาน | 0918.338.171 |
8. แปด | พลังเทียนเยน | ||
1 | ดัง ดินห์ นาม | ผู้จัดการ | 0963.969.686 |
2 | วู เดอะ ลาน | รองประธาน | 0968.121.234 |
เก้า | การไฟฟ้าบิ่ญลิ่ว | ||
1 | เติง ตวน ทานห์ | ผู้จัดการ | 0989.949.289 |
2 | ฟุง วัน ทวน | รองประธาน | 0963.883.986 |
เอ็กซ์ | การไฟฟ้าบาเช่ | ||
1 | ดิงห์ กว๊อก อันห์ | ผู้จัดการ | 0963.161.868 |
2 | โง ตวน หุ่ง | รองประธาน | 0968.225.588 |
บทที่สิบเอ็ด | การไฟฟ้า ไฮฮา | ||
1 | เหงียนกาวหุ่ง | ผู้จัดการ | 0963.376.888 |
2 | ฟาม วัน เจียป | รองประธาน | 0969.803.888 |
สิบสอง | การไฟฟ้า เมืองม้องไฉ | ||
1 | เหงียน มินห์ ดึ๊ก | ผู้จัดการ | 0963.595.090 |
2 | เหงียน หุ่ง เดียป | รองประธาน | 0963.031.199 |
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)