SASCO ยกระดับบริการ สร้างแรงบันดาลใจจากหัวใจ

ในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุดของวันชาติ ท่ามกลางความเร่งรีบและคึกคัก ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตจะกลับมีชีวิตชีวาและสีสันมากขึ้นกว่าเดิม ด้วยสีดาวแดงและเหลืองอันน่าภาคภูมิใจ ทุกย่างก้าวของผู้โดยสารจะได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นด้วยดวงตาเป็นประกาย รอยยิ้มที่สดใส และคำทักทายอันอบอุ่นจากหัวใจว่า "ยินดีต้อนรับสู่ SASCO!"

รอยยิ้มที่สดใสและความมีน้ำใจและความเป็นมืออาชีพของพนักงาน SASCO สร้างความอบอุ่นใจให้กับผู้โดยสาร

รอยยิ้ม-ภาษาของหัวใจ

เลือกช่วงเวลาที่เที่ยวบินมีผู้โดยสารหนาแน่นที่สุดในช่วงวันหยุดวันชาติซึ่งตรงกับวันที่ 2 กันยายน ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ผู้โดยสารหนาแน่นที่สุดของปี SASCO จึงได้เปิดตัวโปรแกรม "บริการจากใจ" ด้วยการทักทายแบบเป็นหนึ่งเดียวกันทั่วทั้งระบบ เพื่อสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ใหม่และมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าในแต่ละบริการ

พนักงานร้าน SASCO ต้อนรับลูกค้า

ผู้โดยสาร ทู ทู้ นครโฮจิมินห์ กล่าวว่า เธอรู้สึกมีความสุขและประทับใจกับภาพถ่ายที่สวยงาม รวมถึงการต้อนรับอย่างเป็นมิตร และคำแนะนำที่กระตือรือร้นของเจ้าหน้าที่ SASCO

“ฉันต้องการของขวัญพิเศษสำหรับวันเกิดของลูกสาววัยรุ่นของฉัน พวกคุณให้คำแนะนำและช่วยฉันเลือกสัตว์ตุ๊กตา Capybara สวมเป้รูปเต่าและห่อของขวัญได้สวยงาม ทันทีที่ได้ยินชื่อ Capybara ลูกสาวของฉันก็ตะโกนขึ้นมาด้วยความตื่นเต้นว่า “คุณรู้เรื่องนี้ได้ยังไงเนี่ย?” “บริการสนามบินเป็นแบบนั้น ฉันพอใจมาก” นางสาวทู ทูย กล่าว

นายซึงโฮ นักท่องเที่ยวชาวเกาหลี เล่าว่านี่เป็นครั้งแรกของเขาที่มาเวียดนาม แต่ทันทีที่เครื่องลงจอดที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต เขาก็รู้สึกคุ้นเคยและสบายใจมากขึ้น เนื่องจากรอยยิ้มที่น่ารักและการทักทายของเจ้าหน้าที่สนามบินที่สวมเครื่องแบบสีธงชาติเวียดนามสดใส

ความแตกต่างและความคิดสร้างสรรค์นำมาซึ่งความสำเร็จ

โครงการ “การบริการจากหัวใจ” เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรของ SASCO: การสร้างความเข้มแข็งภายในที่ยั่งยืนจากสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความสุขและเป็นมืออาชีพ ควบคู่ไปกับโครงการพัฒนาธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นวัตกรรม และการปรับปรุงคุณภาพการบริการ SASCO ยังให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการลงทุนด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคลอีกด้วย

หลักสูตรการฝึกอบรมด้านการต้อนรับเป็นความร่วมมือระหว่าง SASCO และ Wings Academy Training Center

เพื่อตอบสนองความต้องการการพัฒนาในแต่ละขั้นตอน SASCO อัปเดตโปรแกรมการฝึกอบรมที่ทันสมัยและครอบคลุมอย่างต่อเนื่อง พนักงานได้รับการฝึกอบรมความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ทักษะทางสังคม ความกระตือรือร้น และปรับปรุงทักษะด้านภาษาหลายภาษาของประเทศตลาดเป้าหมาย: อังกฤษ, เกาหลี, ญี่ปุ่น, จีน ฯลฯ

Trung Nhat พนักงาน SASCO Business Lounge กล่าวว่าหลักสูตรความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เชิงลึก ทักษะการสื่อสารหลายภาษา และจิตวิญญาณแห่งการต้อนรับ ช่วยให้เขาและเพื่อนร่วมงานมั่นใจและพร้อมที่จะเอาชนะความท้าทายใหม่ๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้น ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้าต่างประเทศ

เพื่อสร้างความรู้สึกสบายใจและสนุกสนาน รวมถึงสร้างสภาพแวดล้อมเพื่อพัฒนาความหลงใหลและความสามารถของคนรุ่นใหม่ SASCO จึงได้สร้างสนามเด็กเล่นที่ "ทันสมัย" ได้แก่ Fit & Health Sports Club; ชมรมความสามารถและกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมที่สร้างสรรค์: ปลูกต้นไม้ เทศกาลรีไซเคิล...

เจ้าหน้าที่ปลูกป่าชายเลนในโครงการ "Happy Green Shoots" ของ SASCO

โดยเฉพาะการแข่งขันภายใน "เสียงของผู้บุกเบิก" ส่งเสริมให้พนักงานสร้างสรรค์ มีส่วนร่วมเสนอไอเดียและริเริ่มจากตำแหน่งงานของตนอย่างอิสระเพื่อมีส่วนสนับสนุนในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ และมอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า

Linh Nhi เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของ SASCO Duty Free “ผู้แต่ง” คำทักทายจากใจในการประกวด “เสียงของผู้บุกเบิก” กล่าวว่า “วันนี้ SASCO นำคำทักทายใหม่มาใช้กับระบบการให้บริการทั่วทั้งองค์กร อะไรจะมีความสุขไปกว่าการที่ไอเดียของคุณถูกทำให้เป็นจริง เช่น การส่งความรู้สึกและหัวใจของคุณไปยังลูกค้าที่คุณรัก ฉันรู้สึกภูมิใจที่บริษัทยอมรับแนวคิดของฉัน และฉันรักงานของฉันมากขึ้น ทุกๆ วันที่ทำงานมีความหมายมากขึ้น”

การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความสุขกับพนักงานที่มีความสุขถือเป็นรากฐานที่สำคัญในการส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างแบรนด์ SASCO ที่เป็นที่ชื่นชอบเพิ่มมากขึ้น ก้าวขึ้นสู่ระดับเดียวกับธุรกิจการบินอื่นๆ บนเส้นทางแห่งการพัฒนาที่แข็งแกร่ง ยินดีต้อนรับโอกาสใหม่ๆ อนาคตของ SASCO พร้อมความปรารถนาที่จะก้าวไปสู่ระดับใหม่

ที่มา: https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html